Connect Box 5G und Extender verbinden

Greti67 · 2025-08-01T22:37:38+00:00

I received a new Connect Box 5G and would like to connect it to the extender. The extender flashes white. Then he flashes green. Repeats itself. There is no success. Description leaves something to be desired. I tried reset. Whether it worked. No idea. Restart too. WPS also tries, but cannot flash into the blue. Who knows advice?

Greti67

Habe eine neue Connect Box 5G erhalten und möchte diese mit dem Extender verbinden.

Der Extender blinkt weiss. Dann blinkt er grün. Wiederholt sich. Es ist kein Erfolg zu verzeichnen.

Beschreibung lässt zu wünschen übrig. Reset habe ich versucht. Ob es geklappt hat. Keine Ahnung. Neustart Ebenfalls. WPS auch versucht, komme aber nicht ins blaue blinken.

Wer weiss Rat?

Xydocq

hallo Greti67

Willkommen in der Community.

Der Extender muss von Sunrise deinem Router zugewiesen werden. Es kann sein, dass dort etwas schief gelaufen ist.

Bitte wende dich mit deinem Anliegen an den Support 0800 707 707. Die sollten in der Lage sein, dir mit deinem Problem zu helfen.

Daniele_Sunrise

Greti67 Herzlich Willkommen in der Community!

Der Extender funktioniert nicht mit dem 5G Modem.

Liebe Grüsse
Daniele

Greti67

Hallo Xydocq
Danke für die Rückmeldung. Hoffe dass es so einfach sein wird.

In den Beschreibungen wird leider nicht darauf hingewiesen, dass der Extender dem Router zugewiesen werden muss. Wäre ja scheinbar so einfach.

pato

Greti67 Eigentlich passiert dies ja automatisch wenn du ihn bei Sunrise mietest, aber manchmal funktioniert es nicht korrekt. Dann müssen sie ihn nochmals frisch verknüpfen. Stelle sicher, dass du ihn in der Nähe hast wenn du anrufst, falls du etwas (Seriennummer, MAC Adresse, …) davon ablesen musst.

Greti67

Hallo Daniele

Und jetzt? Was ist die alternative?
Würde mich schon Interessieren, wie den der Sunrise-Baukasten aussehen wurde.

Es scheint, dass da nicht alle den Überblick haben.

Nach zig Minuten am Telefon mit Zig verschiedenen Spezialisten bin ich über die Connect Box 3 Ethernet / DSL Receiver bei der Connect Box 5G gelandet und habe mehrfach versucht, zu verbinden und an mir gezweifelt. Die Supportseiten helfen nicht wirklich.

Wie weiter? Bin eigentlich darauf angewiesen, um mit meiner Ladestation das E-Auto optimal zu laden.🔌

Daniele_Sunrise

Greti67 Die Alternative wäre selber ein MESH WIFI System zu erwerben, welches dann bei jedem Provide eingesetzt werden kann und keine Restriktionen hat. Die Community kann dir sicher aus Erfahrungen mitteilen, welche gut sind.

Der Extender wurde dir mit dem DSL Modem (Connect Box 3 DSL) offeriert. Nachdem man dir aber das 5G Modem zugestellt hat, ist der Extender obsolet und kann wieder retourniert werden.

Falls man dich falsch beraten hat, möchte ich ich im Namen von Sunrise entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele