Fehlermeldung Soundbar

Reneechen · 2021-10-11T19:17:32+00:00

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Maximilian1

Daniele_Sunrise das Problem ist doch erkannt! Warum dauert das so lange, bis es behoben wird.

Maximilian1

Habe am Samsung TV anynet+ deaktiviert und die pop-up Meldung von der upc box erscheint nicht mehr. Scheint so dass die protokolle sich nicht vertragen. Ich sag nur quick and dirty. Upc sollte das alte Protokoll verwenden, dass hat funktioniert. Leider kann ich nun mit der TV FB nicht mehr laut und leiser machen

pato

Maximilian1 Anynet+ = CEC. Ist das einzige Protokoll welches es über HDMI gibt und leider eher schlecht als recht standardisiert ist. Über dieses wird dann eben Lautstärke oder Quelle Signalisiert und geändert.

Maximilian1

Sollte nur ein Wink mit dem Zaunpfahl sein. Liegt ja auf der Hand, dass dort der Hund begraben liegt. Vor dem Update hatten wir unsere Ruhe. Da wurde sicher irgendetwas verschlimmbessert in ihrem Protokoll. Ich hoffe die Rakenwissenschaftler bei upc finden dann auch mal das Korn. Vielleicht kommt bald der eine Crack aus ihrer Softwareabteilung, der den Laden am Laufen hält, wieder aus dem Urlaub und fixt das in paar Minuten. Alternativ könnte man, dass sehr spartanische einstellungsmenü so erweitern. Damit jeder selber entscheiden kann, ob er so wertvolle Tipps eingeblendet bekommen möchte oder nicht. ;-) mfg ein bisher sehr lange zufriedener Kunde

Daniele_Sunrise

Reneechen Kannst du bitte im Menu der UPC TV Box manuell nochmals deine Soundanlage koppeln. Bitte als Marke JBL eingeben und danach das genaue Modell.

Liebe Grüsse
Daniele

Maximilian1

Daniele_Sunrise habe ich schon mehrmals getan. Nach kurzer Zeit nach dem koppeln hab ich dann wieder eine Nakamichi Anlage und die Pop up Nachricht erscheint wieder und wieder.

Maximilian1

Kurz nach dem erfolgreichen koppeln der jbl bar 5.1 verschwindet in den Einstellungen die Zeile “Tasten für die Lautstärke Regelung” komplett. In der Zeile “kopple die fernbedienung mit dem audiosystem” ist im audio setup die Koppelung wieder weg. Die Zeile “Tasten für die Lautstärke Regelung” erscheint wieder. Im gleichem Moment erscheint auch das pop up Fenster mit dem makamichi auf. Da ist doch voll der bockmist in eurer software.

Psylady

Testresultat (Vorlage zum kopieren und in deiner Antwort einzufügen):
A. Ich habe folgende Marke und Modell des TVs: Samsung UE55TU8070XZG
B. Ich habe folgende Marke und Modell der Soundanlage: JBL 5.1 -soundbar+wireless subwoofer+ surround-lautsprecher
C. Beschreibe, was nach der Koppelung (Tastentest) passierte. (Funktionierte der Tastentest? Funktionierte die Lautstärkesteuerung auch nach dem Verlassen des Einstellungs-Menu?) !

Je nach lust und laune, manchmal gekoppelt, kurz danach keine funktionen mehr und wieder nakamichi meldung und bei kopplung, andauernd popup meldung oben rechts

[upl-image-preview url=

]

D. Hast du ein Video oder Bilder, damit wir uns vorstellen können wie es bei deinem TV aussieht?
E.Anschlüsse : UPC box mit HDMI 1 an tv, Verstärker angeschlossen durch HDMI ARC direkt an TV
E3.
E1.
E2. Verstärker angeschlossen durch HDMI ARC direkt an TV
E3.
F. mein Okay und meine Kundennummer : 6610889

jg0

Vorsichtige Nachfrage: bis wann können wir mit einem Update rechnen?

Maximilian1

6 Wochen später ist immer noch nix behoben. Schämt euch. Hauptsache 2 grosse Firmen zusammen schliessen um noch mehr Kohle zu schäffeln. Kunden sind wohl eher nur Geldgeber mehr nicht. Und alles auf die angeschlossene Hardware abzuschieben ist am einfachsten. Vor dem Update mit der selben hardware hatte niemand dieses Problem. Merkt ihr ein eigentlich noch was bei upc/sunrise. Und dann soche Aussagen “wir haben uns jetzt eine samsung bar organisiert” bla bla bla. Seid ihr eine radio/TV Geschäft oder eine millionen schwere Firma. Leute sucht euch ein anderen Anbieter. Bei so einer nerven grossen einblendung im Bild die man nicht wegbekommt, kann man von dem Vertrag zurücktreten. Das hat mir mein rechtlicher beistand bestätigt.

frezo

Hallo Zusammen, seit heute kann ich meine Soundbar von Bose auch nicht mehr koppeln. Es heisst zwar Gerät gefunden, aber die Lautstärke Regelung geht nicht mehr!

Pop–Up Fernbedienung gekoppelt, erscheint auch nicht mehr, beim Setup!

Ich habe meine Bose Soundbar über das optische Kabel am TV angeschlossen! HDMI Arc Abschluss brauche ich für die Hue Sync Box!

Auch bei der Harmony Fernbedienung geht es nicht mehr!

Gestern noch alles i.o.!? Heute geht es nicht mehr?

Gibt es Lösungen?

Danke

Gibt es eine Lösung?

TerrorZwerg

frezo

frezo Ich habe meine Bose Soundbar über das optische Kabel am TV angeschlossen! HDMI Arc Abschluss brauche ich für die Hue Sync Box!

Dann musst Du die Box nicht mit der Soundbar koppeln, sondern am TV den optischen Ausgang wählen.

Das optische Kabel überträgt nur Audiodaten.

Nachtrag:

frezo schau mal hier

frezo

TerrorZwerg danke für den tip, habe ich gerade noch mal ausprobiert!

Leider kann ich die Fernbedienung gar nicht mehr koppeln, es kommt immer die Fehlermeldung „Verbindungsproblem“ CS9993!

Und noch lustiger, wenn ich die Lautstark Taste + drücke verliert die Sync Box, dass Signal!

Hat alles tiptop funktioniert und ich habe wirklich nichts umgestellt und von heute auf morgen geht es nicht mehr! 😒

Werde zwischendurch immer mal wieder versuchen, vlt. läuft es ja auf einmal wieder! Die Hoffnung stirbt zu letzt! 😉

Wünsche ein gutes neues Jahr 2022!

camel100

Hallo

Leider kann ich seit gestern wieder mal meine Soundbar nicht regeln. Wir hatten das Problem schon mal nach einem Update. Könntet ihr bitte mal nachschauen was da wieder schief gelaufen ist?

Gruss Dani

Daniele_Sunrise

camel100 Wir haben keine Möglichkeit Kopplungen zu prüfen. Wir empfehlen eine erneute manuelle Kopplung deiner Soundbar via TV Menu: Bild & Ton

Eventuell musst du zuerst ein Fremdgerät koppeln, welches du nichts besitzt. Falls auch dies nicht hilft, versuche einen Reset deiner TV Box. Die Batterien wurden bereits getauscht?

Liebe Grüsse
Daniele

camel100

Hallo Daniele

Das habe ich alles bereits gestern probiert, hat nichts gebracht. Damals war das Update ein Problem. Denkst du nicht das es wieder das gleiche Problem ist wie damals?

Gruss Dani

Daniele_Sunrise

camel100 Bitte führe einmal einen Reset aus.

Hard Reset / “2-button-reset”
PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse
Daniele

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