E-Rechnung / eBill

Dani_B · 2018-12-02T10:54:40+00:00

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DadoLegenda

Daniele_Sunrise kurzes Feedback… hat zum ersten Mal funktioniert.

Perfekt…

Danke nochmals.

Tschullitschilli

Daniele_Sunrise

Lieber Daniele, wäre toll, wenn du mir helfen kannst. Habe mehrere Versuche unternommen, bis es geklappt hat, UPC im e-Bill zu aktivieren. Endlich hat es geklappt! s. Januar 2022 Rg. die so im e-Bill erschienen und bezahlt wurde.

Heute bekomme ich per POST (!!) die Februar 2022 Rechnung. Mit 3. Fr. Zuschlag.
Warum? Da ich endlich das e-Bill aktiviert habe, besuche ich das UPC Portal nie, habe also nichts umgestellt. Heute habe ich mich also eingeloggt und erneut versucht, die Umstellung auf RG per Post zu tätigen, oder auf online Rg, momentan wird in meinem Profil die Anpassung aber nicht angezeigt, es kommt eine Fehlermeldung “etwas ist schief gelaufen” :-(

Kannst du nachsehen? Gerne möchte ich die Februar Rg im e-Bill erhalten und keine 3.- Fr. Zuschlag bezahlen!

Danke im Voraus, Beat

Daniele_Sunrise

Tschullitschilli Könntest du bitte dich einmal bei deinem E-Banking einloggen und dort bei Rechnungssteller nachprüfen ob UPC noch drin ist? Falls nicht, führe nochmals eine Anmeldung aus und warte danach einige tage. Gerne prüfe ich anschliessend ob E-Bill wieder aktiv ist.

Unterdessen habe ich dir die CHF 3.- auf deinem Konto gutgeschrieben.

Liebe Grüsse
Daniele

Tschullitschilli

Hallo Daniele, ebill ist aktiviert, habe damit im Januar schon problemlos bezahlt. Gruss, Beat

Also bitte auf ebill schicken

Daniele_Sunrise

Tschullitschilli Bei uns ist e-Bill weiterhin nicht aktiv im System. Könntest du bitte folgendes machen?
- Deaktiviere heute das E-Bill in deinem E-Banking Portal.
- Aktiviere morgen das E-Bill in deinem E-Banking Portal.

Das Abwarten des einen Tages ist wichtig, da wir die E-Banking “Bestellungen” einmal pro Tag der Bank weitergeleitet werden. Melde dich danach bitte am Montag wieder bei mir für die Prüfung im System.

Liebe Grüsse
Daniele

Tschullitschilli

Hallo Daniele,

bei mir ist leider wieder das gleiche Problem aufgetaucht. IM April wurde die Rg anstatt im eBill per Post versandt, mit 3.- Zusatzgebühr.
Ich habe nun letzte beim Kundendienst das Problem gemeldet, aber immer noch nicht die Rg im eBill gefunden. Nur erscheint in meinem Konto eine neue Rg für den Mai, in der die Aprilgebühr mit aufgeführt ist, die 3.- sind aber immer noch nicht abgezogen. Kannst du weiterhelfen? Kann man das so einstellen, dass das eBill nicht mehr “rausfliegt”?

Ich bin sehr dankbar für deine Bemühungen!

Daniele_Sunrise

Tschullitschilli Paynet (E-Bill) ist bei dir weiterhin noch aktiv. ich habe dir soeben die CHF 3.- für die Papierrechnung auf deinem Konto gutgeschrieben.

Liebe Grüsse
Daniele

drSchiwago

Hallo zusammen,

ich habe auch vergebens versucht, auf eBill umzusteigen, da ich den Zahlvorgang per Email vereinfachen wollte. Nun bekomme ich seit 3 Monaten die Rechnungen per Post mit je 3.- CHF Aufschlag. Dabei ist die Aktivierung in eBill ständig aktiv. Warum klappt das nicht?

@Daniele_Sunrise kannst du mich dabei bitte unterstützen? Bitte Rechnung auf eBill umstellen.

Danke und Gruss

Daniele_Sunrise

drSchiwago Kannst du bitte einmal prüfen wie der Status bei deiner Bank im E-Banking ist?

Falls der Status auf angemeldet lautet, melde dich bitte wieder ab für den UPC Rechnungssteller. Warte bitte dann 2 Tage und registriere UPC wieder als Rechnungssteller. Warte wieder einige tage und melde dich bei mir. Ich prüfe dann das Ganze im System.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

drSchiwago Ich habe noch vergessen zu erwähnen, dass ich dir noch CHF 12.- für die Papierrechnungen von April - Juni auf deinem Konto eingetragen habe.

Liebe Grüsse
Daniele

drSchiwago

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele, vielen Dank für deine Rückmeldung und Bemühungen! Ich habe deine Anweisungen befolgt und melde mich nochmals bei dir. Hat die Neuanmeldung bei eBill funktioniert?

Und vielen Dank für die Rückerstattung der 12.- CHF!

Daniele_Sunrise

drSchiwago Wir sehen keine Neuanmeldung für e-Bill im System. Wie sieht der Status in deinem E-Banking aus?

Liebe Grüsse
Daniele

drSchiwago

Daniele_Sunrise

bei mir steht, dass die Anmeldung am 17.06.2022 beantragt wurde.

Daniele_Sunrise

drSchiwago Die Anmeldung des Kabelanschlusses sehe ich nicht. Ich dachte du sprichst von den digitalen Produkten. Eine Kabelanschlussrechnung wird voraussichtlich keine ins Portal gepusht, da diese via digitale Rechnung beglichen wird.

Liebe Grüsse
Daniele

drSchiwago

Daniele_Sunrise

Danke für den Hinweis! Da habe ich mich wohl vertan. Ich aktiviere die Digitalen Produkte und melde mich in ein paar Tagen wieder.

Gruss

drSchiwago

Hallo @Daniele_Sunrise, ich habe heute UPC Digitale Produkte in meinem E-Banking aktiviert. Hoffentlich klappt es nun, die Rechnungen ab nächsten Monat per eBill zu erhalten.

gallus55

Hallo Daniele

Ich habe seit Frühling genau das gleiche Problem. Bin bei Sunrise mit e-Bill angemeldet, was mir auch bestätigt wurde. Bei der Raiffeisenbank bin ich auch korrekt angemeldet und Sunrise ist auf der Liste eingetragen. Bis jetzt habe ich jedoch nie eine Rechnung erhalten, weder auf E-Bill noch per Papier oder E-Mail. Ich musste die Rechnung immer auf meinem Sunrise-Konto suchen und “per Hand” bzw. mit E-Banking bezahlen. Reklamiere heute zum 3. Mal und nichts ist passiert bis jetzt. Gemäss Raiffeisenbank liegt der Fehler bei Sunrise. Vielleicht kannst du mir helfen.

Daniele_Sunrise

gallus55 Könntest du bitte einmal das E-Bill deaktivieren in deinem E-Banking Portal? Danach wartest du 24 Stunden und aktivierst es nochmals. Eine Anleitung dazu findest du hier. Nach der Anmeldung kannst du mich privat anschreiben (inkl. deine Anschrift und Kundennummer, sowie das Geburtsdatum) und wir prüfen die E-Bill Aktivierung im System.

Der Grund der An- und Abmeldung ist, dass wir die Bank nochmals informieren über deine Anmeldung.

Liebe Grüsse
Daniele

Dubai-Fan

@Daniele_Sunrise

Hallo Daniele.

Könntest du für meinen Bruder gallus55 hier nochmasl den Link und die benötigten, persönlichen Angaben die du brauchst posten? Ich nehme an, sein Text vom Post muss nochmals in die PM hineinkopiert werden.

Ich weiss natürlich, dass du noch am Pendenzen abarbeiten bist, aber nur das es nicht untergeht, weil in einem bereits bestehenden, langen Thread angehängt.

Er möchte das Problem wenn möglich bis zur nächsten Rechnungsstellung gelöst haben.

Vielen Dank.

josemo

Dani_B Hallo auch ich habe mehrmals versucht auf eBill umzustellen. Es geht nicht. Auch ist die Hinterlegung dem Emailadresse blockiert.

Daniele_Sunrise

josemo Kannst du uns bitte erklären, was nicht geht? Hast du UPC / Sunrise im E-Bill einmal als Rechnungssteller entfernt, mind. 24 Stunden gewartet und dann wieder hinzugefügt?

Liebe Grüsse
Daniele

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