Einzelne Sender mit Fehler CS2004

scubatinoo · 2021-05-07T05:56:24+00:00

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scubatinoo

Danke für den Input. Worauf muss man denn achten, wenn man ein neues Kabel kauft? Anzahl Schirmungen oder Schirmmass (dB)…. Ich hätte gerne wieder eins mit Winkelstecker, damit das Kabel flach an der Wand anliegt.

Daniele_Sunrise

scubatinoo Du kannst ein passendes Kabel hier kostenlos bestellen.

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise Besten Dank für den Link. Meine Dose ist ca. 50cm von der UPC-TV-Box entfernt, da brauch ich kein 5m Kabel :-)

Daniele_Sunrise

scubatinoo In diesem Fall kann vielleicht unser @glarner weiterhelfen oder unterstützen? 😊

Liebe Grüsse
Daniele

pato

scubatinoo Hier eine Auswahl: https://www.digitec.ch/de/s1/producttype/antennenkabel-516?opt=v1239-9590%3A4&pdo=1239-9585%3A8068&tagIds=538-552&take=84
Oder sonst ziemlich jedes andere Kabel mit mindestens dreifacher Abschirmung und halt den passenden Steckern.

glarner

Daniele_Sunrise @scubatinoo
Was ist genau gefragt? Welches Antennenanschlusskabel sich am besten eignet, für TV, mit Winkel?

Gruss Glarner

glarner

pato @scubatinoo
Die Kabel sehen gut aus :-) Unbedingt auf Abschirmung achten (Einstrahlung PLC, LTE). Vergoldete Stecker sind kein Qualitätsmerkmal.

Gruss René

scubatinoo

glarner kurzes Kabel (max 1 Meter) mit Winkelstecker und in Superduperausführung für störungsfreien Empfang… Gibts da spezielle Werte, nach denen man suchen/filter muss? Der UPC-Techniker hat mir ein neues Kabel da gelassen, aber das viel zu lang, zu starr und der gerade Stecker passt nicht hinters Fernsehmöbel…

Wobei ich noch immer nicht glaube, dass bei den Störungen die Kabel ausschlaggebend waren…

scubatinoo

Daniele_Sunrise Tja, was soll ich sagen. Als der Techniker da war, waren die Probleme weg. Das hat dann vermutlich keine Ahnung wie lange gehalten. Gestern bein herumzappen ist mir allerdings wieder aufgefallen, dass die Probleme mit den Bild/Tonstörungen sowie CS2004 wieder da sind. UND DAS obwohl ich das Kabel ausgetauscht hab… 😖

Daniele_Sunrise

scubatinoo Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich sehe, dass der Techniker das Antennenkabel ausgetauscht hat. Hast du es wieder getauscht oder ist es noch das Originale des Technikers? Hast du eine zweite Kabelanschluss-Dose, welche du testen könntest für das Live TV?

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise Hallo Daniele. Nein, es ist immer noch das Kabel vom Techniker eingesteckt… Ich habe schon noch andere Dosen im Haus, aber nur den einen Fernseher :-) Ich müsste also alles entkabeln und TV-Box samt Fernseher ein Geschoss höher zügeln…

Daniele_Sunrise

scubatinoo Hast du vielleicht im Obergeschoss einen Monitor mit HDMI Eingang? Das würde als Test auch genügen. Es ist wichtig herauszufinden, ob es am Gerät liegt, denn dann tausche ich dies aus.

Eine andere Lösung nach dem Technikerbesuch habe ich leider nicht.

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise ajaklar, der pc-bildschirm ist einfacher zu tragen… :-) melde mich, sobald ich mehr weiss…

scubatinoo

Daniele_Sunrise Guten Morgen. Also, ich habe die Übung gestern Abend durchgezogen und die Box einen Stock höher an die Dose angeschlossen. Dort habe ich genau die gleichen Probleme…

Daniele_Sunrise

scubatinoo Vielen Dank für das Testresultat. Ich habe soeben einen Austausch deiner UPC TV Box in die Wege geleitet. Du bekommst einen Ersatz in den nächsten Tagen.

Bitte melde dich wieder, wenn du die neue Box installiert hast mit dem Resultat.

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise Vielen Dank für deine Bemühungen! Dann schauen wir mal… Melde mich wieder :-)

scubatinoo

Daniele_Sunrise sodele, heute ist die neue Box bereits eingetroffen. Das klappt ja hervorragend! Vielen Dank! Ich hab die Box am Mittag kurz ausgepackt und angeschlossen… Leider sind die Störungen noch immer da.
DMAX auf Kanal 40 kommt jetzt zwar durch, aber mit Bild- und Tonstörungen. Da war vorher gar kein Empfang möglich (Fehler CS2004). Etwas hat sich also doch verändert. Leider noch nicht zum Guten.

Was kann ich sonst noch testen?

Daniele_Sunrise

scubatinoo Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bitte wende dich an unseren Support unter der Nummer 0800 66 88 66. Sie werden dir einige Fragen stellen und nach den Sendern fragen, welche alle die selbe Störung haben. Danach prüfen sie, ob all die Sender auf dem selben Transportstrom gesendet werden.

Fall ja, wird er mit dir den weiteren Verlauf besprechen.

Liebe Grüsse
Daniele

scubatinoo

Daniele_Sunrise Danke für deine Unterstützung. Dann werd ich das wohl machen müssen… Eine Frage noch: Was passiert, wenn ich die “alte” Box wieder anschliesse? Hat diese die Registrierung bei UPC verloren?

Und noch eine Frage ergänzt: Wie ist das mit den Hausanschluss-Verstärkern? Sind die bekannt dafür, dass sie Probleme/Störungen verursachen resp. ist es angezeigt, diesen bei Problemen wie meinen mal stromlos zu machen und “neu zu starten”?

Daniele_Sunrise

scubatinoo Die alte Box wird nach der Aufschaltung der neuen gleich deaktiviert. Was die HVA betrifft - generell kann ich die Aussage nicht machen, dass die HVA störungsanfällig ist. Ob ein Neustart das Fehlerbild löst, bezweifle ich, denn dann hätten wir im Support eine Anweisung den Kunden zu bitten die HVA neu zu starten.

Liebe Grüsse
Daniele

Wernilein

CS2004 erscheint bei mir unmittelbar nach dem Einschalten der TV Box und verschwindet nach kurzer Zeit wieder. Es dauert auch einige Sekunden bis ich Verbindung zu Replay/Aufnahmen habe. Das EPG zeigt mir auch keine Einträge an. Am Abend dauert es auch länger bis zum Normalzustand (Ueberlastung des UPC Server?).

Daniele_Sunrise

Wernilein CS2004 bedeutet, dass kein Signal vorliegt. Somit würde ich die Verkabelung alle prüfen, ob eventuell irgendwo ein knick drin ist oder eine anderwertige Störung.

Liebe Grüsse
Daniele

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