Hallo sawaddii
In deinem Fall, wäre es besser wenn du die TV Box aus tauschen lässt.
Daher, schreib bitte eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein anliegen.
Morgen, wird sich jemand on deer Sunrise hier melden.