App Store nicht erreichbar (CS2401)

scubatinoo · 2022-08-04T06:12:40+00:00

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scubatinoo

Hoi zäme

Seit meine UPC TV Box das Sunrise-Logo erhalten hat, funktioniert der App Store nicht mehr. Wenn ich über Home –> Apps öffnen will, bekomme ich die Fehlermeldung dass der App Store nicht erreichbar ist, mit dem Fehlercode CS2401…

Wenn ich die Box neu starte, funktioniert der Zugriff kurzzeitig und die Apps werden mir angezeigt, aber schon kurze Zeit später verliert die Box die Verbindung und der App Store ist nicht mehr erreichbar…

Netzwerk ist alles 1a! Die Box hängt per LAN am Internet, Verbindungsdiagnose sagt dass alles perfekt ist.

Neustart usw. hab ich alles durch, wo kann ich noch machen?

Daniele_Sunrise

scubatinoo Da du dein Modem im Bridge Modus betreibst, empfehle ich dir folgendes als Lösungsansatz:
1. Gib der UPC TV Box eine fixe interne IP.
2. Öffne den Port 2002 für die reservierte interne IP Adresse der UPC TV Box.
3. Starte ggf. deinen Router neu und danach die UPC TV Box auch.
4. Teste nochmals den App Store.

Wie sieht es danach aus?

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise danke für deinen Vorschlag. Das habe ich bereits gemacht, da ich ja vor ca. 1 Jahr Probleme mit dem “Empfang” einzelner Sender hatte. Vielleicht erinnerst du dich noch.

Ich habe aber einen Adblocker in Betrieb. Wenn ich den temporär deaktiviere, funktioniert der “App Store” auf der Box… Interessant, nicht? Die neuen Softwareversionen von der UPC-TV Box scheinen im Hintergrund Werbedienste zu kontaktieren. Ich kann mich allerdings nicht erinnern, solchen Aktivitäten jemals zugestimmt zu haben. Von daher wäre es wünschenswert, wenn Sunrise UPC diesbezüglich Transparenz schafft, warum und mit wem die UPC-TV Box im Hintergrund alles kommunziert. Leitest du das mal an deine Kollegen weiter bitte?

Daniele_Sunrise

scubatinoo Kannst du mir bitte mehr Details zu deinem Ad Blocker geben? Wo ist der Installiert? Für welche Systeme wird dieser benötigt? Wir benötigen diese Informationen um dein Fehlerbild reproduzieren zu können.

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise alle Informationen zum Werbeblocker findet ihr hier:

https://adguard.com/de/adguard-home/overview.html

Daniele_Sunrise

scubatinoo Vielen Dank!

Die einzigen Daten welche wir erheben sind Statistikdaten und die Peronalisierungsfunktionen, welche du im Profil wieder deaktivieren kannst. Da du eine Gerät oder eine Software nutzt (sorry bin nicht schlau geworden auf der Homepage des Anbieters), welches dein Netzwerk filtert, bitte ich dich den Abieter zu kontaktieren und nachzufragen, was er genau an unseren Diensten blockiert. Ggf. hast du Logs und kannst dies prüfen?

Liebe Grüsse
Daniele

maxell182

scubatinoo

-IP der TV Box ermitteln, besser eine fixe IP vergeben
-Im Log des Guards nachschauen, welche Sachen von der Box geblockt werden und Whitelisten, für diese IP versteht sich.

Gruss maxell182

Pesche69

@scubatinoo

Ich hatte am letzten Wochenende das gleiche Problem (CS2401), als ich bei meinem Pi-hole den DNS Upstream Server von OpenDNS auf Quad9 geändert habe, als ich Änderung wieder rückgängig gemacht habe, funktionierte wieder alles ohne Probleme.

pato

Pesche69 Nicht den Quad9 mit ECS nutzen, dann sollte es gehen.

scubatinoo

Zwischenzeitliches Update:

Mein “Adguard home” blockt von der UPC-TV Box hauptsächlich
- ichnaea.netflix.com
- customerevents.netflix.com

Überhaupt scheint Netflix ein ziemlich aktiver Dienst zu sein, auf der UPC-TV Box. Aber alle anderen Anfrage gehen eigentlich durch zum Upstream DNS von Quad9…

Den Upstream habe ich aber schon wesentlich länger, als meine UPC-TV-Box das Sunrise-Logo hat…

Interessanterweise ist am Wochenende eine neue Softwareversion auf die Box gekommen. Seither funktioniert der App Store teilweise, OHNE dass ich Adguard deaktiviere, resp vice-versa der App Store ist auch nicht erreichbar bei deaktiviertem Adguard. Manchmal kann ich die Youtube App öffnen, danach auf den TV zurück wechseln und bei erneutem Versuch die Youtube App zu öffnen kommt “CS2401 App Store nicht erreichbar”…

Sunrise UPC muss da also mit irgend einem Tracker bei Quad9 in Ungnade gefallen sein… Klar könnte ich jetzt als Upstream die UPC-eigenen DNS-Server eintragen… aber die weiss ich nicht mal mehr :-)

pato

scubatinoo Nicht den Quad9 mit ECS nutzen, dann sollte es gehen.

scubatinoo

@all Besten Dank für alle eure Inputs!

Quad9 ohne ECS als Upstream-Server zu nutzen, ist eine Möglichkeit. Die UPC-TV Box ohne App Store zu nutzen die andere… Zum Glück gibt es ja noch andere Möglichkeiten, Inhalte von Youtube auf dem TV wiederzugeben. Ich behalte meine Einstellungen also bei.