Festnetzproblem nach Wechsel von FritzBox 7490 auf 7690

wulli · 2025-01-07T17:04:51+00:00

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wulli

Ich habe nach 10 Jahren meine Fritz!Box 7490 durch eine FB 7690 ersetzt. Sie sitzt hinter einer ConnectBox3, die im Bridge Modus läuft. Mit der alten FB habe ich ein Kabel vom Tel1 Anschluss der CB3 an den DSL Anschluss der FB 7490 gesteckt. Ich musste keine weiteren Angaben zur Telefonie machen. Meine Festnetznummer erschien in der FB und hat jetzt jahrelang funktioniert.

Mit der FB 7690 geht das nicht mehr ohne weitere Angaben zur Telefonie (wie hier beschrieben. https://community.sunrise.ch/d/22896-ip-telephony-on-fritzbox

Ich habe bei Sunrise angerufen (1. Level und 2. Level Support), um die im Screenshot gezeigten Angaben zu erhalten:
Benutzername, Authentifizierungsname, Kennwort, Registrar, Prox Server
Dazu die weiteren Einstellungen zur Rufnummer und zur Verbindung.

Bei Sunrise will keiner diese Angaben kennen oder Zugriff darauf haben.
Und das obwohl Daniele im obenstehenden Supportartikel aus 2022 sagt, man bekäme diese Infos bei einem Anruf bei Sunrise.

pato

wulli Angeblich gibt es dies nur bei Glasfaser und DSL Abos, bin aber nicht ganz sicher.
Was du jedenfalls brauchst, sind die SIP Zugangsdaten. Du könntest es ja nochmals beim Support probieren, ob sie diese für dein Abo bereitstellen können.

All4Cinema

Hallo wulli
Vielen Dank für diesen Beitrag. Ich bin aktuell in derselben Situation, dass ich meine FritzBox 7490 auf die 7690 gewechselt habe. Bei Dir hat die Umstellung offensichtlich funktioniert. Welche Version der CB3 hast Du in Betrieb? Glas, Cable-TV oder Kupfer? Ich frage deshalb, weil ich an anderer Stelle in dieser Community gelesen habe, dass das mit der CB3 Version Cable-TV NICHT funktioniere. Jetzt bin ich natürlich verunsichert.

EZS1234

pato Angeblich gibt es dies nur bei Glasfaser und DSL Abos, bin aber nicht ganz sicher.
Was du jedenfalls brauchst, sind die SIP Zugangsdaten.

Hätte ich auch so gesagt.
Wäre halt schon praktisch wenn gewisse Dinge offiziell klar irgendwo notiert wären.

https://community.sunrise.ch/d/41678-voip-credentials-von-sunrise-up-phone-nach-umstellung-von-dsl-auf-hfc/12

wulli

Beim dritten Anruf bei Sunrise hat es geklappt. (Den Rückruf der Vorgesetzten vom 2. Anruf habe ich nie erhalten).
Der dritte Angestellte wusste sofort, dass er die SIP-Daten generieren kann und dass ich die dann per E-Mail erhalten werde. Das dauerte etwa 15 Minuten, dann habe ich zwei Mails erhalten. Eine mit dem Passwort, die andere mit den Angaben für: Telefonnummer, Nutzername, Domain, Proxy.
In der Zwischenzeit wurde meine CB3 remote neu gestartet und die Telefonie deaktiviert (kurze Panik meinerseits), weil die Telefondaten ja neu übers Internet geschickt werden. Meine FB lief schon vorher im Bridge-Modus, d.h. auch, dass IP6 bereits ausgeschaltet war.
Die Telefonnummer gab ich in das Feld “Rufnummer für die Anmeldung” ein.
Nutzername bei “Benutzername” und “Authentifizierungsname”
Passwort bei “Kennwort”
Domain bei “Registrar”
Proxy bei “Proxy-Server”
Unter den weiteren Einstellungen habe ich die DTMF-Übertragung auf “Inbound” gewechselt (ich mache keine ausgehenden Anrufe).
Dann hat die FB die Leitung gecheckt und für gut befunden. Meine Rufnummer erscheint jetzt auf der FB.
Ein Kontrollanruf von extern auf meine Festnetznummer war erfolgreich.
Die Rufnummerunterdrückung ist eingestellt auf “CLIR über Displaynamen”.
Media-Protokoll ist “RTP/AVP” und "der Anbieter unterstützt MWI (RFC3842) ist angeklickt.

EZS1234

wulli vielen Dank für die Rückmeldung. Das Hindernis scheint also nur noch der sehr inkonsistenten Sunrise Support zu sein wo man sich als von zB falschen “Nein, geht nicht” nicht abwimmeln lassen darf und es leider mehrmals probieren muss.

wulli

Ich glaube, dass ich Kupfer habe, zumindest im Haus, denn da wurde in den letzten zehn Jahren nichts am Anschluss verändert. Ich habe immer noch die gleiche Dose mit drei Anschlüssen. 1Gb down / 100 Mb up.

All4Cinema

Hallo wulli
Vielen Dank für die Fotos. Du Hast die CB3 gleich wie ich am TV-Anschluss. Das beruhigt mich, dann werde ich auch versuchen die SIP-Daten in Erfahrung zu bringen.

wulli

Und lass dich nicht abwimmeln. Nicht alle Angestellten beim Support wissen Bescheid, dass Sie die SIP-Daten aus dem System generieren lassen können.

All4Cinema

Hallo wulli
Ich habe bei Surise angerufen und eine E-mail mit den Daten erhalten. Aber ich habe keine Info zum Prox-Server bekommen. Du schreibst, Du hättest Proxy-Server Daten eingegeben. Kannst Du mir den Proxy-Server nennen ,damit ich einen Anmelde-Versuch machen kann?

Wäre das so korrekt?