Migration, Zwangsmigration von UPC zu Sunrise

r_jaek · 2023-10-28T07:44:59+00:00

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r_jaek

Gibt es hier jemand der “zwangsmigriert” wurde oder es bald werden soll. Ich würde mich gerne bei dieser Person persönlich informieren. Bitte hier melden!!

MazeRunner

r_jaek

https://community.sunrise.ch/d/32370-ihr-upc-produkt-wird-zum-sunrise-produkt

r_jaek

MazeRunner

ja, habe aber nirgends das Wort “Zwangsmigration” gefunden….

r_jaek

Bitte nur Antworten mit dem Thema: “Zwangsmigration”.

Danke

MazeRunner

r_jaek

Hast du den Beitrag überhaupt gelesen?

Richi

Hallo Zusammen

Habe bis jetzt die Anschlussgebühr von UPC bezahlt, beim Abschluss hiess es, kann auch noch gratis Internet dazu haben, habe dann eine Internetmodem erhalten, was ich aber nie genutzt habe und auch nicht weis für was.

Jetzt bekam ich ein Mail mit Betreff “Ihre Auftragsbestätigung”:

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

Kundennummer XXXXXXXX

Willkommen bei Sunrise, Daniel XXXXX

Nun ist es soweit: Entdecken Sie jetzt eine ganz neue Welt der Möglichkeiten. Ihr neues Sunrise Abo steht nun zur Verfügung.

Übrigens – natürlich haben wir Ihr UPC Abo bereits beendet.

Freundliche Grüsse

Ihre Sunrise

Details

Produkte

Einmalig

Monatlich

Up Connect M

59.90

Up Internet M

Maximal verfügbare Internetgeschwindigkeit an der Installationsadresse (am 25.10.2023 10:39):

Download:

200 Mbit/s

Upload:

100 Mbit/s

Basic TV

Up Phone

Rufnummer(n): 062 534 XX XX

Geräte und Zubehör

Connect Box

0.-

Sonstige Gebühren

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Promotionen & Rabatte

UPC to Sunrise lifetime promotion

-18.40

Total

0.-

Einmalig

41.50

Monatlich

Alle Preise in CHF inkl. 7.7 % MwSt.

MwSt.-Nr. CHE-116.310.814

Hinweis zur Verrechnung

Sie erhalten Ihre Rechnung am Anfang jeden Monats. Die Grundgebühr Ihres Abos wird jeweils im Voraus für den aktuellen Monat verrechnet. Die erste Rechnung zu Ihrem neuen Produkt enthält zusätzlich anteilsmässig die Grundgebühr des vorangegangenen Monats ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Weitere Infos: sunrise.ch/rechnung

""""""""""""""""""""""""""""""

Habe weder Internet noch Telefon je genutzt und auch keinen Auftrag gemacht!? Was soll das?

MazeRunner

Richi

Wie sah denn deine bisherige Rechnung bei UPC aus?

pato

Richi Also falls es tatsächlich eine Sunrise Absenderadresse ist, dann würde ich dort anrufen. Bitte beachte, der Grundanschluss damit du auch TV schauen kannst ist in diesem Preis bereits enthalten. Dies wäre wichtig, falls du dies bisher noch über die Nebenkosten oder separat bezahlt hast.

Dubai-Fan

Richi

Und warum hast du nicht bereits beim Wechsel zu Init7 und noch als UPC Kunde den Grundanschluss gekündigt? Wenn du nur einen TV hast, welcher über eine Init7 TV Box läuft, musst du den ja gar nicht an der TV Koax Dose anschliessen. Bei mehreren TV’s, die dann nur an der Kabeldose ohne TV Box laufen, wäre die Grundanschlussgebühr natürlich wieder fällig.

Wenn ich zu alles z.B zu Swisscom wechsle, muss ich auch auch den Kabelanschluss kündigen, wenn ich nix doppelt bezahlen will.

Was du hast, ist der ehemalige UPC 3in1 Kabelanschluss für CHF 39.90 im Monat, welcher mal mit einem minimal 2Mbit Internetspeed begann und heute bei 10Mbit liegt. Telefon war in dem Sinne nicht inbegriffen, weil die Gespräche einzeln abgerechnet wurden. Dieser Anchluss wird im Zuge der jetzt endlich beginnenden UPC Kundenmigration zu Sunrise also neu aufgegleist, egal ob du deine Zustimmung dazu gibst, oder nicht.

Aus deinem UPC Kontoauszug wird man leider auch nicht schlau, Warum hast du da allein im September drei Kontobewegungen und warum überhaupt Gutschriften. Sind das Vorauszahlungen für den 3in1 Kabelanschluss?

Umzugsgebühren musst du natürlich nach der Kündigung auch nicht mehr bezahlen, resp. deine Umzugsmeldung an Sunrise veranlassen.

Richi

MazeRunner War auch 41.50, aber ich habe ja nichts ändern wollen!

Jetzt habe ich zwar einen Rabatt, der aber nur auf 18.40 steht mit Internet. Sprich, wenn sie die Gebühren aufs Internet erhöhen, ich mehr zahle als nur Grundanschluss, den ich haben möchte.

Gibt es bei Sunrise eigentlich nur die Anschlussgebühr?

Verstehe das einfach auch nicht, wollte ja nichts ändern. Wurde auch nicht vor informiert und habe auch nicht eingewilligt auf etwas!

@r_jaek somit “Zwangsmigration”

Und dann wurde mein UPC Konnto einfach geschlossen, trotzdem noch 124.50 drauf sind?

Da ich Ende Januar umziehe, werden noch Umzugsgebühren von 99.90 fällig, für was? Das dort mein TV Anschluss nicht gesperrt wird?

EZS1234

r_jaek ja, habe aber nirgends das Wort “Zwangsmigration” gefunden….

Wenn du sturr und zwanghaft nach genau diesem Wort suchst wirst du es auch kaum finden. Im offiziellen Wortlaut von Sunrise wird es natürlich nicht verwendet. Von der Migration betroffende Nutzer werden das auch nur verwenden um einen missmutigen Unterton zu erzeugen. Warum reicht dir also das Wort “Migration” alleine nicht aus? Im Titel zu dieser Diskussion hast du es auch verwendet. Die von @MazeRunner verlinkte Diskussion dürfte schon das behandeln was du fragst.

Vielleicht solltest du aber auch einfach schreiben auf was du genau hinaus willst mit deinem Problem zum Thema “Zwangsmigration”. Ausser du möchtest ein Staatsgeheimnis daraus machen.

r_jaek

Fazit: es gibt keine Zwangsmigration!

pato

r_jaek Naja, wenn ich das Mail oben von Richi lese, dann verstehe ich dies schon ein wenig wie einen Zwang.

EZS1234

r_jaek Fazit: es gibt keine Zwangsmigration!

Das ist deine Behauptung.

Aber ich nehme mal an das du nach der Diskussion die du Mitte letzten Jahres hier geführt hast dem Rat der Negativler gefolgt bist und nichts weiter unternommen hast. In der Hoffnung das ganze Aussitzen zu können. Nun hast du Angst das du bei einer Zwangsmigration durch Sunrise, schlecht wegkommst. Kann vielleicht schon passieren, wenn du die initiative aus der Hand gibst. Du machst es aber auch genau gleich wie jeweils der Bundesrat. Beobachten und abwarten.

r_jaek

Danke für deine Nachricht. Mach Dir keine Sorgen über mich. Mein Vertrag ist ganz neu und läuft noch weitere 2Jahre. Wenn Du einen Rat von mir haben willst, einfach fragen.

MazeRunner

Richi

Der Guthabensaldo bei UPC wird dir sicher zurückvergütet. Die Gebühren von Sunrise für den Umzug finde ich auch überrissen. Man könnte ja auch einfach kündigen und wieder online neu abschliessen, dann würden keine Gebühren anfallen.

Du schreibst oben, dass du weder Internet noch Telefon je genutzt hättest, sondern nur den Grundanschluss. Wie hast du den diese Kommentare verfasst ohne Internet? Für was brauchst du denn den Grundanschluss? Nur für die ca. 80 TV Sender des Basis TVs wäre dies etwas gar teuer. Da gibt es günstigere Angebote auf dem Markt mit mehr TV drin. Ansonsten finde ich das obige Angebot 41.50 CHF für das Up Connect M eigentlich fair und attraktiv.

Richi

@MazeRunner

Habe Init7 mit Glasfaser für mich alleine (10gbit/s; P2P) 777.- pro Jahr.

Da brauch ich nix von UPC/Sunrise. Hatte bisher einfach den TV Anschluss und musste die Grundgebühr selber zahlen, nix mehr. Internet und Telefon wurden mir “gratis” dazu gegeben, ohne ich es genutzt hätte.

Besonders nicht, wenn einfach ein neues Abo für mich gemacht wird, ohne ich je zugestimmt hätte.

Denke hier ist Ende für mich mit UPC/Sunrise. Linear TV brauche ich soso langsam nicht mehr und Init7 hat auch TV drin…

TheSven

Richi Denke hier ist Ende für mich mit UPC/Sunrise. Linear TV brauche ich soso langsam nicht mehr und Init7 hat auch TV drin…

Ja, ich würde die Vertragsabteilung anrufen und dann alles von Sunrise kündigen. Sunrise hat keine zusätzlichen Sender im Angebot als das TV Angebot von Init7. Das Geld für Sunrise kannst du anderswo besser investieren.

Richi

War das eine Zangegeburt mit Kündigung.

Support zu erreichen, extrem schwierg (vermutlich gewollt), per Chat geht ja gar nicht, per Rückruf, rufen sie zwar an, aber natürlich dann, wenn ich am Arbeiten bin (Zeit für Rückruf kann ja nicht definiert werden).

Deswegen selber angerufen (auf die Nummer, von wo mir Sunrise angerufen hat), nach 15min Musik jemand dran, der mir nicht helfen kann… “wir sind nur für Neukunden da, rufen Sie die Nr. 0800… an… verbinden können wir sie nicht” (spricht ja für die Kompetenz) …

Nummer gewählt, nach wieder 15min Musik mit einer netten Dame verbunden, leider konnte ich sie kaum verstehen, war sooo laut in ihrem Hintergrund (Indisches Grossraumbüro?). Bis ich ihr beigebracht hatte, dass ich Kündigen möchte auf 31.01.2024 verging 25 Minuten… hatte mit ihr aber mitleid, frage mich aber, was Sunrise sich dabei gedacht hat.

Was mit dem Geld ist, dass ich zuviel bezahlt habe, konnte sie mir nicht sagen “das müsse sie doch wissen”.

Sie war aber sehr freundlich.

Kundenservice -10

Richi

Dubai-Fan

Habe schon seit Ewigkeiten einen Kabelanschluss, bin ja etwas älter. Da ich seit 4 Jahren, den Grundanschluss selber bezahlen muss, wurde mir beim Abschluss des vertrags gesagt, ich könne noch gratis Internet dazu haben, wenn ich möchte. Dachte als Backup ja nicht schlecht.

Kabelanschluss (DVB-C) finde ich such einfacherer zum TV schauen, Init7 bietet aber das besser Internet. Deswegen beides.

Zuviel bezahlt habe ich, da ich per eBill bezahle und mir nicht aufgefallen ist, dass UPC den Preis erhöht hat von 39.90 auf über 40.- (bis 40.- war eingestellt, dass Freigabe automatisch kommt). Bei der Anpassung der automatischen Freigabe, wurden dann 3 Rechnung gleichzeitig frei gegeben (1. Mit Rechnung für 1 Monat, 2. Mit Rechnung für 2 Monate ect.).

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