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Dolby Digital funktioniert nicht richtig

gecko062 · 2018-09-15T17:01:30+00:00

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Daniele_Sunrise

@Weylyn , ein Datum, wann das Dolby Digital Fehlerbild gelöst wird, habe ich nach wie vor nicht. Allerdings kann ich dein Fehlerbild mit dem Audio und deinem Samsung TV nicht nachvollziehen. Vielleicht hat ein anderer User einen Samsung Frame und kann seine Erfahrung mit dem Ton miteinbringen?

Liebe Grüsse

Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Also: 2 Techniker von Samsung waren nun an 2 Abenden je 30min per Remote auf dem TV und haben sich die Toneinstellungen angeschaut: Resultat bzw. Stand: siehe Nachricht 355.

Samsung hat mir bestätigt, dass der TV hardware- und firmwaremässig in Ordnung ist und nur das Tonsignal wiedergibt, was er am Eingang erhält: ein sauberes DD wenn Netflix läuft, aber ein fehlerhaftes Stereo-Signal wenn die UPC-Box kein DD ausgibt.

Die Techniker haben sich auch die Einstellungen der Box angeschaut (DD ein/aus), ohne Verbesserung. Ball zurück an UPC, sprich: wann kommt das lang Firmware Update??

Bis dahin überlege ich mir mal, woher mein TV-Signal in Zukunft kommen soll…

Gruss,

ein frustrierter Weylyn

erwinsch

habe ähnliches proplemm.mit der alten box ton gut surroundsystem.bei der neuen box fast nur noch die vorderen lautsprecher mit ton hinten nicht.netflix und sky daselbe.über app im fernseher gewaltig der ton.auch ton lautstärke so verschieden laut je nach sender.immer nich daran mit support.neue box unterwegs wenn es nichts bringt leider anbieter wechsel.ton wie im letzten Jahrhundert

Daniele_Sunrise

@Weylyn , ich selbst habe einen Samsung 2018er Modell - kein Frame. Auf meinem TV hört sich der Ton mit den vorhandenen integrierten Boxen ganz OK an. Da ich aber zwei Soundanlagen habe, entschloss ich mich dazu meine BOSE Anlage und neu meine Sonos anzuschliessen.

Dir empfehle ich, Dolby Digital auf AUS zu stellen, bevor der Techniker sich bei dir meldet.

Liebe Grüsse
Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Also: Box ist eingetroffen (identische Hardware-Version wie bestehende…) und hat brav ihr Firmware-Update durchgeführt. Resultat: keine Veränderung. Da fehlen ein paar Kanäle…

Folgenden Test durchgeführt:

- Film (4K, DD5.1) auf Netflix via UPC-Box gestartet -> tönt gut, so wie es soll!

- gleichen Film auf Netflix via Smarthub (App) auf Samsung gestartet -> dito!
- zurück auf UPC-Box, auf Live-TV gewechselt: Klangvolumen weg, Kanäle falsch
umgerechnet, oder weiss ich was. Resultat: es tönt sch….! Da kann ich gleich mein
iPhone an die Wand hängen, das tönt dann etwa ähnlich…

Ich hab heut Abend einen Remote-Zugriff des Samsung-Technikers auf den Frame.
Melde mich dann mit dem Resultat, obwohl ich die Antwort eigentlich schon weiss…

Gruess,

Weylyn

Danke! Ich lass mich überraschen…

…und melde mich dann wieder.

Schönes Wochenende,

Weylyn

Daniele_Sunrise

@Weylyn , ich habe den Austausch eingeleitet. Die neue UPC TV Box wird am Montag bei dir eintreffen.

Liebe Grüsse
Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Sehr gerne, bitte veranlasse den Austausch der Box.

KdNr. edit: mes - Kundenummer zu deiner eigenen Sicherheit entfernt

Danke

Weylyn

humschti

wow, das sind ja News!!

Daniele_Sunrise

@Weylyn , das Dolby Digital wird in einem der nächsten Updates gelöst werden. Gerne kann ich deine Box austauschen wenn du dies möchtest. Soll ich dies einleiten?

Liebe Grüsse
Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Danke für den Tip.

Aber leider beschreibt der Link die Anleitung zum 65-zöller Frame, ich habe “nur” den 49-zöller und der zeigt in der neusten Firmware keine Audio-Eingangssignal - Möglichkeiten an.
Abgesehen davon, habe ich bereits (ganz untypisch für meinen Berufsstand) sogar das RTFM befolgt und alle Möglichkeiten durchgespielt. Zumal denke ich nicht, dass das Teil ein Problem mit einem sauberen Eingangssignal auf einem der 4 HDMI Eingänge haben sollte…

Frage zur UPC Box: ich war einer der Beta-Tester (Sept. 2018) der neuen HappyHome-Box. Gibts unterdessen eine neuere Hardware? (meine ist eine DCX960, genaueres müsste ich nachschauen). Wie ich in diesem Beitrag gesehen und gehört habe, sollte das 5.1-Problem für Live-TV unterdessen gelöst sein. Ist ein Austausch der Box eine Option für Euch?
(Motivationstip: sieh dir mal meine Fiche bei UPC an….)

Merci

Weylyn

(Dipl. Elektronik- / Nachrichtentechnik Ing. FH, Verantw. System-Admin) 🤓 😈

Daniele_Sunrise

@Weylyn , bitte klicke auf diesen Link. Die Anleitung betrifft “Erweiterte Toneinstellungen konfigurieren”. Punkt 7, dort würde ich unter HDMI Audioeingangsformat einmal Änderungen machen und dann nochmals testen.

Liebe Grüsse

Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

DD Ein / Aus bringt keinen Unterschied.

Samsung mit neuster Firmware, HDMI-Kabel 4K tauglich (Box schaltet auch auf 4K).

Wie schon beschrieben: sobald Quelle innerhalb des TV ist (Internet, Samsung-TV) stimmt die Tonqualität.

Any other hints? :-)

(Geräte: UPC HappyHome Box Typ DCX960, TV: Samsung Frame 2019 QE49LS03RAU)

Merci!

Daniele_Sunrise

@Weylyn , Herzlich Willkommen in der Community!

Hast du bei dir in den Einstellungen Dolby Digital EIN oder AUS? (Einstellungen - Bild&Ton - Dolby Audio). Egal was du dort eingestellt hast, kannst du einmal etwas anderes auswählen? Ist es dann besser?

Liebe Grüsse

Daniele

humschti

Bei Live TV müsste der Ton eigentlich gut sein. Bei Replay und On Demand schlägt der Fehler dann aber gnadenlos zu - seit mindestens einem Jahr.

Weylyn

Hallo zusammen,

Ich hab mir mal die Diskussion durchgelesen (fast).

Der Ton meines neuen Samsung Frame TV ist (beim TV-Programm) schrecklich, wie aus dem Schuhkarton und ich suche seit 2 Tagen das Problem. Video ab Internet auf dem TV tönt hingegen sehr gut. Gehe ich Richtig in der Annahme, dass genau dieses DD-Disaster der Grund dafür ist?

Danke für eine kurze Rückmeldung.

Paetsch01

Auch die neue Software hat keine Ànderung gebracht. Live-TV geht teilweise, Replay und Aufnahmen nicht..

pato

Mit der allerneusten Software habe ich es jetzt nicht speziell getestet, aber vor 2-3 Wochen war dies auch im Live-TV noch so, ja.

Atze

@pato schrieb:

@Atze dies ist Problem 1.

Problem 2 ist die Signalisierung von 5.1 Klang, obwohl nur die vorderen links/rechts Kanäle abgefüllt sind. Dadurch funktioniert das Upmixing nicht mehr und der Center Kanal bleibt jeweils stumm. Dies wiederum führt bei einigen zu niedriger Lautstärke.

genau, das meinte ich mit dem Teil in der Klammer. D.h. das von Dir beschriebene Problem 2 (Signalisierung 5.1 Klang) tritt auch im Live TV auf?

pato

@Atze dies ist Problem 1.

Problem 2 ist die Signalisierung von 5.1 Klang, obwohl nur die vorderen links/rechts Kanäle abgefüllt sind. Dadurch funktioniert das Upmixing nicht mehr und der Center Kanal bleibt jeweils stumm. Dies wiederum führt bei einigen zu niedriger Lautstärke.

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