Fehler 100:70

Pasci84 · 2023-04-13T13:01:57+00:00

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Pasci84

Seit einigen Tagen erscheint bei einigen deutschen Sendern der Fehlercode 100:70. Scheint ein Problem mit der Berechtigung zu sein. Kann mir jemand weiterhelfen?

Freundliche Grüsse

Pascal Stalder

Sunrise_Team

Pasci84 Vielen Dank für deine Nachricht

Wir sehen, dass du in der Zwischenzeit mit unserer Hotline in Kontakt warst. Konnte dein Anliegen bereits gelöst werden?
Wenn nicht, bitten wir dich, uns ein Beispiel (Bild) vom Fehlercode zu senden. Gerne überprüfen wir anschliessend dein Anliegen genauer.

Liebe Grüsse,
Luka

Pasci84

Nein, ich wollte einen Rückruf vereinbaren, ging jedoch nicht, es kam eine Fehlermeldung. Die Fehlermeldung sieht so aus:

Sunrise_Team

Pasci84 Vielen Dank für deine Nachricht.

Wir haben dir die Senderrechte neu aufgeschaltet. Bitte teste es erneut und gib uns bescheid, ob es wieder funktioniert.

Liebe Grüsse,
Luka

Pasci84

Das Problem besteht immer noch, auch nach dem Neustart der Box.

Pasci84

Gibt es noch andere Lösungsvorschläge?

Daniele_Sunrise

Pasci84 Wir haben dein Anliegen zur Abklärung intern an die Spezialisten weitergeleitet und warten noch auf die Rückmeldung. Sobald ich diese erhalten habe, melde ich mich wieder bei dir.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Pasci84 Wir haben den Fehler gefunden. Du hast einen Fibre Anschluss und eine TV Box via Kabelanschluss. Dies funktioniert so nicht. Bitte melde dich an den Support 0800 707 707 und teile ihnen mit, dass du eine IPTV Box benötigst. Alternativ kannst du auch deinen Anschluss von Fibre auf HFC wechseln und somit die TV Box welche du schon hast nutzen. Hier wird dir aber ein neues Modem zugestellt werden.

Liebe Grüsse
Daniele

Pasci84

Hallo Daniele

Danke für deine Antwort. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Sender vorher auch in dieser Kombination (TV Box und Glasfaser) funktioniert haben. Bei Replay funktionieren alle Sender. Kann es sein das irgendwas deaktiviert wurde, weil ich auf Glasfaser gewechselt habe? Ich persönlich bevorzuge die TV Box, sie funktioniert besser mit Receiver und DD 5.1.

Daniele_Sunrise

Pasci84 Mir wurde mitgeteilt, dass du eine IPTV Box benötigst, da die TV Box die du jetzt hast, einen Kabelanschluss nutzt und die IPTV Box via Internet streamt. Bitte wende dich an den Support, um deine TV Box auszutauschen.

Liebe Grüsse
Daniele

Pasci84

Daniele_Sunrise ich möchte aus den oben genannten Gründen keine IPTV Box, ich hatte diese und war gar nicht zufrieden. Ich möchte die Tv Box behalten. Ist die einzige Möglichkeit das Modem zutauschen? Irgendwie ergibt das für mich keinen Sinn.

Daniele_Sunrise

Pasci84 Bitte kontaktiere unseren Support. Sie werden dir genaueres mitteilen. Man kann keine TV Box via Kabelanschluss mit einem Modem via Fibre kombinieren.

Liebe Grüsse
Daniele