Hallo @romanalbertini
Vielen Dank für die ausführliche Darstellung deines Falles. So sollte es nicht ablaufen. Es ist auch nicht in unserem Interesse, dass du jetzt ohne Anschluss bist. Für den Ärger und die Umtriebe entschuldige ich mich in aller Form.
Ich werde umgehend meine Kollegen vom Kundendienst entsprechend informieren. Sie werden dann dafür sorgen, dass die nötige Installation so schnell wie möglich vorgenommen wird wie auch dass die Dienste aufgeschaltet werden. Darf ich dich freundlich bitten, mir eine private Nachricht zu schicken mit deiner Telefon- und Kunden-Nr.? Falls du noch eine Vertrags-Nr. hast, ist diese auch sehr hilfreich.
Wir setzen alles daran, damit dir so schnell wie möglich geholfen wirst.
Ich danke dir für die Unterstützung und die Bemühungen.
LG
Frida