Hallo Community
Ich habe, um das Abo-Durcheinander aufzuräumen, alle meine Telko-Dienste von UPC zu Sunrise portieren lassen. Seither kann ich meinen Festnetz Anschluss ausgehend nutzen, eingehend funktionert er nicht. Anrufende erhalten eine Fehlermeldung.
Ich habe schon einige Runden mit dem Support gedreht, aber wirklich vorwärts geht es nicht. Mir scheint, man wartet dort darauf, dass sich Probleme auf wundersame Weise von selbst lösen und vertröstet mich immer wieder auf einige Tage in die Zukunft.
Unter “MySunrise” sehe ich, dass die Festnetz-Bestellung noch “In Bearbeitung” ist, aber Details lassen sich nicht anzeigen (“Page not found”).
Die Support Prozesse scheinen in diesem Fall überhaupt nicht zu greifen. Eine Eskalationsmöglichkeit habe ich meines Wissens nicht. Weiss jemand von euch Rat?