Replay geht wieder nicht und das ewige Puffern

Felsen_20 · 2020-05-04T21:00:16+00:00

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Felsen_20

Hallo

ich habe das neue Giga Connect Box das Internet ist top keine Probleme,

aber mit der TV Box gehts abwärts Replay geht nicht immer und das Puffern nervt mega

so kanns nicht weitergehen, das Gerät ist richtig montiert steht an richtiger stelle und die Lanverbindung ist ok. auch Reseten und ausschalten geht nicht es kommt immer wieder bei der Diagnose Top und nach paar minunten wieder das internet ist langsam…

ich brauche dringent eine Lösung.

Daniele_Sunrise

@Felsen_20 , in diesem Fall bitte ich dich unseren technischen Support für eine vertiefte Analyse zu kontaktieren.

Liebe Grüsse

Daniele

Felsen_20

ja ich habe eine 1 Gbit karte aber das Problem ist eindeutig die Giga Connect Box ich kann sie Reseten und dann gehts wieder bis ca 30min und dann hat sie wieder eine langsame Verbindung

Daniele_Sunrise

@Felsen_20 , du hast 2 UPC TV Boxen. Eine davon ist via WIFI 2.4 GHz angeschlossen. Läuft diese UPC TV Box ohne Unterbrüche?

Kannst du uns zudem Angaben zum deinem DELL Computer mitteilen? Hat dein Computer eine 1Gbit Netzwerkkarte eingebaut?

Liebe Grüsse
Daniele

Felsen_20

nach Reset .PNG

Felsen_20

ich habe jetzt den Reset gemacht 07.50

Felsen_20

habe 3 loch Anschluss option B geliefertes kabel an Gigabox und lan kabel an TV box .
Habe den Reset wieder gemacht kein erfolg

Daniele_Sunrise

@Felsen_20 , kannst du uns bitte erklären, wie du alles angeschlossen hast? Leider kann ich dein Modem im Moment nicht ausmessen. Kannst du es bitte einmal neu starten?

Liebe Grüsse
Daniele

Felsen_20

Also ich habe mal die gigabox einen Reset gemacht und alles neu gestartet.
ich hatte für ca 10min volle Leistung nach dem Test Diagnose. kein puffern aber nachher kamms wieder und der Test sagt mir das ich ein lames Internet habe.
Gigabox und TV box sind mit lan Verbunden also kann der fehler nur von der Gigabox kommen ?

Punisher

@Felsen_20

Was sagt denn, der Speedtest wenn du mit einem LAN Kabel mit Laptop, oder PC Messungen machst?Evtl. kann es sein, dass du Geschwindgkeits einbusen hast.

Kannst du daher bitte mal, paar Speedtests mit der CNLAB Software, oder mit der Speedtest App machen? Danke !

Felsen_20

das wo mitgeliefert worden ist Cat 5 habe es mit einem von mir versucht cat 7 geht auch nicht

Punisher

Hallo @Felsen_20

Wenn du, die UPC TV Box via LAN Kabel verbunden hast und die Internet Verbindung in Ordnung ist, müsste es eigentlich keine Probleme mitr dem Replay geben.

Aber ich habe da noch paar Fragen dazu.

Hast du das LAN Kabel, mal auf Risse und Knicks geprüft? Und was für ein LAN Kabel, verwendest du? In der Regel, sollte man ein Cat. 5e, oder Cat. 6 nehmen.