Immer wieder kleine Verbindungsunterbrüche

Simonb · 2021-11-12T21:28:00+00:00

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Daniele_Sunrise

Lasvings Bitte führe eine Mehrfachmessung via CNLAB gemäss folgender Anleitung durch und melde dich danach wieder hier mit der CNLAB UID.

Liebe Grüsse
Daniele

Nubi

Hallo Dani

Also es ist wieder so weit. Habe wieder nur noch ca. 90MBit/s

Habe mit cnlab einen Speed Test gemacht. 7480566250724217

Es gibt wieder an das meine Netzwerkkarte nicht mehr kann obwohl sie 1 Gbit fähig ist.

Daniele_Sunrise

Nubi Wir sehen diese Werte direkt bei CNLAB:

Dann haben wir noch diese hier in unserem Tool, welche die 90mbit Tests beinhalten:

Es ist gut zu erkennen, dass beim Test eine 100mbit Karte erkannt wird. Hierzu habe ich einige Fragen an dich:
- Benutzt du eine Antivirussoftware oder eine andere Sicherheitssoftware? Falls ja, welche genau?
- Ist auf deinem Computer die Netzwerkkarte auf Auto Vollduplexmodus eingestellt?
- benutzt du noch ein mind. Cat5e LAN Kabel, welches keine Schäden aufweist?
- Benutzt du zwischen deinem Computer und dem Modem ein Switch, Hub, Router, Powerline, etc?

Liebe Grüsse
Daniele

Metal10

Leider habe ich nach einem Neustart der Connect Giga Box jetzt alle paar Sekunden Internetunterbrüche. Da ich im Homeoffice bin brauche ich eine stabile Verbindung. Hat die Box evtl. einen Fehler. Die ist so oder so seit Tagen immer sehr stark am Lüften. Jetzt blinkt sie alle paar Sekunden rot und dann wieder weiss und dan steht die Verbindung wieder. Was kann ich noch tun?

Daniele_Sunrise

Metal10 Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Nubi

Hallo Daniele.

-JA ich benutze das Norton 360.

-Ja die Karte ist auf Auto Vollduplex eingestellt. Wen ich das Modem neu starte dann geht die Geschwindigkeit sofort auf ca. 900Mbit/s.

-Ja es ist ein Cat 7 Kabel direkt vom Modem am PC angeschlossen ohne jeglichen Geräte zwischen durch

Danke Und Gruss Nuno

Daniele_Sunrise

Nubi In diesem Fall deinstalliere bitte den Norton und teste die Geschwindigkeit nochmals. Sie wird dann im Bereich des Erwarteten liegen.

Liebe Grüsse
Daniele

Nubi

Daniele_Sunrise Hallo Daniele

Die Norton Deinstallation hat nichts gebracht. Da ich Norton schon seit Jahren auf dem Rechner habe und noch nie Probleme hatte mit der Leistung dachte ich mir schon das es nichts bringt. Lustig ist es einfach wen ich den Router (Gigabox) neu starte dann ist es für einige stunden gut und dann auf einmal stockt das I-Net wieder dann weiss ich das es wieder nur noch ca. 90Mbit/s sind.

Ich bin soweit dass ich sobald es möglich ist den Provider wechseln werde, da auch die Preise nicht mehr gerechtfertigt sind. Gleiches Netz und Leistungen (Sunrise) nur ⅓ vom Preis. Für langjährige Kunden wird einfach nichts mehr gemacht sondern die guten Preise bekommen immer nur die Neukunden.

Sorry wen ich jetzt hier mal Luft ablasse, aber UPC ist nicht mehr dass was es mal war.

Danke und Gruss Nuno

GrandDixence

HInweis:

Wichtig: Auch im laufenden Betrieb kann eines der beiden Netzwerkgeräte eine Störung oder Inkompatibilität des verwendeten Ethernet-Netzwerkkabels erkennen und die Datenübertragungsrate von 1000 MBit/s (1000BASE-T) auf 100 MBit/s (100BASE-TX) im laufenden Betrieb reduzieren!

Deshalb muss im laufenden Betrieb im Webinterface der Connect Box und in der Fritzbox kontrolliert werden, ob immer noch der korrekte Ethernet-Modus (1000Base-T mit 1000 MBit/s Full-Duplex) verwendet wird! Wenn nein, ist wahrscheinlich das Ethernet-Netzwerkkabel nicht in Ordnung.

zur “Gute Performance”-Regel Nr. 9 beachten.
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

Haui

Guten Tag

Auch ich habe immer wieder Microunterbrüche. Während dieser Zeit habe ich unter anderem keinen Skype Kontakt mehr und falle aus den Sitzungen raus. Homeoffice ist somit echt mühsam, wegen diesen Unterbrüchen…

Daniele_Sunrise

Haui Herzlich Willkommen in der Community!

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Liebe Grüsse
Daniele

Haui

Daniele_Sunrise

Guten Morgen Daniele

GELÖSCHT aus Datenschutzgründen (Daniele)

Merci

Daniele_Sunrise

Haui Wir haben eine Umstellung vorgenommen, welche in 30 Minuten abgeschlossen ist. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Bitte melde dich danach wieder mit einer Rückmeldung.

Liebe Grüsse
Daniele

jcfrick

Guten Tag

Mich plagen diese Micro-Unterbrüche seit Ende letzten Jahres. Videokonferenzen blockieren dann komplett und beim Streaming oder Gaming gibt es 2 bis 4 Sekündige Unterbrüche. Habe bereits 2x die FireWall getauscht (Von Unifi Dreammaschine Pro auf FritzBox und zurück). Auch wenn ich einen PC direkt an die Gigabox anschliesse passieren diese Unterbrüche

Wie soll ich vorgehen ? Habe die Box seit es Gigabit Netz gibt bei UPC die Probleme haben im Oktober angefangen und wurden schlimmer in den letzten Wochen

Gruss JC

Daniele_Sunrise

jcfrick Herzlich Willkommen in der Community!

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Liebe Grüsse
Daniele

Haui

Daniele_Sunrise

Habe einen Neustart am Gerät ausgeführt. Bis jetzt habe ich keine Probleme. Behalte dies aber noch im Auge. Ich traue dem Ganzen noch nicht vollständig.

Freundliche Grüsse

jcfrick

Daniele_Sunrise Hab Dir die Infos geschickt, herzlichen Dank schaut ihr drauf

Daniele_Sunrise

jcfrick Die Signalwerte bei dir sind gut eingestellt. Auch hat unser Netzwerk keine Unterbrüche registriert. Was sagen die Logs deines Routers, wenn du die Zeiten damit vergleichst? Wie sieht es aus, wenn du das Modem nicht im Bridge Modus betreibst?

Liebe Grüsse
Daniele

jcfrick

Daniele_Sunrise Danke für die Infos. Hatte die Gigabox seit Anfang immer als Bridge konfiguriert gehabt und bisher nie Probleme damit. Werde mal Verkabelung FW-> Gigabox checken

Daniele_Sunrise

Nubi Ich bedaure deine Gedanken, die Unternehmung als Kunde zu verlassen, sehr.

Bitte prüfe die Einstellung deiner Netzwerkkarte. Der letzte Speedtest wurde mit einer 100mbit Karte gemacht. ich habe dir die Speedtests, wo deine Netzwerkkarte sich mit 1 Gbit verbunden hat, rot markiert.

Liebe Grüsse
Daniele

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