Daniele_Sunrise
In unserem Fall ist es so, dass alles funtkioniert (Internet, TV, Mobile ) aber Sunrise es nicht schafft das Festnetz-Tel von upc auf Sunrise zu portieren. 3 Mal wurde der Umschalt-Termin bereits verschoben, seit dem 15. Nov. ist der Festnetz-Anschluss tot; kein Sumton, weder ausgehende noch eingehende Tel. sind möglich. Wir haben zusammen mit dem techn. Support von Sunrise mehrmals versucht das Problem zu lösen (Anschlüsse prüfen, Modem Neustart, Modem Reset) leider ohne Erfolg. Nun liegt der Fall seit fast einem Monat irgendwo bei einem Sunrise Experten. Trotz 2 Remindern gibt es bisher weder eine Lösung noch eine Erklärung wie es weiter gehen soll und wie lange das noch dauern wird.
Könnte man als Zwischenlösung nicht eine Umschaltung einrichten von der Festnetz-Nr auf das Mobile Phone? so dass wenigstens die eingehenden Anrufe beantwortet werden können?
Gerne nehmen wir eure Tipps entgegen. Vielen Dank