Connect Box im Bridge-Modus: Internet-Ausfall

richard-liu · 2016-03-02T00:45:26+00:00

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richard-liu

Seit 16.02.2016 habe ich Internet 500 und ein Connect Box, das ich im Bridge-Modus mit einem Apple Airport Extreme Base Station betreibe. Vor zwei Jahren habe ich zwei zusätzliche Kabel-Dosen in meine Mietwohnung installieren lassen. Nach wiiederholten, hartnäckigen Internet-Ausfällen (damals mit einem Ubee-Modem und Internet 250) hat Cablecom im Dezember 2015 einen Techniker vorbei geschickt, der festgestellt hat, dass das Signal aus den Zusatz-Dosen zu schwach sei. Gestern Morgen hat ein anderer Techniker die Dosen ausgewechselt und einen Verstärker installiert, und heute früh um 00.56 Uhr habe ich den ersten Ausfall von Internet 500 erlebt. Das Modem konnte sich nicht selber “fangen”, und Aus- und Einschalten hat auch nichts genutzt, ich musste ein Reset machen. Jetzt läuft alles normal, aber ich wäre froh, wenn der Fall untersucht würde. Hat es in der Hebelstrasse xxx, 40xx Basel um die Zeit ein Problem gegeben?

Danke.

richard-liu

@mesb, @Adriana Ich habe für dieses Problem einen neuen Beitrag eröffnet, “Kann keine neuen Beiträge erfassen”. Keine Ahnung, wieso ich das kann.

Adriana

@mesb, der Fall ist noch pendent. Ich bitte darum um etwas Geduld und melde mich, wenn ich Neuigkeiten habe.

Adriana

mesb

@richard-liu

ich würde noch so gerne deiner Bitte entgegenkommen!!! …. nur leider geht es immer noch nicht! ;-)

richard-liu

@UPC_Ex_Mod : Bitte eine neue Konversation mit einem entsprechenden Betreff (z.B., “Kann keine neuen Beiträge erfassen”) machen. Danke.

mesb

ps @UPC_Ex_Mod gerade habe ich festgestellt, dass auch meine beiden @hispeed-email-Adressen schon wieder nicht funktionieren!

mesb

@UPC_Ex_Mod ich habe es gerade eben versucht, es geht weiterhin NICHT.

schönes WE

[gelöscht]

Ich kann auch keine neuen Beiträge verfassen. Wenn ich das Board auswählen will kann ich dies nicht tun. Bitte, upc, lösen Sie dieses Problem so schnell wie möglich.

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Ich kann auch keine Beiträge erfassen. Die Auswahl der “Board Liste” ist nachwievor leer…

Grüsse

UPC_Ex_Mod

Hallo @mesb

Eben ist die Info eingetroffen, dass die Arbeiten an der Website abgeschlossen wurden. Jetzt sollte es auch wieder mit der Community klappen. Ich empfehle, dich abzumelden, Cache zu löschen und wieder einloggen. Bin gespannt, ob’s klappt.

Frida

mesb

danke @UPC_Ex_Mod

UPC_Ex_Mod

Hallo @mesb

Wir haben ein Ticket erstellt. Sobald ich Feedback erhalte, lasse ich es dich wissen. Andere User können aber neue Beiträge erstellen, was eben etwas komisch ist. Auf alle Fälle kümmert sich der IT-Betreiber der Plattform um die Meldung.

Frida

mesb

@UPC_Ex_Mod es ist immer noch nicht möglich einen neuen Beitrag zu erstellen! könntet ihr das bitte raschmöglichst reparieren? vielen Dank

UPC_Ex_Mod

Hallo @mesb & @Ex-Community Member

Danke für die Meldungen. Die Internet-Performance will heute nicht so ganz wie sie soll. Beiträge sollten eigentlich verfasst werden können. Ich kläre das auf alle Fälle ab!

Frida

[gelöscht]

Ich habe vor kurzem auch versucht, einen neuen Beitrag zu erfassen - vergebens. Ich kann das board nicht auswählen. Es muss sich um einen technischen Defekt handeln. Bitte upc, korrigieren Sie das so bald wie möglich.

mesb

@UPC_Ex_Mod sry dass ich nochmal darauf zurückkommen muss - aber ich kann immer noch keinen neuen Beitrag erfassen. Habe es auch mit Chrome versucht, geht auch nicht

UPC_Ex_Mod

Hallo @richard-liu

Danke für die ausführliche Info. Heute Nacht konnten wir in deiner Region keinen Ausfall verzeichnen. Sollte sich dieser Vorfall wiederholen, melde dich bitte dann bei unserem technischen Support (Tel.Nr. 0800 66 88 66, bis 22h). Brauchst lediglich deine Kunden-Nr. parat zu haben. Unsere Agenten können gleich die Signalstärke messen. Kennst du schon den Netzwerkstatus auf unserer Website? Dort kannst du dich registrieren, um über grössere Ausfälle in deiner Region informiert zu werden.

An dieser Stelle noch ein Tipp: Veröffentliche im Forum keine persönlichen Informationen, wie z.B. deine genaue Adresse. Die Details habe ich darum aus deinem Kommentar entfernt.

Ich hoffe, dass ich dir mit diesen Infos helfen konnte.

Frida

@mesb: Da @richard-liu sich nach einem Ausfall erkundigt, ist dieses Posting keinesfalls total Off-Topic. Danke dennoch für deine Aufmerksamkeit.

mesb

total off Topic: sorry

neuen Beitrag erstellen NICHT möglich!!! keine Bord-Auswahl vorhanden!

@Oliver @Daniel @Anina @UPC_Ex_Mod @Adriana

bitte reparieren und diesen Beitrag hier löschen, danke - mes