EPG und Infobalken hat falsche/leere Einträge

thxkev · 2015-10-26T06:35:20+00:00

Seit einiger Zeit fällt mir auf, dass der EPG zum Teil wieder vermehrt lückenhaft ist und im Infobalken bei der "jetzigen" und "nachfolgenden" Sendung die falschen Daten erscheinen. Wenn man den EPG schliesst und wieder aufmacht bzw. einen Senderwechsel macht, sind die Daten zum Teil wieder da bzw. im Infobalken korrekt. Ist das ein generelles Problem?! Grüsse

Diro

@Adriana

Ach ja? Das ist für mich keine Antwort, nur wieder leeres geschreibsel!

Ohne mein aggressives schreiben, hätte sich keiner von euch gemeldet.

Diro

Adriana

Sali @Diro

Hier wird niemand im Regen stehen gelassen! Ich habe eure Hinweise aufgenommen und weitergeleitet. Manche Sachverhalte benötigen etwas mehr Zeit. Wir kümmern uns drum.

Liebe Grüsse

Adriana

Diro

@MarkH @thxkev @Ex-Community Member @ThomZH @ThomZH

Es ist ungeheuer wie mit Kunden hier umgegangen wird! Keine Antwort, einfach im Regen stehen lassen.

Was für einen Ausbildung braucht es um hier UPC Moderator zu werden? Lügendetektortest bestehen?

Soll ich mich jetzt schon Entschuldigen, NEIN!!

ES REICHT!!!

Ich wünsche eine Lösung, oder für nicht geleisteten Service Geld zurück!!

Diro

MarkH

Warum sagt den der Moderator Frida, dass es sich um ein temporäres Problem handelt??

Ich hoffe das war nicht gelogen und es wird zeitnah korrigiert?!

[gelöscht]

Über dieses ungelöste Problem gibt es 100. Beiträge wenn nicht Tausende. Beispiel Hier sogar noch viel ältere sind vorhanden und die meisten wurde gelöscht. Ob die Cablecom dieses Problem wirklich mal in den Griff bekommt bleibt ein Rätsel.

Ob es für die Weihnachtszeit funktionieren wird?

MarkH

Habe die gleichen Probleme hier!! Gemütliche Fernsehabende sehen defintiv anders aus!

Mühsam wenn man das Fernsehprogramm immer noch paralell im Internet nachschauen muss!!!

ThomZH

Bei mir seit Wochen das gleiche. Die Daten im Infobalken kommen manchmal dann doch - oder wenn ich rauf und runter zappe - dann sind die Daten plötzlich da.

Im Guide finde ich das aber noch viel schlimmer - kann zum Teil gar nicht vorwärts blättern, da die Daten fehlen.

Elend.

Thom

thxkev

@Adriana @UPC_Ex_Mod

Jetzt reichts mir dann wirklich. Gestern Abend auch auf diversen Sendern zur Primetime “Keine Progrmaminformationen”… Es ist wirklich unterirdisch!

Wann wird das endlich behoben?? Kann mich mal bitte jemand kontaktieren?

Grüsse

[gelöscht]

@Excalibur schrieb:

Der EPG zeigt immer wieder bei unterschiedlichen Sendern die Meldung ‘kein Programmhinweis verfügbar’ an. Es spielt dabei keine Rolle, um welche Zeit oder welcher Sender! Es wäre wirklich extrem nett, wenn solche unfähigen Unzulänglichkeiten endlich nachhaltig behoben werden. Das gehört zum Standardangebot und sollte nicht mal Anlass zur Diskusion geben!

Meine Rechnung im ‘My UPC’ ist übrigens immer noch falsch. Auch darum kümmert sich scheinbar niemand.

Hallo Excalibur

Diese Problematik besteht erst seit rund 2 ½ Jahren.

Sei aber versichert es wird seitdem mit Hochdruck daran gearbeitet. 😉

Gruss und starke Nerven

Excalibur

Der EPG zeigt immer wieder bei unterschiedlichen Sendern die Meldung ‘kein Programmhinweis verfügbar’ an. Es spielt dabei keine Rolle, um welche Zeit oder welcher Sender! Es wäre wirklich extrem nett, wenn solche unfähigen Unzulänglichkeiten endlich nachhaltig behoben werden. Das gehört zum Standardangebot und sollte nicht mal Anlass zur Diskusion geben!

Meine Rechnung im ‘My UPC’ ist übrigens immer noch falsch. Auch darum kümmert sich scheinbar niemand.

Diro

Bei mir das gleiche Bild, xmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt, keine Verbesserung.

Wie lange kann es gehen einen Bug denn ihr ja eingebaut habt, beim letzten Update würde ich sagen, wieder rauszunehmen?

Bei euch ist wirklich alles sehr langsam und mühsam.

Diro

@thxkev @Excalibur @tangens70

Adriana

Hallo an alle Betroffenen

Ich habe nochmals für euch nachgefragt und melde mich hier nochmals, fall es News gäbe.

Liebe Grüsse

Adriana

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Ja es wäre wirklich Zeit. Langsam wird es mühsam mit diesen Lücken….

P.S. Geduld habe ich eigentlich schon lange nicht mehr.

Excalibur

@Frida schrieb:

Hi @thxkev

Wir sind uns jedoch der Dringlichkeit bewusst und setzen alles daran, diesen Bug zu fixen.

LG

Frida

@UPC_Ex_Mod

Gibt es dazu schon einen ETA? 1 Woche? 2 Wocen? länger?

Gruss

€xi

UPC_Ex_Mod

Hi @thxkev

Danke dir für die Geduld. Das lückenhafte EPG ist leider auf einen Bug zurück zu führen, der dafür sorgt, dass nicht alle Programmdaten übernommen werden. Wir arbeiten daran, diesen Bug auszumerzen. Tut mir echt leid, dass ich momentan hierfür keine direkte Lösung anbieten kann. Wir sind uns jedoch der Dringlichkeit bewusst und setzen alles daran, diesen Bug zu fixen.

Frida

UPC_Ex_Mod

Hi @tangens70

Danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass es funktioniert bei dir.

@thxkev und @HanFred: ich hab euch nicht vergessen. Bin immer noch mit den Kollegen dran, die Ursache zu definieren. Sorry, dass es etwas länger dauert.

Gruss

Frida

tangens70

Habe die Box nun auf die Werkseinstellung zurückgesetzt und siehe da, die Programmzeitschrift funktioniert wieder, zusammen mit den verschwundenen Sendern. Habe sie nicht komplett zurückgesetzt. Habe meine Einstellungen behalten.

tangens70

Hallo Frida

habe das selbe Problem in Verbindung mit Sendern, die nicht mehr empfangen werden können.

Die Sender probiere ich jetzt mit einem Reset auf Werkseinstellung zurückzuholen. Bei der

Programmzeitschrift hoffe ich, dass ihr bald eine Lösung habt. Mit Horizon Comfort DTV ist so

ein Fehler ärgerlich.

Grüsse

tangens70

UPC_Ex_Mod

Hi @thxkev Ich weiss… Wir sind noch dran, die Ursache für diesen Bug zu finden. Ich hab zuhause das selbe Problem. Ich hoffe, dass wir bald die Lösung finden. Ich bin auf alle Fälle mit den Kollegen dran. Gruss Frida

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Wie siehts aus? Mein EPG ist immer noch löchrig und langsam fängt es an etwas zu nerven….

Grüsse

« Vorherige Seite Nächste Seite »