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Connect Box 3

jeannot33

Bonjour je viens de passé d’une connecte Box 2 à 3

Instalation tous c’est bien passé une semaine sans aucun soucis maintenant connection instable je dois meme mettre mon PC portable en partage de connection car ca ramme tellement

Pouvez-vous m aider j ai deja rebooter plusieur fois la box mais rien ne change

merci d’avance pour votre retour

Daniele_Sunrise

jeannot33 Les valeurs de signal de votre modem ne sont pas réglées de manière optimale. Nous avons créé une demande d’intervention technique à ce sujet. Vous serez contacté dans les 24 heures pour convenir d’un rendez-vous. Veuillez nous faire part de vos commentaires après la visite du technicien.

Salutations
Daniele

jeannot33

Bonjour après contact en ligne avec un technicien peux rien faire a distance,nous attendons demain un technicien chez nous pour trouver le problème je vous tiendrai au courant

jeannot33

Alors suite au passage du technicien,notre raccordement est encore a 1 giga même si sur le site quand j’ ai voulu voir si je pouvais prendre 2.5 G était mentionné ok de plus aucune date n’ est fixé pour le changement dans les ligne peut être que quelqu’un pourra me renseigner a ce sujet d une date effective. Acheter un peut pour rien je vois pas de très grande différence.

Daniele_Sunrise

jeannot33 La vitesse de 2,5Gbit est activée sur le LAN 4. Vous pouvez lire ici quelles sont les conditions pour atteindre cette vitesse.

Salutations
Daniele

jeannot33

Merci pour votre réponse mais le technicien qui est passé m a dit que c était normal d avoir que 0,8 ou 0,9 car vous avez encore des relais ( peut être pas le bon terme)a changer et que les travaux ne sont pas finis il devait l être en janvier 2024 toujours selon ces dires mais en tous cas les promesses ne sont pas tenue maintenant j aimerais savoir quand les travaux serons finis et surtout qui dit vrai ou faux je suis perdu la…..

Daniele_Sunrise

jeannot33 Je n’ai pas d’informations à ce sujet, en ce qui concerne une modification dans la communauté. Comme nous l’avons déjà indiqué, votre modem utilise le profil de vitesse 2.5Gbit et il est actif sur le LAN 4. Si vous disposez du matériel adéquat, vous pouvez atteindre cette vitesse. Veuillez vous adresser à cet effet à notre support téléphonique au 0800 707 707.

Salutations
Daniele

jeannot33

voici le rapport du technicien qui m’indique que je n ai pas 2.5 Gb dans notre region ,je recommande de contacter sunrise si vous avez 2.5 Gb avant de changé de routeur meme si sur le site il m indiquais que j’avais les conditions pour