Neue fehlerhafte TV App

mikitil · 2022-05-02T07:15:01+00:00

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MT79

Die App benutz ich auf meinem Samsung Fernseher Serie 7 und hab die neu sunrise Box 3 Stecker Buchse. Handy benutze ich die app selten..Es zeigt mit die Werte an wenn ich auf dem Handy Geschwindigkeit schaue.

MT79

Daniele_Sunrise Connect Pots sagt mir leider gar nichts.

MT79

Feierabend und wieder nur Probleme 🤮ich habe keine Lust mehr auf den Schrott genauso wenig wie auf den Rest.. Hab wirklich das letzte mal verlängert.

Daniele_Sunrise

MT79 Du benutzt die Sunrise UPC TV App auf deinem Samsung TV? Wie genau hast du die App dort installiert, da diese nicht für Samsung TV funktioniert? Vielleicht habe ich ein Release verpasst, aber ich dachte die App geht nur auf Android TVs.

Ich empfehle dir einmal kostenlos einen Connect Pod zu bestellen. Als Sunrise Kunde sind die Informationen hier und als UPC Kunde hier.

Liebe Grüsse
Daniele

MT79

Versteh es glaub nicht richtig. Hab es über die Apple TV Box installiert weil mein Samsung smart die app nicht findet.. aber schon gut. Ich lass das jetzt. Und Wechsel. Trotzdem vielen Dank.

MT79

Liebe Grüße zurück 👋

Daniele_Sunrise

MT79 Nun wissen wir, dass es um dein Apple TV geht. Kannst du uns bitte mitteilen, wie genau deine ApleTV Box ans Internet angeschlossen ist? Via WIFI oder aber via LAN Kabel direkt vom Modem aus? Ist noch ein Netzwerkgerät dazwischengeschaltet wie Powerline Adapter oder ähnliches?

Liebe Grüsse
Daniele

MT79

Sorry für die späte Antwort.. die apple box isr am tv angeschlossen der wiederum über w-lan im Internet ist.der Router ist nur an der Buchse angeschlossen. Weiss nicht ob dir das hilft. Manchmal läuft es ein paar min dann kommt kann gerade nicht abgespielt werden

Daniele_Sunrise

MT79 Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wir sehen, dass das Upstream Signal bei dir nicht optimal eingestellt ist. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 48 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

MT79

Ok. Danke. Da bin ich mal gespannt. Das heisst jetzt, was kommt da auf mich zu ?

pato

MT79 Du solltest in den nächsten Tagen vom Techniker kontaktiert werden, falls er das Gefühl hat, dass die Problemquelle bei dir im Haus und nicht an der Strasse ist.

MT79

Ok. Das wäre super. Ich frag jetzt mal ganz blöd..seit Anfang der neuen Box bzw leitungsumstellung oder was auch immer konnte ich internet und app nur sehr eingeschränkt nutzen.. sprich ich habe bezahlt aber nicht bekommen was ich bezahlt habe. Bekomme ich dann jetzt ein teil meines bezahlten Geldes zurück?

Mfg Marc

pato

MT79 Dies kannst du mit der Vertragsabteilung gerne diskutieren, einfach darauf hinweisen, wie lange es dauerte von der ersten Meldung bis zur Behebung und um wieviel du eingeschränkt warst.

MT79

Dankeschön. Schönes Wochenende

Daniele_Sunrise

MT79 Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass der Techniker die Dose ausgetauscht hat. Ist dein Fehlerbild noch vorhanden?

Liebe Grüsse
Daniele

MT79

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele, lustigerweise ging sunrise tv app plötzlich. Es ist nur nichts mehr raus gegangen laut dem Herrn am Telefon. Danke fürs fragen

Lieber gruss Marc

PolarBear4711

Seit vielen Jahren stressfrei

rupi0304

Hardturm @Daniele_Sunrise

wurde hier etwas aktualisiert? Bei mir erhalte ich auch seit September 2022 die gleiche Fehlermeldung.

Es hiess im Forum, dass ab 22.11.22 ein Update gibt und Fehler behoben wird.

Wie ist hier der Stand?

Daniele_Sunrise

rupi0304 Kannst du uns bitte genauere Angaben zu deinem Fehler mitteilen?

Liebe Grüsse
Daniele

rupi0304

Daniele_Sunrise

Ich habe seit September 2022 ein Homepod. Diese ist mit Apple TV verbunden. Auf Apple TV habe ich ein App von Sunrise. Seit ich die Einstellungen für Audio auf Homepod umgestellt habe, kann ich keine Sender auf Sunrise App schauen. Folgende Fehlermeldung erhalte ich immer: „Sorry, eine Wiedergabe dieses Senders über AirPlay ist nicht zulässig.“

Wenn ich die Audioeinstellung wieder zurückstelle und via TV umstelle, funktioniert Sunrise App und ich kann beliebige Sender wie z.B Pro7 mit Ton sehen.

Warum funktioniert es nicht via Homepod?

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