Hallo Zusammen

Ich habe für meine Frau und mich vor über einer Woche ein iPhone15 256 GB bestellt. Alles hat soweit geklappt. So wurden die beiden Beträge auch bereits meiner Kreditkarte belastet.

Nur: Weder Bestellbestätigung in der App oder per Mail. Habe bereits via Kontaktformular geschrieben. Bisher keine Antwort.

Habe anschliessend auch die Hotline angerufen. Eine nette Dame erklärte mir, dass die Bestellung eingegangen sein. Soweit so gut. Aber sich bei total über CHF 1‘100.- Kosten sich auf eine solche Aussage zu verlassen, ist doch etwas schwer.

Habe im Forum gelesen, dass es einigen so geht.

@Sunrise_Team @Daniele_Sunrise —> es wäre toll, wenn baldmöglichst eine Bestellbestätigung eingehen würde oder noch besser, wenn die beiden iPhones verschickt werden. Hier noch unsere Kundennummer: 8110130265 und 8110130305

Besten Dank und schönes Adventswochenende

Discussioni relative

  • Eelel

    • Messaggio #2
    • Questo post è in Tedesco

    Hallo zusammen

    wie thoemu91 habe auch ich letzte Woche ein Iphone 15 mit 256 GB bestellt. Der Betrag wurde ebenfalls sofort auf meiner Kreditkarte belastet. Aber auch ich habe weder eine Bestellbestätigung erhalten noch wurde das Gerät geliefert. Auch auf der App oder im e-mail war bisher keine Bestellbestätigung zu finden.

    Nun habe ich den Sunrise Kundendienst angerufen und mir wurde von einer (sehr kurz angebundenen) Dame erklärt, dass Sie mir eine Bestellbestätigung per e-mail sende, darauf hängte Sie auf. Das e-mail enthielt den Titel “Lieferung ihrer Bestellung” und besagte, dass das Gerät sich im Anhang befinde, gefolgt von einer Aufforderung, die Verpackung nach Schäden zu überprüfen und gegebenenfalls die Lieferfirma innerhalb von 8 Tagen zu kontaktieren. Dabei habe ich bisher gar nichts erhalten, weder Bestellbestätigung noch Iphone!

    Danach habe ich den Sunrise Kundendienst erneut kontaktiert, welcher mir erklärte, dass die Lieferung wohl frühestens in 2 Wochen erfolgen werde. Auch schicke er mir nochmals eine e-mail mit Bestellbestätigung. Auch diese ist bisher nicht eingetroffen.

    @Sunrise_Team, @Sunrise:

    Da mein altes Mobile nicht mehr richtig funktioniert, wäre es gut, wenn das Gerät möglichst bald eintreffen würde! meine Kundennummer ist 8110143628.

    Besten Dank