Wifi Extender verbinden sich nicht

happyuser · 2025-01-15T15:36:53+00:00

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Daniele_Sunrise

Roborob Wir sehen, dass dein Extender nun verbunden ist. Konntest du dein Anliegen somit lösen?

Liebe Grüsse
Daniele

Roborob

Hallo, die Hilfe ging sehr rasch und kompetent über die Bühne.

Somit ist das für mich zu meiner Zufriedenheit erledigt worden. Danke!

TheSven

Daniele_Sunrise Grundsätzlich werden die WIFI Einstellungen vom alten Modem übernommen.

Hmm, ist das Neu? Bis jetzt wurden bei jedem neuen Modem die WLAN-Daten gemäss Sticker auf der Unterseite benutzt. Und diese waren dann nicht gleich wie beim alten Modem. Also mein letzter Stand an Informationen.

Daniele_Sunrise

TheSven Hmmmm…ich glaube du hast mich ggf. erwischt. Ich dachte bei einem Modemtausch bleiben die angepassten WIFI Daten des alten Modems die Selben bis zu einem Reset, dann gelten die auf dem Kleber.

Liebe Grüsse
Daniele

RastM

Daniele_Sunrise hallo Daniele, mit Hilfe des Supports habe ich das Modem anschliessen können. Er musste mein altes Modem aus der Sunrise-Datenbank löschen, da der Neueintrag jedes Mal überschrieben wurde mit den alten Angaben.

Neues Problem: ich kann in meinem WLAN nicht mehr auf meine 4 Kameras zugreifen (2 Netatmo und 2 TuyaSmart). Kannst du mir einen Tipp geben? Herzlichen Dank im Voraus!

pcfreak

RastM es könnte sein das das alte Modem eine ip mit 192.168.0.xx hatte. Das neue Modem hat 192.168.1.xx müsstes somit die IPs der Geräte im Router überprüfem und ggf in den Zugriffaps anpassen

Daniele_Sunrise

RastM Ich habe soeben dein Modem wieder auf IPv4 umgestellt. Kannst du es bitte nochmals testen? Falls du weiterhin Schwierigkeiten mit einigen Geräten hast, beachte, dass die Surf Protect Option aktiv ist in MySunrise unter Internetoptionen.

Liebe Grüsse
Daniele

RastM

Danke, Daniele. Es hat bei der ersten Kamera geklappt. Die anderen versuche ich einzubinden sobald als möglich. Trotzdem meine Frage: weshalb konnte ich früher diese Kameras und auch andere Geräte selber installieren und heute nicht mehr? Es kann ja nicht das Ziel eines Anbieters wie Sunrise sein, dass alles nur noch via Kundendienst und Community gemacht werden kann. Kannst du mir (und vielen anderen…!) diese Frage beantworten? Freundliche Grüsse, Markus

Daniele_Sunrise

RastM Ich sehe den Grund im Wechsel der Technologie (DSL zu HFC). Dort werden die Einstellungen nicht übernommen. Es könnte aber auch sein, dass die vielen Interventionen des Supports die Einstellungen gelöscht haben. Eine weitere Möglichkeit ist UPnP, welches nicht mehr aktiv war und somit die Ports nicht automatisch öffnete.

Ein Reset des Modems führt zudem dazu, dass die Portweiterleitungen gelöscht werden.

Liebe Grüsse
Daniele

RastM

Endlich hatte ich Zeit, die Kameras einzubinden - allerdings hat es nur bei 3 Kameras geklappt. Die zweite Netatmo-Cam meldet jedesmal einen Fehler. Weshalb? Keine Ahnung. Sie erkennt mein WLAN, wenn sie dann eingebunden werden soll meldet sich einen Fehler. Ich habe den Router neu gestartet (ohne Reset). Kein Erfolg. Die zweite Netatmo-Cam funktioniert. Kannst du mir weiterhelfen? Herzlichen Dank!

Daniele_Sunrise

RastM Deine Cams beötigen den UDP Port 500 und 4500. Da du aber 3 Cams nutzt, geht das mit der Portweiterleitung nicht. Ich habe nun Port triggering mit UDP 500 / 4500 aktiviert. Kannst dein Vorhaben bitte nochmals testen?

Falls die eine Cam immer noch nicht geht, kannst du bitte den Fehler hier posten?

Liebe Grüsse
Daniele

RastM

Leider klappt es noch nicht. Eigenartig und unbefriedigend, dass ich jetzt eine Begrenzung von eingebundenen Kameras erfahren muss. Vor drei Monaten konnte ich problemlos vier einbinden und nutzen. Hier die Fehlermeldung als „Foto“

Daniele_Sunrise

RastM So wie ich das im Netatmo Forum gelesen habe ist das eine Sperre um Kameradiebstähle vorzubeugen. Wie du vorgehen musst, wird hier beschrieben.

Übersetzung:
Es ist mir gelungen, das Problem zu beheben.

Die folgenden Schritte sind zu befolgen:

1. Heben Sie die Verknüpfung der Kamera mit dem Netatmo-Bedienfeld auf (in der App).

2. Setzen Sie die Kamera zurück und formatieren Sie die SD-Karte: Sie finden die Anleitung hier: https://helpcenter.netatmo.com/hc/es/articles/360021184992

3. Richten Sie die Kamera über das Panel wieder so ein, als wäre sie neu (wenn Sie Zubehör wie die Alarmanlage, Fenstersensoren usw. haben, müssen Sie diese ebenfalls zurücksetzen).

Ich hoffe, das hilft Ihnen!

Liebe Grüsse
Daniele

RastM

Lieber Daniele, besten Dank für deine Recherchen. Ich war auch auf dieser NetatmoHilfe-Seite. Ich habe die App gelöscht auf meinem iPhone und wieder installiert. Ich habe die Hilfeideen mit dem Chip versucht. Trotzdem klappt es nur mit einer, nicht aber mit der zweiten Netatmo-Cam. Unterdessen erhalte ich andere Fehlermeldungen. Ich habe davon Bildschirmfotos angehängt. Es scheint mir doch eher, dass ein Zugang zum WLAN nicht zustande kommt. Beste Grüsse, Marku

Daniele_Sunrise

RastM Ich habe alle meine Anpasungen rückgängig gemacht. Als Test ist nun UPnP aktiv. Bitte versuche nochmals eine Installation. Sobald diese abgeschlossen ist, schauen wir dann in den portweiterleitungen, was geöffnet wurde und stellen diese Ports manuell ein und deaktivieren UPnP.

Zudem bitte ich dich wie im Forum von Netatmos mehrmals erwähnt, ein Ticket beim Support eröffnen zu lassen, denn die Blockade mit Fehler 0097-00003 kommt von Netatmos und ist ein Diebstahlschutz, welcher bei dir durch den Modemtausch eingeleitet wurde und nun aktiv ist.

Liebe Grüsse
Daniele

RastM

Guten Morgen Daniele, ich habe heute Morgen versucht, die neuere Netatmo-Kamera neu zu installieren. Da es nicht geklappt hat, habe ich dem Support der Netatmo geschrieben. Ich melde mich wieder, wenn ich von dort etwas höre. Vorerst besten Dank. Fg. M. Rast

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