Login Probleme sunrise tv app !

mulaff · 2025-09-06T21:34:41+00:00

Buona giornata L'accesso all'app TV Sunrise non funziona più! Viene sempre visualizzato un messaggio di errore (vedi Appendice) Cliente: 8109806027 Per favore controlla questo e aiutami [Anteprima di Image UPL UUID = 0A979-452A-41D0-AD9A-F51771BA0213 URL = https: //community.sunity.ch/assets/2025-09-06/1757194365-890512-2 alt =}]

mulaff

Guten Tag

Das Einloggen auf der sunrise tv app funktioniert überhaupt nicht mehr ! Es erscheint auch immer wieder eine Fehlermeldung (s. Anhang)

Kundennr. : 8109806027

Bitte überprüfen Sie dies und helfen Sie mir

pato

mulaff Wenn du im MySunrise dich mit den gleichen Daten anmeldest, siehst du dort unter Meine Produkte ein TV Produkt? Falls ja, welches?

Daniele_Sunrise

mulaff und Coco_1 Funktioniert das Einloggen unterdessen wieder?

Liebe Grüsse
Daniele

mulaff

Dann kann ich mich nicht einloggen. Es erscheint “die Kombination aus Benutzername/Passwort ist nicht gültig. Bitte versuchen Sie es erneut”

Coco_1

Habe gleiches Problem

mulaff

Daniele_Sunrise

Hallo.

Leider nein.

Habe die Kundennummer eingegeben und das Passwort, danach erscheint, dass die Kombination von Benutzername/Passwort nicht korrekt sei.

Ich komme einfach nicht weiter, wenn ich die Kundennummer 8109806027 eingebe. Danach erscheint, dass ich zuviele Versuche gemacht habe und ein neues Passwort anfordern muss. Wenn ich dies mache, erhalte ich kein Mail. Wohin gelangt das Mail ?

Ich komme wirklich nicht weiter und bin langsam am verzweifeln !

Bitte helfen Sie mir weiter, Besten Dank

MfG H. Aeby

mulaff

Daniele_Sunrise

Hallo

Habe mich mittlerweile bei der sunrise Hotline gemeldet und eine neue Email Adresse wurde verifiziert. Mal schauen obs nun zügig vorangeht. Werde mich wieder melden

Xydocq

hallo mulaff

Wurde bereits versucht sich mit Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzumelden anstelle der Kundennummer?

Falls das Login auch bei MySunrise nicht klappt, kann man sich auch an den Support wenden 0800 707 707, die sollten in der Lage sein zu helfen. @Daniele_Sunrise wird wohl erst Morgen wieder hier sein.

Daniele_Sunrise

mulaff Falls es weiterhin nicht geht, versuche bitte folgendes einmal:
1. Klicke auf diesen Link.
2. Falls du nicht schon im TV App Bereich bist, klicke darauf wie im Bild weiter unten markiert.
3. Definiere nachher ein Benutzername und ein Passwort für dein TV Login.
4. Speichere das Passwort und teste danach den Zugang.

Liebe Grüsse
Daniele

mulaff

Hallo.

Mittlerweile klappt das Login in der sunrise tv app,

Besten Dank

Daniele_Sunrise

mulaff Darf ich kurz fragen ob du meine Anleitung benutzt hast und du dich nun mit den Logindetails die du selber erstellt hast einloggst?

Liebe Grüsse
Daniele