Connect Box 1 - Internet Funktioniert nicht

FrancisRiesterer · 2023-11-08T10:28:47+00:00

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FrancisRiesterer

Ja es ist eine Connect box 1 von UPC bin ins neue Zuhause gezogen und habe nur Glasfaseranschluss. Die von Technikabteilung haben gesagt ich könnte dieses Modem weiterhin verwenden, jedoch habe ich ja kein Glasfaserkabel um überhaupt an die Box anzuschliessen! Das beste wäre gewesen sie senden mir einen neuen Router der für Fieberanschlüsse geeignet ist zu. Immer alles so kompliziert machen, ich verstehe es nicht!

TheSven

FrancisRiesterer Die von Technikabteilung haben gesagt ich könnte dieses Modem weiterhin verwenden

Das stimmt natürlich nicht. Du benötigst ein Glasfasermodem. Aktuell die ConnectBox 3 Fibre.

@Daniele_Sunrise kannst du schauen, das @FrancisRiesterer eine FibreBox bekommt?

Daniele_Sunrise

FrancisRiesterer Herzlich Willkommen in der Community!

Wir können keine Modemwechsel von hier aus vornehmen wenn ein Technologiewechsel stattfinden soll. Hierzu empfehle ich einen Anruf an den Support 0800 707 707.

Liebe Grüsse
Daniele

FrancisRiesterer

TheSven wäre mir natürlich am liebsten. Aber wenn nicht möglich gehe ich zum Shop heute Abend.

MFG

Francis

FrancisRiesterer

Daniele_Sunrise Wieso ein Technologiewechsel. Ich habe die OTO Box zuhause und die Nummer habe ich beim Wechsel angegeben. Und habe die Mail erhalten das ich nun Startklar wäre. Jedoch ohne richtiges Modem geht das wohl nicht? Oder verstehe ich da was falsch?

FrancisRiesterer

Daniele_Sunrise ich werde sonst heute Abend einmal bei Support anrufen. Ich könnte sonst auch nach der Arbeit bei ihrem Shop Sunrise MParc vorbeigehen um eins zu holen…?

Daniele_Sunrise

FrancisRiesterer Wir sehen leider nicht, ob unsere Shops die Modems auf Lager haben. Wenn du aber sowieso vorbefährst, dann wäre der Besuch nicht umsonst gewesen. Zudem kann man sonst via Shop ein neues Modem per Post bestellen.

Liebe Grüsse
Daniele

FrancisRiesterer

Daniele_Sunrise Ich fahre nur vorbei weil mir nichts anderes übrig bleibt, leider.

Lieber wäre es mir gewesen Sunrise hätte mir ein Modem von Anfang an zugesandt und ich hätte es Installieren können. Aber dann probiere ich es mal über den Shop.

Grüsse

Francis

FrancisRiesterer

@Daniele_Sunrise könnten sie mir hierzu noch bitte updaten? Wieso Technologiewechsel? sehe ich es richtig dass ich nur ein neues Modem bräuchte?

MFG
Francis Riesterer

TheSven

FrancisRiesterer Wieso Technologiewechsel? sehe ich es richtig dass ich nur ein neues Modem bräuchte?

Richtig, du brauchst nur ein Glasfasermodem, aber eben, das heisst halt bei Sunrise Technologiewechsel.

Wenn du das bei der Hotline erwähnst, so wissen sie wo sie ansetzten müssen.

TerrorZwerg

Hi @FrancisRiesterer

Technologiewechsel, von Coax auf Glasfaser.

FrancisRiesterer

TerrorZwerg ok, danke dir. Aber wie schon geschrieben habe ich den Anschluss der OTO Box und habe die OTO Nummer angegeben. Habe aber kein Router und Glasfaserkabel dazu um an die Box anzuschliessen. Thats my problem.

TerrorZwerg

FrancisRiesterer

genau darum der Modemtausch.

FrancisRiesterer

Danke euch allen. Habe nun die internet connect box mit glasfasern erhalten. Aber noch keinen Aktivierubgsbruef dazu. Hane gelesen das ich da eine Nr drauf befindet die beim ersten mal brauche beim einrichten des modems. Warte nun schon lange das mein internet geht, aber habe das gefühl muss allem hinterherrennen hier. Werde mal machhken wnn der brief denn kommt.

TerrorZwerg

@FrancisRiesterer

Am besten schaust in MySunrise.ch da siehst Du obs bereits aktiv, oder die Bestellung noch offen ist.