Wechsel zu Connect Box 1 / Ich möchte mein altes Gerät und Abo behalten.

Kobold · 2022-11-18T15:04:14+00:00

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Kobold

Elena es wird überall schön geredet.

Die beste ausrede: es werden einfach nicht alle Lösungen aufgezeigt.

Aber ja, stärke deine Nerven und ruf an, wenn du auf deinem alten Netz bleiben willlst.

frezo

Box wurde neu gestartet aber Festnetz geht immer noch nicht! Es ist zum aus der Haut fahren! Erneuter Anruf …. heul!!!!

Uihhuuu gerade gesehen, es hat geblinkt und es geht wieder!!!!! Man bin ich glücklich (Für den Moment! und auf Holz klopf!!!!!! 6x zur Sicherheit!) 🤣

Swati

Kobold geht es jetzt bei Dir wieder? Bei mir wurde genau das gleiche gemacht…oder gesagt es wurde gemacht und es geht nach wie vor nicht.

Kobold

Swati ja bei mir geht es jetzt. (ca. 20min nach dem Anruf)

Ich wurde aber auch vom Firstlevel Support zu jemandem im Background weitergeleitet und konnte meine Anschluss ID mitteilen 🙂 hat dem wohl die Arbeit extrem erleichtert 😃

Elena

Kobold meine Anschluss ID mitteilen

Wo findet man diese Anschluss ID?

NoWay

Kobold : Sind bei dir die zwei Wochen schon vorbei? (So inkompetent wie sunrise ist bin ich mir nicht sicher ob das was du schreibst stimmt.)

Meine Frage ist, aus welchem Grund werden die “Sagemcom” internetbox von sunrise mit der “connect box 1” von upc getauscht?

Kobold

Elena Die kommt wenn du das Internet öffnest und das Modem an einem nicht für dich freigeschalteten Anschluss anschliesst. (bei mir zumindest)

Kobold

NoWay Nein, die 2 Wochen sind nicht rum🤣 Das stimmt.. Sunrise ist dies zuzutrauen. Jedoch bin ich nach dem letzten Telefonat doch zuversichtlich, dass dies so bleiben wird.

Über den Grund kann ich nur Spekulieren. Das Kabelnetz gehört zu UPC. Ich durft ja auch nach dem Anruf bei Sunrise zuerst nochmals in die warteschlaufe bei UPC weil die angeblich für den Kabelanschluss zuständig sind. Könnte ein Kostengrund sein? Kabelnetz gehört UPC, die Telefonleitung könnte hingegen evt. zu Swisscom gehören? nutzungsgebühren? Aber ist nur geraten.

TheSven

Kobold Kabelnetz gehört UPC, die Telefonleitung könnte hingegen evt. zu Swisscom gehören? nutzungsgebühren?

Genau, das ist der Grund. Sunrise zahlt ungern Miete für die Telefonleitung von Swisscom, wenn sie die Kunden mit dem eigenen, erworbenen UPC-Netz versorgen können.

frezo

ich glaube Sunrise will mich in den Wahnsinn treiben 🤬😭

Jetzt schreiben die mir eine Mail ich solle meine alte Box retournieren! Und dann eine Umfrage, über die neue Box! Wahrscheinlich stimmt die Rechnung nun auch nicht mehr! (muss ich aber noch checken) VERDAMMT NOCH MAL ICH BEHALTE MEINE ALTE BOX!, die neuen Geräte habe ich schon retourniert!

Ich will nicht mehr… habe auch keine Lust mehr anzurufen! Am MO gehts zu Swisscome, Festnetznummer portieren und dann wird Sunrise gekündigt! Freu mich jetzt schon aufs Telefon!

Sorry aber das ist mir jetzt echt zu mühsam und meine Lebenszeit kann ich besser verbringen als Stundenlang mit Sunrise am Telefon zu verbringen! Wirklich null Bock! Nicht mal email kann man schreiben!

Was für ein lausiger Betrieb Sunrise geworden ist! Ich hab die so gemocht früher!

Elena

frezo die neuen Geräte habe ich schon retourniert!

Hoffentlich hast du einen Beleg mit der Sendungsnummer, sonst wird es teuer!

frezo Ich hab die so gemocht früher!

Ich auch!!!!!

frezo

Elena

ja habe ich und nun auch endlich eine Bestätigung per Mail bekommen, dass die neuen Geräte retourniert wurden.

Mal schauen ob es jetzt endlich klappt und alles so bleibt wie es ist! Ich hoffe ich höre die nächsten Monate nichts mehr von Sunrise oder UPC! (mein Weihnachtswunsch)

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