Blue App

Carlo46 · 2020-10-21T16:01:38+00:00

Sunrise Community - I clienti aiutano gli altri clienti per tutto ciò che riguarda la televisione, Internet, il telefono e il cellulare. Registratevi ora!

Carlo46

HalloDaniele,

Meine Frage wurde leider nicht korrekt beanwortet, ich wollte wissen ob aufder Blue App Sport

auf der UPC Box FHD ev.auch UHD sendet?Ist mir auch klar das die Sendungen nicht immer in der gleichen Auflösung gesendet wird.Stimmt das, was Tesla sagt, das hoch Auflösend nur mit der Swisscom Box möglich ist..Hoffentlich ist die Auflösung bei der UPC Box nicht nur SD !
Vielen Dank für eine genaue Antwort!
Besten Dank und Gruss Carlo 46

Lechmann

Konnte das Problem gelöst werden?

Lechmann

Leider habe ich unter gemietet ebenfalls nichts gesehen.

daniel_friedl

Habe auch im Web einen Sportevent gemietet.
In der Blue App wird derzeit unter “Gemietet” nichts angezeigt, ist ein Fehler. Du solltest aber beim gemieteten Sportevent den Button “anschauen” haben, klicken und los geht es.

Lechmann

Ich habe keine Film gemietet sonder eine Sportevent. Und im app ist er nicht freigeschaltet

daniel_friedl

Der Film müsste unter Video -> Meine Videos -> Gemietet sichtbar sein, sofern die Mietdauer nicht schon abgelaufen ist.

Lechmann

Hallo zusammen

Ich habe über Web bei Blue TV einen Film gemietet. Unter dem App auf der UPC Box steht immer noch mieten. Wenn ich den ebefalls verwende, steht die App still.

Warum kann ich über die Box es nicht sehen und übers Web schon?

Danke für die Hilfe

Hockeyfan

Wie Swisscom bestätigt, wurde das Problem der Einzelmiete gelöst, nun können Einzelspiele über die UPC TV Box gemietet werden!

Zu einem späteren Zeitpunkt wird auch noch das “Gemietet” Problem gelöst: Dann sollten die gemieteten Events auch unter “Gemietet” erscheinen.

So wie es scheint sitzen bei UPC wie bei Swisscom Top-Mitarbeiter in der Forum-Community😀

daniel_friedl

Danke für die Info.
Jetzt fehlt nur noch, dass bei “Sport” -> “blue sport” -> “Gemietet” die Spiele auch aufgeführt sind.

Nil_kroko_dil

Bin heute abend über die TV Box in die Blue App, und siehe da, wenn ich ein CL Spiel von morgen abend auswähle, kommt auch der Button Mieten. Das sieht jetzt schon mal besser aus.

daniel_friedl

Gemäss Mitteilung in der Swisscom Community wird das Problem “Nichtfunktionieren von Sport Einzelabruf” mit der Blue App und UPC TV-Box analysiert.

Capobon

Abgesehen vom zugegebenermassen lästigen Problem mit den Einzelspielen stört mich vielmehr die wirklich schlechte Funktionalität und die 4 S Latenz viel mehr.

Swissscom Kunden haben Mysport auf ihren regulären Kanälen und müssen sich nicht mit diesem Schrott herumschlagen

daniel_friedl

@Hockeyfan

Bei mir ist in der Blue App auf der UPC TV-Box nicht nur der Mieten Button nicht vorhanden, sondern auch bei “Sport” -> “blue sport” -> “Gemietet” das via Web gekaufte Spiel nicht sichtbar.

In der Blue TV App auf dem Handy steht folgende Meldung:

Mit der Blue TV App können keine Inhalte gekauft oder gemietet werden. Jedoch können via Web gemietete Spiel angeschaut werden.

Aus diesem Grund habe ich im Web die Spiele gemietet, sehe sie in der Blue App auf dem Handy, aber leider in der Blue App bei der UPC TV-Box unter “Gemietet” nicht.

Hockeyfan

@daniel_friedl

Danke dir für die Rückmeldung. Ich bin inzwischen im Swisscom Forum im Austausch mit einem Swisscom-Mitarbeiter. Ich habe versucht, das Problem möglichst detailliert zu umschreiben (im Post nach der Antwort vom Swisscom Mitarbeiter), so dass sie bei der Swisscom wissen, wo das Problem liegt.U.a. habe ich vorgeschlagen dass der technische Dienst von Swisscom direkt mit UPC Kontakt aufnimmt, damit UPC das Fehlerbild in Zusammenarbeit mit Swisscom reproduzieren kann, da ich nicht davon ausgehe, dass die Swisscom im Besitze einer UPC Box ist um das Fehlerbild selbst zu reproduzeren.

Ich schreibe im Swisscom Forum unter dem Nickname “Jeungefrig85” (hab einfach den Nickname gelassen, den mir Swisscom zugeteilt hat).

Ich erlaube mir den entsprechenden Link zum Thread zu posten. Ich hoffe der Link zur Konkurrenz ist erlaubt, da er der Lösungsfindung dient. Ansonsten bitte entfernen, wäre aber schade.

https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung/Einzelabruf-auf-blue-TV-bei-UPC-geht-nicht/td-p/637162

daniel_friedl

Hallo zusammen

Blue hat mich an Swisscom verwiesen, da Swisscom die technische Unterstützung der Blue App macht.

Habe jetzt 2 Abende mit Swisscom telefoniert. Swisscom hat alles überprüft und mitgeteilt, dass die Blue App richtig funktioniert und sie die gemieteten Spiele sehen können.

Weiteres Vorgehen gemäss Swisscom: Ich muss mich an UPC wenden, da die Blue App auf der UPC TV-Box installiert ist und der Fehler im Zusammenhang mit der UPC TV-Box auftritt.

@Daniele_Sunrise : Kannst du dies bitte mal intern weitermelden. Ich habe derzeit bereits 3 Spiele a CHF 9.90 gemietet und nicht sehen können. Auch sehe ich es nicht in meiner Aufgabe, zwischen Swisscom und UPC zu vermitteln.

Danke und Gruss

Daniel

Hockeyfan

@daniel_friedl

Gibst du Rückmeldung, wenn sich Swisscom gemeldet hat?

@Sunrise_Team

Könntet ihr den Thread bitte zur besseren Auffindbarkeit wieder ins TV-Forum verschieben? Da der Einzelabruf aktuell nur auf der blue App via UPC TV Box nicht geht, über www.blue.ch aber schon, ist die Verbindung zu UPC m.E. gegeben und viele andere sind, wie man aufgrund der Rückeldungen sieht auch vom selben Problem betroffen. Vielen Dank.

Nil_kroko_dil

Ich wollte nur sagen, ich habe das gleiche Problem auf der TV Box. Im UPC Chat wurde ich auch auf Blue verwiesen…Hoffentlich gibt es bald handfeste Infos, wie der Einzelabruf funktionert auf der UPC TV Box

Nil_kroko_dil

Ich wollte nur sagen, genau das Problem habe ich auch auf der TV Box….und genau diese Einzelnen Matches sind ja jetzt interessant. jedenfalls für mich. Auf dem UPC Chat haben sie mich auch an Blue verwiesen…

daniel_friedl

Hallo

Ich habe das gleiche Problem. Habe dann das Spiel über Web (blue.ch) gemietet. Im Web wie auch Blue App auf dem Handy wird unter “Gemietet” das Spiel angezeigt. Jedoch in der Blue App bei der UPC TV-Box nicht.

UPC hat mich zu Blue verwiesen, Blue wiederum zu Swisscom. Swisscom prüft derzeit, warum das Spiel in der Blue App bei der UPC TV-Box nicht angezeigt wird.

Ich sollte morgen einen Anruf von Swisscom erhalten.

Gruss

Daniel

Icebear99

Ich habe genau das gleiche Problem … Einzelabruf ist nicht möglich; ich könnte nur das Zusatzpaket kaufen … aber genau der Einzelabruf wäre für mich jetzt der entscheidende Unterschied …

Pagina successiva »