Sono passato da UPC con servizio impeccabile a Sunrise allettato da tariffe inferiori e potenza internet raddoppiata. Sono molto pentito. Qui vi descrivo una giornata tipo:

Si inizia notando che sulla guida non appaiono i loghi delle stazioniTV ma solo i loro nomi e si inizia a tremare. Infatti, per iniziare, replay bloccato Riproduzione impossibile CS 2512. Spengo modem e TV box seguendo i vostri consigli. Nessun miglioramento.

Diversi canali segnalano, con un corvo nero, che internet è interrotto. P.es. RAI scuola, RAI università, 27, Radio Ticino, ecc.

Vado in home e, anche lì, corvo nero: Oops problema di connessione. Server non disponibile. Riprova più tardi. In Home vado su diagnostica e, clamoroso, connettività internet (Ethernet) tutto verde, collegatissimo. Velocità internet “Alto”…

Attendo una decina di minuti, a volte anche di più, e il flusso del segnale riprende.

Internet funziona a singhiozzo. Regolarmente per usare il mio IPad devo passare dalla rete Sunrise all’Hotspot del mio telefonino UPC 4G.

Per esempio, con la rete Sunrise sul mio IPad ho voluto accedere alla App MySunrise: digito alle 14:02 e l’App si apre alle 14:03….un minuto per aprire l’App. Ridicolo!

Regolarmente poi, mi appare sul mio telefonino (se in modo Wi-Fi): la rete Wi-Fi Sunrise non sembra essere in linea. Vuoi usare i dati cellulare?

Queste interrruzioni del Wi-Fi, decisamente stressanti, sono evidenti con l’uso quotidiano della mia radio internet..improvvisamente tace e cerca per diversi minuti di collegarsi!

Sempre più inquietante. Ieri stavo seguendo un programma TV e sullo schermo si sovrappone (senza che io avessi pigiato alcunché) il seguente messaggio: questa azione non è disponibile CS 5500. Vado su aiuto per capirci qualcosa e trovo “Error code unknown”

Questo il resoconto di tutta la mia delusione e stress per il vostro servizio. Proprio un disastro.

Vi imploro: fate qualcosa! Negli anni (tanti) precedenti con il mio abbonamento TV-internet-telefono di UPC non ho mai subito interruzioni, disguidi, dover spegnere e riaccendere quotidianamente come sono obbligato (ma senza risoluzione) con il vostro servizio.

Non mi fa niente pagare qualcosa in più e vi chiedo cortesemente quale procedura seguire per ripristinare la mia connessione precedente con UPC, vostra consociata.

Grazie.