Einschränkungen der Sunrise UPC TV App für einige Android Geräte

Daniele_Sunrise · 2022-05-04T13:52:07+00:00

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Televisor

Hallo Daniele, also bei meiner Fire TV Box habe ich heute erstmalig die neue Sunrise App testen können. Recht weit komme ich aber nicht, nach der Anmeldung dreht der Ladekreis ewig. Ich habe natürlich nochmals das ganze Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das war auf jeden Fall ein Reinfall bis jetzt. Enttäuschend vor allem unter dem Gesichtspunkt, dass die alte App eigentlich funktionierte.

Gruss Televisor

anton66

PS. Betrifft den Login der App via Webbrowser. Funktioniert nicht mit Edge + Chrome .

Falls es jemanden von UPC interessieren sollte.

Wurden auch schon telefonisch informiert. Daher warten , warten , warten ,……

wolfpac72

Also, konnte nun in Deutschland die app testen.

Komischerweise im mobile netz funktioniert die app, ausserhalb der schweiz.

Sobald ich im Wlan bin nicht.

Auf dem Philips TV mit Android TV geht das abspielen nicht….dauert ewig nach starten eines Senders.

Nein, Internet liegt es nicht…da Disney+ ohne Probleme läuft.

Was sollen wir noch tun?

Klar. Neuinstallation/neuinstallation haben wir probiert.

LG Wolfpac

MazeRunner

wolfpac72

Ja, ich habe die gleichen Erfahrungen auf Teneriffa gemacht. Im Hotel WLAN funktionierte es nicht “…nur in der Schweiz..”, via Mobile Netz geht es, wobei das natürlich ein Witz ist, das kann sich ja nur jemand mit einem unbeschränkten Europa Abo leisten. Und wie ich oben schon @Daniele_Sunrise geantwortet haben, liegt es auch nicht an einer allfälligen Sperrung von Streamingdiensten im WLAN des Hotels, da z.B. Netflix, wie bei dir ja auch Disney, problemlos funktioniert.

wolfpac72

MazeRunner sorry hatte Deinen Beitrag nur halb gelesen hihi.

Eindeutig an der countrysperre.

Wenn du auf Mobilnetz startest und dann wlan anmachst..läuft noch 1min und gibt Fehlermeldung dann.

Wahrscheinlich knopf nicht geschalten

Daniele_Sunrise

wolfpac72 Wenn du die App durch ein Hotel WIFI nutzt, kann es sein, dass die Bandbreite ungenügend ist, die IP Adresse des Hotels nicht freigeschaltet ist, das WIFI des Hotels RTP und weitere Streamings blockiert oder sogar ausbremst, etc.

Hierzu würde ich es immer via Mobilfunk testen. Dort sollten keine Einschränkungen Seitens Mobilfunkanbieter existieren.

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

Daniele_Sunrise

Sorry, Daniele_Sunrise, aber hier kann ich mit deiner Antwort nichts anfangen. Wie ich oben bereits erwähnt hatte, funktioniert Netflix im Hotel WLAN problemlos. Auch wolfpac72 hat es mit anderen Streamingdiensten erfolgreich getestet. Und dass ein Hotel ausgerechnet sunrisetv.ch blockiert kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Auch “Ausbremsen” kann es nicht sein, denn dann würde es einfach spulen, stottern oder was auch immer. Aber der Fehler “…nur in der Schweiz…” ist doch eindeutig eine Blockade durch die App selbst. Und ja via Mobil Datenverbindung geht es, aber das kann ja nicht die Lösung sein. Wer kann sich das leisten?

wolfpac72

Daniele_Sunrise hallo Daniela

Ist zuhause in deutschland, allejanderen?stremingdienste gehen:

Disney+, netflix, joyn, mangenta etc

Eingeschränkt habe ich auch nichts….

Früher (erste phase) ohne Probleme funktioniert.

Gruss wolfpac

Daniele_Sunrise

MazeRunner Wenn man im Hotel ist, benutzt man mit dem WLAN die Infrastruktur des Hotels. Auf diese Infrastruktur haben wir keinen Einfluss - auch nicht auf geblockte Services.

Funktioniert die App via Mobile Daten, jedoch im Hotel durch die WLAN Infrastruktur nicht, ist die Ursache beim Hotel zu suchen. Wir können hier rein gar nichts unternehmen. Wir können nun hier Hypothesen schreiben wie, das Hotel nutzt einen Proxy, welcher dann wiederum eine IP Adresse dem Kunden zuweist, welcher nicht in unserer Geolocation Acccess Liste drinsteht.

Liebe Grüsse
Daniele

wolfpac72

Daniele_Sunrise Hallo Daniel

Einverstanden. Ich kann aber sagen, dass ich bestimmt eine deutsche IP bekomme und nichts gesperrt ist, habe extra nochmal auf dem Router geschaut.

Es scheint also an der Freischaltung der Geolocation IP zu liegen.

Ist 1&1 oder Telekom

Gruss

Wolfpac

Daniele_Sunrise

wolfpac72 Wir konnten unterdessen das Fehlerbild mit dem zu viel Belegten Speicherplatz in Android Anwendungen lösen. Falls jemand noch 2-3 Gbyte an Daten hat, bitten wir die Betroffenen die App Data Cache oder besser gesagt den Speicherplatz der App löschen. Sie sollte nicht wieder auf 2- 3 Gbyte gehen.

Falls dem so wäre, bitte ich diejenigen mich anzuschreiben.

Liebe Grüsse
Daniele

wolfpac72

Daniele_Sunrise

Ich mache eigene neuen tread auf wegen roaming

Tristan14

Auf meinem Samsung Android Handy konnte ich diese neue Sunrice App nicht verwenden: “Der Sender ist nur in der Schweiz erhältlich!”.

Ich musste das VPN (nochmals) auf Schweiz einstellen. Dann klappte es. Habe es aber nie geändert. Jetzt läuft alles wie gehabt.

Tristan14

Hat sich inzwischen gelöst: Mein Domizil auf dem Handy war “Pakistan” (weiss nicht wieso?). Musste den VPN einmal auf “Schweiz” einrichten. Dann ging es wieder.

Televisor

@Daniele_Sunrise Hallo Daniele, wie ist der Stand der Sunrise TV App für Fire TV 4K (ich hatte Dir in Beitrag 36 https://community.sunrise.ch/d/20878-einschrankungen-der-sunrise-upc-tv-app-fur-einige-android-gerate/36 dazu die Gerätedaten übermittelt), da es auf diesem Gerät bis heute immer noch nicht funktioniert (Rad dreht ewig, Neuinstallation mehrfach durchgeführt, Amazon auf Land Schweiz gesetzt)? Neuere Amazon FireTV Sticks funktionieren übrigens.

Danke und Gruss

Televisor

Daniele_Sunrise

Televisor Ich habe eine Anfrage intern soeben eingeleitet, ob wir den Firestick 4K zum testen haben. Meines Wissens ging der Firestick vor einigen Wochen als wir ihn testeten.

Hat vielleicht jemand aus der Community noch einen Firestick 4K zum testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Televisor

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, danke für die rasche Antwort. Nur zur Konkretisierung: Es ist kein Stick, sondern das flache quadratische Teil von 2015! , siehe auch https://developer.amazon.com/de/docs/fire-tv/device-specifications-fire-tv-streaming-media-player.html?v=ftvgen2

Gruss, Televisor

Daniele_Sunrise

Televisor Nach langem Suchen konnten wir kein solches Gerät zum testen auffinden und können dir die Frage somit nicht beantworten.
pato , meine Bitte dies intern zu Testen wurde nicht nachgekommen, da viele zur Zeit in den Ferien sind.

Unser “Testecke” im Hauptsitz wird Ende August aufgebaut, sodass wir danach selber einige Tests vornehmen können. Bis dahin werden wir uns einen Firestick 4K zulegen.

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Ich habe es soeben mit einem brandneuen Firestick 4k probiert und komme nicht über die Loginmaske hinweg. Permanent invalid username or password.
Leider lässt sich das Passwort nicht anzeigen, ich gehe aber davon aus, dass ich es richtig eingegeben habe.
Habe den hier: https://developer.amazon.com/de/docs/fire-tv/device-specifications-fire-tv-streaming-media-player.html?v=ftvgen3

pato

Chaps Ich habe noch die Möglichkeit eine neuere Version bald zu probieren, vielleicht geht das Login ja dann mit dieser. Ich benötige die App sowieso nicht, war nur zum Test für Euch 🙂

Daniele_Sunrise

pato Ich wurde informiert, dass wir ein Update herausgebracht haben. Kannst du bitte die neue version einmal herunterladen und diese testen? ich habe irgendwo gelesen, dass es ein Login Fix beinhaltet.

Liebe Grüsse
Daniele

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