UPCMail bei Wechsel zu Sunrise

udeheraie · 2022-06-03T19:26:48+00:00

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MazeRunner

Ich glaube, Sunrise UPC hat diesbezüglich ein grösseres Informations- und Ausbildungsproblem. Siehe diesbezüglich auch diesen Thread: https://community.sunrise.ch/d/21357-mailaccount-geloescht/4

tuncy

Jezt bin föllig irritiert nach dem ich den beitrag gelesen habe was geht es doch oder nit, bit UPC / Sunrise It Spezialisten geht die E-Mail Migration von Upc zu Sunrise, isch schon traurig das nach zwei Tagen abklärung dann die Information erhälst das es nicht geht und ich immer mit den vielen Ausfällen der Conect box und app rumschlagen muss keine ahnung ob das eine neue tacktig ist alte UPC kunden zum Transfer eines neuen Abos bei sunrise zu nötigen.

tuncy

kann denn niemand vom UPC/sunrise dieses konkret beantworten geht das jetzt das Transfer von UPC zu Sunrise ohne den Verlust des @hispeed.ch E-Mail Domains?

Gruss Tuncy

amorutscho

tuncy würde mich auch immer noch Wunder nehmen…..

DerD

Hallo zusammen

Ich habe das gleiche Problem. Nach dem Post von Daniele habe ich mich nochmals beim Kundendienst gemeldet. Und ich kann deinen Unmut 100 % nachvollziehen. Nach dem Kontakt mit dem Kundencenter wurde es nicht einfacher. Mir wurde mitgeteilt das es wohl möglich wäre, mich würde einen Tag später jemand Kontaktieren der die nötige Kompetenz hat. Was leider nie passierte ….als ob ich es geahnt habe. Nach einer Woche konnte ich mich durchringen, noch einmal anzurufen, mir wurde jetzt mitgeteilt, dass man bis max. 90 Tage nach dem Wechsel den Mail-Account reaktivieren kann. Ob das so ist, weiss ich nicht, ich warte immer noch……

Gruss

DerD

amorutscho

Kleiner Nachtrag. Mail Account ist wieder verfügbar. Es geht also…..

Schönes Wochenende

amorutscho

DerD und wie hast du es nun schlussendlich angestellt das es doch noch ging? Grüessli Dani

DerD

amorutscho

Guten Morgen

Gemacht eigentlich nichts. Ich habe noch zwei Mobilabo bei UPC laufen und somit immer noch einen Zugang. Und 3-4 Kontakt zum Kundencenter, einer hat es dann möglich gemacht.

Wechseln kann und will ich die Mail-Accounts nicht auf Sunrise. Aber zumindest sehe ich jetzt, was ich noch ändern muss. Das Theater bei einem Anbieter wechsel mache ich nie mehr….

Schönen Sonntag

MartinaW

Daniele_Sunrise verstehe ich richtig, dass man mit einer Sunrise-Mobilnummer eine (uralte) Balcab-Mailadresse übernehmen kann?

4reto63

Daniele_Sunrise

Lieber Daniele

Bitte teilen Sie mir doch mit, wie ich genau vorgehen muss, damit ich meine hispeed-Adressen behalten kann.

Ich wechsle am 31. August von UPC zu Sunrise.

Besten Dank

Daniele_Sunrise

4reto63 Herzlich Willkommen in der Community!

Grundsätzlich muss nichts unternommen werden, wenn der Mitarbeiter ein Migrationsprozess startet. Zum Fehler kommt es erst, wenn empfohlen wird ein neues Abonnement zu machen (es werden neue Geräte versendet) und bei UPC die Produkte zu kündigen.

Da wir den Aktivierungsstatus nicht bei Sunrise Kunden einsehen können, empfehle ich die Rückfrage via Hotline 0800 707 707.

Liebe Grüsse
Daniele

Finesurfer

Daniele_Sunrise Danke Daniele. Wo im MySunrise Portal kann ich meine @hispeed.ch-Mailprodukte administrieren? Muss ich dafür zuerst eine sunrise Mailadresse einrichten (obwohl ich gar keine brauche)?
LG. Finesurfer

Daniele_Sunrise

Finesurfer Es bleibt alles wie es war. Der Link zum Login ist dieser hier. Du kannst bei Sunrise weitere @Sunrise.ch Mailadressen lösen, welche dann via Sunrise Homepage administrierbar sind.

Liebe Grüsse
Daniele

Romano_Felsberg

Daniele_Sunrise Danke Daniele. Der Link welcher du angegeben hast ist der Link zu UPC @swissonline/@hispeed.ch E-Mail Login. D.h. auch wenn ich mein Internet/TV/Festnetz/Mobile von von UPC zu Sunrise gewechselt habe, keine geschäftliche Beziehung mehr zu UPC habe (Rechnungen/Konten etc.) werden diese beiden Domänen swissonline und hispeed weiterhin unter UPC Login/E-Mail betrieben werden? Wenn ich Sunrise E-Mail gelöst habe sieht das Profil identisch aus. Werden die Profile in Sunrise integriert`?

Romano_Felsberg

Hallo @Daniele_Sunrise hast Du mir dazu eine Erklärung?

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