Fragen & Antworten zur neuen UPC TV Box

Daniele_Sunrise · 2018-10-03T14:11:18+00:00

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nando4569

Die neue Box kann ja anscheinend 4k. Gibt es denn schon 4k Sender darüber zu empfangen?

pato

So, hab nun die neue Box und soweit funktioniert sie gut.

Unschön, über WLAN kann das Setup anscheinend nicht durchgeführt werden.

Somit LAN Kabel direkt an der CB angeschlossen und Setup hat geklappt. Jetzt habe ich das LAN Kabel wieder abgehängt und möchte via WLAN über meinen eigenen Router verbinden. Dies bringt jedoch die Fehlermeldung CS9994 “Dein Modem ist nicht mit dem Internet verbunden, dadurch werden viele Funktionen deiner UPC TV Box nicht ordnungsgemäss ausgeführt. Bitte…..”

Dies sollte aber eigentlich funktionieren, oder?

kingkong

Die Optionen bleiben bestehen. Du hast ja immer die Möglichkeit diese selber zu kündingen.

Tiger01

Wie sieht es mit den Zusatzoptionen aus bleiben die bestehen wenn ich vom Connect&Play 50 zu Happy Home 50 wechsle? Ich habe noch das Premium Plus / MySports Pro Abo.

Scooby

Gestern die Box bestellt, Heute schon erhalten, ich bin erstaunt und verwundert.

Ausserdem hatte ich noch nie so einen kompetenten und netten Kundenberater am Telefon. Konnte von Connect&Play200 zu HappyHome200 wechseln zum gleichen Preis und auch noch die Mobile Abos anpassen mehr Leistung für weniger Geld. Ausserdem hat er gemeint ich solle mir wegen den Aktivierungsgebühren “keine Sorgen” machen.
Mal sehen was da noch passiert.

Teddy

Und wiso nicht alle IP-TV? Könnt ihr euch nicht vom Coax trennen?

Gruess Teddy

Daniele_Sunrise

@Teddy, wie du korrekterweise erwähnt hast, sind Sender via COAX und einige via IPTV emnpfangbar, also ein Mischempfang.

Gruss

Daniele

Teddy

Also gegen das Swisscom TV ist die neue Box immer noch klotzig, und scheinbar läuft die ganze Geschichte als Zwitterlösung von Kabel-TV und IP-TV!? @Daniele_Sunrise sehen ich das richtig?

Gruess Teddy

bglana

Ok dann habe ich gestern eine Fehl Info erhalten Mir wurde gesagt TC geht auf einer 2ten Box auch.

Leider ist die Schulung euerer Kundenberater immer noch hundsmiserabel.😡

Daniele_Sunrise

Lieber @[gelöscht]

Unser Verantwortlicher der UPC TV Box liest hier auch mit. Er hat mir soeben mitgeteilt, dass alle Sender auf allen UPC TV Boxen gespiegelt werden, ausser:

- Teleclub

- Erotik Sender

Somit entschuldige ich mich in dieser hektischen Zeit für die Verwirrung und dein Nachbar hat die korrekte Auskunft am Telefon erhalten.

Liebe Grüsse

Daniele

[gelöscht]

@Daniele_Sunrise@ schrieb:

@[gelöscht]

Bitte entschuldige die Falschauskunft, welche deinem Nachbarn mitgeteilt wurde. Alle Sender inkl. Zusatzpakete, welche du auf der Haupt UPC TV Box hast, werden auf die Zusatzboxen gespiegelt. Du musst nicht für jede weitere UPC TV Box die Zusatzpakete nochmals bezahlen.

Liebe Grüsse

Daniele

Danke, dann werde ich ihm das so ausrichten. Beim nächsten Anruf hat er dann hoffentlich mehr Glück.

bglana

@Daniele_Sunrise@ schrieb:

@[gelöscht]

Bitte entschuldige die Falschauskunft, welche deinem Nachbarn mitgeteilt wurde. Alle Sender inkl. Zusatzpakete, welche du auf der Haupt UPC TV Box hast, werden auf die Zusatzboxen gespiegelt. Du musst nicht für jede weitere UPC TV Box die Zusatzpakete nochmals bezahlen.

Liebe Grüsse

Daniele

Aber pro Box die Aktivierungs Gebühr von CHF 99??? Dies wurde mir zumindest heute so gesagt. Würde ich 3 Boxen bestellen wären es CHF 99.– nehme ich aber nur 2 und entscheide mich später für eine 3 würden wieder CHF 99.– fällig ist dies so richtig?

bglana

@lexi29@ schrieb:

Ich verstehe das Ganze auch nicht genau. Ich habe bisher Connect & Play 500 genutzt. Dafür habe ich im Monat inkl. Premium Sender die ich ja von anfang immer hatte (bin schon seit über 20 Jahre Kunde), My Sports pro und Kabelanschluss 159.- bezahlt, nun muss ich bei einem Wechsel plötzlich 179.- bezahlen? Gut, da ist die zweite Box mit dabei, trotzdem sind das dann 15.- mehr im Monat… irgendwie verstehe ich diese Rechnung nicht?

In der Ankündigung hiess es doch, der Preis bleibe für bestehende Kunden gleich…?

Also bei mir geht die Rechnung im Moment noch auf. Bin auch schon seit Ewigkeiten Bestandeskunde. Mit einem Horizon Trio und einer DigiCard Comfort bin ich bei CHF 154 und dann noch die CHF 5 für die 2te Box wären dann CHF 159.

Nun habe ich aber gemerkt dass ich den 3-1 Anschluss ja auch noch bezahle und somit eingies mehr zahle wie wenn ich jetzt auf die neuen Abos umsteigen würde. Das sind immer CHF 39.90 pro Monat die ich noch auf die CHF 154 rechnen muss.

Wenn dies rechnerisch aufgeht wäre ich sogar günstiger wie anhin🙂

Daniele_Sunrise

@[gelöscht]

Bitte entschuldige die Falschauskunft, welche deinem Nachbarn mitgeteilt wurde. Alle Sender inkl. Zusatzpakete, welche du auf der Haupt UPC TV Box hast, werden auf die Zusatzboxen gespiegelt. Du musst nicht für jede weitere UPC TV Box die Zusatzpakete nochmals bezahlen.

Liebe Grüsse

Daniele

lexi29

Ich verstehe das Ganze auch nicht genau. Ich habe bisher Connect & Play 500 genutzt. Dafür habe ich im Monat inkl. Premium Sender die ich ja von anfang immer hatte (bin schon seit über 20 Jahre Kunde), My Sports pro und Kabelanschluss 159.- bezahlt, nun muss ich bei einem Wechsel plötzlich 179.- bezahlen? Gut, da ist die zweite Box mit dabei, trotzdem sind das dann 15.- mehr im Monat… irgendwie verstehe ich diese Rechnung nicht?

In der Ankündigung hiess es doch, der Preis bleibe für bestehende Kunden gleich…?

nando4569

@[gelöscht]@ schrieb:

@Daniele_Sunrise

Mein Nachbar erhielt Telefonisch die Auskunft, das die Zusatzpakete Premium, MySports etc. für die Zusatzboxen nochmals bezahlt werden müssen.

Das ist ist ja wohl ein schlechter Witz, oder?

Das würde aber Punkt 3 aus dem Anfangspost widersprechen. Da steht:
“Für die geringe Gebühr von je 5.-/Mt. kann der Kunde bis zu vier* weitere UPC TV Boxen nutzen – mit der gleichen Anzahl verfügbarer Sender…”
Kann dazu von UPC (Daniele?) mal was sagen? Das wäre ein Grund für mich, nicht zu wechseln.

daniel_friedl

Überlege es mir derzeit auch zu kündigen und wieder neu anzumelden. Vorteil: Anschlussgebühr geschenkt und die ersten 6 Monate Rabatt.

Necaris

Würde mich überraschen. Die werden doch per hausanschluss freigeschalted. Sonst müsstest du ja auch 2 abos kaufen.

[gelöscht]

@Daniele_Sunrise

Mein Nachbar erhielt Telefonisch die Auskunft, das die Zusatzpakete Premium, MySports etc. für die Zusatzboxen nochmals bezahlt werden müssen.

Das ist ist ja wohl ein schlechter Witz, oder?

bubeli

Guten Abend, ich habe zwei Fragen:
Stellen Sie sicher, dass die neue TV-Box über WLAN mit dem Internet verbunden werden kann?
Mein Haus ist auf drei Etagen verteilt. Ich habe die Connect Box immer nur als Modem benutzt, verbunden mit einem Netgear-Router, der wiederum mit zwei anderen Routern verbunden ist (im Bridge-Modus). Kann ich die TV Box an dieses Netzwerk anschließen (natürlich über WLAN)?
MFG

Bubeli

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