OTO-Dose

Rezan · 2025-04-19T17:34:31+00:00

** Moving without an oto can-nobody feels responsible ** Hello everyone I will move into the new home (building opposite) next week on April 25, 2025 ** and have already reported the move to Sunrise. The new box (Connect Box 3) has arrived, but there is no oto-dose ** in the new apartment, although there is ** fiber ** in the entire district **. The administration and Swisscom confirm availability. Swisscom says: *"Galsssfaser is available but we install the OTO can as soon as an order comes from Sunrise." *Sunrise says: *"No fiber optics-we cannot hire a technician." * At that time, EWB installed the can in the old apartment, but now refers to Swisscom. A Swisscom employee even said that I should switch to you, then it would be faster-for me it sounds like an active customer catch. The address is Wangenstrasse 41b, 3018 Bern ** Question @"Sunrise_Team"#7191 🇦 @"Daniele_Sunrise"#7498 ** Who can really hire the installation of the OTO dose? I want to keep my subscription to Sunrise, but I urgently need the Internet (from the key date)! Thanks for your support!

Rezan

Umzug ohne OTO-Dose – niemand fühlt sich zuständig

Hallo zusammen

Ich ziehe nächste Woche am 25.04.2025 ins neue Zuhause (Gebäude gegenüber) und habe den Umzug bereits bei Sunrise gemeldet. Die neue Box (Connect Box 3) ist angekommen, aber in der neuen Wohnung gibt es keine OTO-Dose, obwohl im ganzen Quartier Glasfaser vorhanden ist.

Die Verwaltung und Swisscom bestätigen die Verfügbarkeit. Swisscom sagt: „Galssfaser ist vorhanden aber wir installieren die OTO-Dose, sobald ein Auftrag von Sunrise kommt.“ Sunrise sagt aber: „Kein Glasfaser verfügbar – wir können keinen Techniker beauftragen.“

EWB hat damals in der alten Wohnung die Dose installiert, verweist nun aber auf Swisscom.

Ein Swisscom-Mitarbeiter meinte sogar, ich solle zu ihnen wechseln, dann ginge es schneller – für mich klingt das nach aktivem Kundenfang. Die Adresse ist Wangenstrasse 41b, 3018 Bern

Frage @Sunrise_Team 🇦 @Daniele_Sunrise
Wer kann die Installation der OTO-Dose wirklich beauftragen? Ich möchte mein Abo bei Sunrise behalten, brauche aber dringend (ab Stichtag) Internet!

Danke für eure Unterstützung!

pato

Rezan Wie du beim Leitungschecker von der Swisscom feststellen wirst, ist für deine neue Adresse noch kein Glasfaser verfügbar, respektive bestellbar. Anscheinend hat da die Verwaltung vor ein paar Jahren die nötigen Verträge dazu nicht unterschrieben. Bis dies nun umgesetzt wird, kann es noch einige Jahre dauern.

TheSven

pato Und gemäss Sunrisechecker

gibt es aber einen HFC-Anschluss. Jetzt muss @Rezan somit zu einer HFC-ConnectBox 3 kommen.

Rezan Die neue Box (Connect Box 3) ist angekommen

Hast du uns ein Foto der Rückseite der ConnectBox 3? Eventuell ist es schon die HFC (Fernsehkabel)-Variant und du wärst ready um sie an einer TV-Dose anzuschliessen.

chokito

Rezan An dieser Adresse ist das Berner Glasfasernetz nicht verfügbar, weil die Glasfasern nicht in Ihre Wohnung geführt werden können. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Hauseigentümer oder an Ihre Verwaltung.
https://www.ewb.ch/angebot/kommunikation/internet-und-tv/verfuegbarkeitschecker.php

Logi21

Rezan Swisscom hat noch kein Glasfaser an deiner Adresse siehe Meldung: blue Internet L wird erst mit dem Ausbau von Glasfaser an Ihrem Standort verfügbar sein.

BJ4

Hier kannst Du es selber überprüfen:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

Drachenauge

Hallo @Rezan Also an der Adresse welche Du sagst gibt es gemäss Dschungelkompass Glasfaser. Jetzt kommt allerdings das grosse ABER:

Glasfaser-Anschluss von ewb Energie Wasser Bern: 10GBit/s / 10GBit/s

Da Sunrise in Ihrem Checker 2,5 Gbit/s Down und 100 Mbit/s angibt, heisst das wohl, dass sich sunrise bei ewb nicht einmietet. Wenn sich Sunrise da nicht einmietet, kriegst Du über Sunrise auch keinen Glasfaseranschluss.

Spannend ist ja, dass ewb auf Swisscom verweist, der Swisscom Checker aber nur Kupfer ausgibt. Das heisst irgendwo klemmt es gewaltig.

Ich hätte jetzt gesagt, wende Dich in der Swisscom Community an Roger G. Er ist absolut Kompetent, was Internet angeht. Und könnte Dir sicher auskunft geben.

Rezan

Vielen Dank für eure Hinweise und Informationen. Anscheinend wurde ich von Swisscom falsch informiert: Das Gebäude ist leider doch nicht mit Glasfaser ausgestattet.

TheSven

Das ist Schade, aber wenn der Checker von Sunrise stimmt, reichts für 2,5Gbit Down und 100Mbit Up via HFC-Netz.