Rechnung per Email anstatt Post

walterj · 2021-03-05T15:56:08+00:00

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1762933

Ich habe genau das gleiche Problem!

Habe mehrmals versucht umzustellen und jedes Mal heisst es “erfolgreich gespeichert”, trotzdem bleibt die Einstellung “Rechnung per Post”.

Kundennummer: 1762933 (Email ist hinterlegt)

Daniele_Sunrise

1762933 Wir haben die Umstellung soeben für dich vorgenommen. In Zukunft bekommst du die Rechnung per E-Mail zugesendet.

Liebe Grüsse
Daniele

rollihaexle

1762933

Also Kundennummer als Benutzernamen zu nehmen, diese dann auch noch in einem öffentlichen Forum das auch von aussen gelesen werden kann zu Posten, naja ich würds nicht machen, dein Namen kannst ändern und den Beitrag bearbeiten.

Daniele_Sunrise

Novize Herzlich Willkommen in der Community!

Am 01.05.2021 wurde die Umstellung auf Rechnung via E-Mail vorgenommen. Die erste Rechnung wird immer kostenlos via Post versendet, damit wir prüfen können, ob die Adresse korrekt ist. Weitere Rechnungen werden danach je nach Einstellung versendet.

Heute wurde deine neue Rechnung generiert und sollte in den nächsten 48 Stunden via MyUPC abrufbar sein. Zudem müsstest du eine Mail nächste Woche erhalten mit der Info, dass eine neue Rechnung erstellt wurde.

Bezüglich dem Kontakt via UPC, dir stehen diese Kontakte zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Daniele

A001

Ich habe das gleiche Problem wie “walterj”. Die Rechnungseinstellung lässt sich nicht auf “Rechnung per E-Mail (PDF)” ändern.
Wie kann ich die Rechnungseinstellung dauerhaft auf PDF per E-Mail setzen?
Liebe Grüsse.

Daniele_Sunrise

A001 Herzlich Willkommen in der Community!

Wir sehen sehr viele Anmeldungen von Rechnung via E-Mail und via E-Banking. Wenn du E-Banking wählst, dann wird der Versand via E-Mail eingestellt, da die Rechnung im E-Banking Portal ersichtlich ist.

Du musst dich entscheiden (A oder B), wie du den Rechnungsversand möchtest:

Beides zusammen geht nicht. Zur Zeit ist bei dir der Rechnungsversand via Post eingestellt.

Liebe Grüsse
Daniele

A001

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele,
Vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Da Option A nicht funktioniert, möchte ich die Rechnung gerne wieder per E-Mail erhalten. Ich kann bei Option B auf “Wechseln” klicken, aber diese Auswahl wird nicht gespeichert.
Was muss ich tun, damit die Einstellung “Rechnung per E-Mail” gespeichert wird?

Liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

A001 Ich habe soeben die Umstellung vorgenommen. Ab sofort bekommst du die Rechnung via E-Mail.

Liebe Grüsse
Daniele

A001

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele,

Vielen Dank für Deine Hilfe. Ich kann sehen, dass die Rechnungseinstellung jetzt auf PDF per E-Mail steht und hoffe, dass es auch im nächsten Monat noch so sein wird.

Liebe Grüsse

Fisch123

Hallo,
ich habe leider auch das gleiche Problem. Die Rechnungseinstellung lässt sich nicht auf “Rechnung per E-Mail (PDF)” ändern - es wird zwar angezeigt, dass es gespeichert wurde, aber es wir nicht geändert.
Wie kann ich die Rechnungseinstellung ändern, damit ich diese dauerhaft auf PDF per E-Mail bekomme satt per Post?
Vielen Dank & Liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Fisch123 Herzlich Willkommen in der Community!

Wir sehen im System keine Aufträge, welche durch MyUPC eingegangen sind und den Rechnungsversand hätten ändern sollen. Dies haben wir nun per sofort nachgeholt.

Neu bekommst du deine Rechnungen via E-Mail.

Liebe Grüsse
Daniele

Fisch123

Vielen Dank Daniele_Sunrise für die Umstellung! In meiner aktuellen Rechnung für August sehe ich online, dass hier wieder Versandkosten eingerechnet wurden - wird dies noch aktualisiert?

Liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Fisch123 Falls du die Rechnungsversandgebühren meinst, diese habe ich nun soeben gutgeschrieben für die Juli und Augustrechnung (CHF 6.- Total).

Die Gutschrift wird in ca. 48 Stunden in MyUPC ersichtlich sein.

Liebe Grüsse
Daniele

Fisch123

super, vielen Dank! Daniele_Sunrise

Ticket_ungeloest

Hört doch einfach mal auf, automatisch die Fr. 3.- zu verrechnen, wenn der FEHLER beim System von UPC-Sunrise liegt!

Würde vieles vereinfachen, und die Admin massiv von unnötigen zusätlichem Kleinkram-(Aufwand) entlasten.

WERTVOLLE Zeit, die sie für wichtige Kunden-Anliegen SINNVOLL nutzen können.. !!!

Viel LEERLAUF für nix und wieder NIX, das nichts bringt, nur Aerger auf BEIDEN Seiten.

Brauchen wir das in unserer hochtechnisierten Zeit wirklich??!!

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