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Rechnung für Hausanschluss trotz Connect & Play 500

lexi29 · 2017-07-05T09:23:55+00:00

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Daniele_Sunrise

@cybi , eine kleine Ergänzung, es kann sein, dass dein Vermieter für dich diese Gebühren zahlt und dir dann wieder in Rechnung stellt. Dies sollte über die Nebenkosten im Mietvertrag geregelt sein.

Liebe Grüsse
Daniele

cybi

@Daniele_Sunrise danke dir für die Info.
Dann werd ich wohl meinen Vermieter informieren darüber.

Daniele_Sunrise

@cybi , da bei dir dein Partnernetz die Kabelanschlussgebühren verrechnet, werden dir Pauschal 30.- CHF abgezogen vom Endpreis.

Liebe Grüsse
Daniele

cybi

Hallo. Wie ist das nun in einem Partnernetz wie EBL? Ist da der Preis des Anschluss auch im Connect Abo dabei oder kommen die gut 30 Franken noch dazu?
Danke.

msuesli

Hat sich erledigt: die Rechnung ist so aufgeschlüsselt, dass hinten erst der “Rabatt” von 10.00 aufgeführt, ist, damit erübrigt sich die Kritik, danke für das Hilfsangebot.

Daniele_Sunrise

Liebe @msuesli

Gerne würde ich alles prüfen, was die Verrechnung des Kabelanschlusses trotz der neuen Produkte betrifft. Kannst du mir bitte deine Kundennummer via PN zusenden, inkl. die Rechnungsdaten des Kabelanschlusses?

Vielen Dank & Grüsse

Daniele

msuesli

Wer verrechnet: die UPC oder ein Servicecenter, das keine Ahnung hat, kein Partnervertrag, keine Hausverwaltung.
Die 30.00 wurden dann doch noch annuliert resp. zurückvergütet, dafür haben wir jetzt eine neue Happy HOme Box, für die CHF 10.00/Mt. anfallen, obschon wir nicht Neukunden sind. Es geht wieder los. Meine Vermuting: Outsourcing in irgendein Drittwelt-Land, wo die einfach was draufschlagen.
Marianne

msuesli

Quatsch: das Abo kostet ca. 150.00, dazu kommen die CHF 30.00.

msuesli

Ich frage mich schon , an wen die UPC die Rechnungsstellung outsourced, Ahnung haben die ganz ganz wenig, für uns bleibt dann der Aerger, gopf.

TheSven

Wer verrechnet dir das?

Ist der Betrag auf der UPC-Rechnung? Dann müsste er Minus sein, wenn du in einem Partnernetz bist.

Oder erhälst du die Rechnung von der Hausverwaltung?

Auch eine separate Partnernetzrechnung wäre möglich.

chokito

Der Kabelanschluss kostet aktuell 39.90 Franken. Wie kommst du auf 30.00 Franken? Ist das ein Partnernetz?

msuesli

Auch wir haben denselben Anschluss, also Connect&Play; seit 3 Monaten wird uns trotzdem die cHF 30.00 dazu verrechnet, mehrere Mails und ein eingeschriebener Brief sind bis dato (Juni18) nicht beantwortet worden…

Marianne Süsli

UPC_Ex_Mod

Hallo @lexi29

Danke für die Mitteilung. Das ist wirklich unangenehm. Die Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen. Ich hab kurz nachgeschaut: Du bist bei uns im System zweifach erfasst, mit unterschiedlichen Kunden-Nr. und Namen. Schick mir am besten bitte eine PN mit deiner Kunden-Nr. und ich bitte die Kollegen, das mit den Konten zu regeln. Und natürlich auch die Verrechnung.

In der Regel ist das so bei den neuen Abos: Bei Abschluss eines Connect- oder Connect & Play-Abos sollte eine Briefvorlage geschickt werden für die Verwaltung. Falls du diese Briefvorlage nicht erhalten hast, teile mir das bitte mit. Dann kann ich dies ebenfalls den Kollegen mitteilen.

Wünsche einen schönen Abend!

Frida