Täglich Verbindungsunterbrüche

jageblavitt · 2022-09-19T13:29:56+00:00

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Tristan14

Bei mir läuft die CB wieder. Ich muss allerdings alle zusätzlichen Anschlüsse entfernen. Wenn nur ein Anschluss (egal welcher) wieder angesteckt wird, ist die Verbindung tot! Dann hat die Box wieder ihren üblichen Schwächeanfall. Bis im Frühjahr hatte ich nie solche Missstände.

Dem Telefonsupport sind diese Probleme bekannt, wurde mir kürzlich bestätigt (“Unser Techniker arbeitet unter Hochdruck an einer Lösung!”).

Phipius

Bei uns das selbe aber mit der Yallo Giga Box, dort hat man nicht einmal Support… Entweder mit Rückruf aber ruft niemand an oder für 1.5 Fr. pro Minute. Leider nimmt die Qualität der Internet Verbindung immer wie mehr ab.

pato

Phipius Dafür sind die Abos günstiger.
Aber ja, dann kostet halt der Support mehr. Möglicherweise muss bei dir ein Techniker das Signal frisch einpegeln.

Hockeyfan

Phipius

Phipius Entweder mit Rückruf aber ruft niemand an oder für 1.5 Fr. pro Minute.

Es ist CHF 1.50 pro Anruf und nicht pro Minute. Ist doch ein ziemlich markanter Unterschied, vor allem wenn man in der Warteschlange landet. Und 1.50 dürfte in Anbetracht der zum Teil doch recht markant günstigeren Produkten im Vergleich zur Konkurrenz mehr als verkraftbar sein.

Tristan14

Jetzt ist es wieder besonders schlimm! Eben Wochenende. Alles total überlastet! Man bedenke: Eine zuverlässige Internetverbindung ist für das TV Pflicht (Replay, Aufnahmen).

Bei dieser miesen Qualität wird Sunrise die nächsten zwei Jahre nicht mehr überleben!

bolgheri

In der Tat; bei UPC hatte ich nie irgendwelche Probleme mit Unterbrüchen.

Seit jetzt alles über Sunrise läuft stelle ich fest, dass man 1-2 mal pro Tag Verbindungsprobleme hat. Ich bin via Connect Box (Koax-Kabel) verbunden.

Ich erwarte schon, dass da wieder eine stabile Verbindung organisiert wird.

jageblavitt

Daniele_Sunrise Daniele, konnte bereits ein Support-Mitarbeiter organisiert werden?

Daniele_Sunrise

jageblavitt Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Lucernois

das problem habe ich auch. hab zuerst alles andere gecheckt. Aber das Problem ist nur mit den verkabelten Geräten. Also ist es ein Sunrise problem und nicht ein Wlan oder änliches.

jageblavitt

Daniele_Sunrise Der Techniker war vor ca. 1.5h bei mir und hat das Signal korrekt eingestellt - daran sollte es laut ihm nun nicht mehr liegen. Nun, knapp 2h nach dem Einstellen, ist die Verbindung bereits wieder für ein paar Minuten unterbrochen.

Kannst du mir bitte ein neues Modem zusenden lassen?

jageblavitt

Daniele_Sunrise nach ein paar weiteren Testtagen hat sich das Problem aktuell gelöst, der Technikertermin war für mich die Lösung. Danke dir! (topic kann von mir aus geschlossen werden)

Daniele_Sunrise

jageblavitt Leider können wir den Austausch ohne weiteres geprüft zu haben hier nicht einleiten. Dürfen wir dich bitten dies via unserem Support zu verlangen?

Liebe Grüsse
Daniele

Pes_Che

jageblavitt 100% mein aktuelles gleiches Problem. Könnte es nicht besser schreiben. UPC top. Sunrise flop, da tägliche mehrere Unterbrüche des Internets. Und zwar Geräteunabhängig. Iphone, iPad, PC unter MS laufend etc.

Gibt es da jetzt schlaue Lösungen?

jageblavitt

Pes_Che lass mal einen Sunrise-Techniker kommen, der dein Signal überprüft. War bei mir bisher nicht die Lösung, aber vielleicht hilft’s dir.

Nagra

Genau das gleiche Problem seit Wochen seit dem Wechsel von UPC zu Sunrise (Kabelanschluss). Denke Sunrise müsste da andere Boxen als diese Connect Box 2 einsetzen - gibt es da nicht eine einfache Lösung, zB bestehende UPC-Boxen (die haben super funktioniert)? Konnte jemand die Probleme mit Software-Anpassung, Box-Ersatz oder anderweitig bis anhin lösen?

bolgheri

Nagra

Ja und heute Sonntagnachmittag wieder dasselbe mit den Verbindungsunterbrüchen. Ich hatte zuvor die UPC-Giga-Box und nie Probleme, jetzt eigentlich die gleiche Sunrise Connect Box 2. Mir wurde erst nachträglich gesagt, dass das wohl nicht nötig gewesen wäre…..
Aber die Unterbrüche sind doch etwas lästig……

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