Sunrise TV - login funktioniert nicht

Astridh1a · 2025-02-15T07:25:12+00:00

If I want to log in to Sunrise TV online, I always get the following error message: The Requested Url was rejected. Please consult with your administrator. Your support id is: [[GO Back]] (JavaScript: History.Back ();) The password and username are correct. What could that be due. Greeting

Astridh1a

Daniele_Sunrise wenn ich “Anmeldung überspringen” drücke, dann komme ich rein, aber einfach ohne mein Profil. Ist doch komisch.

pato

Astridh1a Soweit ich mich erinnern kann, installiert Avast Premium ein Browser Plugin mit Blockierungsfunktionen. Könntest du dieses zum Test einmal deinstallieren, PC neu starten und dann nochmals testen?

Astridh1a

pato das hat leider auch nichts gebracht

pato

Astridh1a Schade, dann habe ich aktuell keine weitere Idee.

Daniele_Sunrise

Astridh1a Könntest du bitte mit einem Handy, welches nicht via WIFI verbunden ist, sondern mit dem mobilen Netzwerk, das Login testen auf www.sunrisetv.ch? Kommst du dort ohne Fehlermeldung rein?

Liebe Grüsse
Daniele

Astridh1a

Daniele_Sunrise ja so komm ich ohne Probleme rein

Daniele_Sunrise

Astridh1a In diesem Falle blockiert irgend eine Software in deinem Netzwerk den Zugriff. Hast du bereits AVAST komplett deinstalliert und den Computer neu gestartet (Deaktivierung genügt nicht)?

Hier hat es noch weitere Tipps, wie man den Fehler lösen kann.

Liebe Grüsse
Daniele

Astridh1a

Daniele_Sunrise Ich hab das Avast nun deinstalliert und den PC neu gestartet.

Jetzt funktioniert es im Inkognito-Modus - im normalen Modus aber immer noch nicht - bekomme die gleiche Fehlermeldung. Ich klick mich jetzt mal durch die Tipps.

Astridh1a

also die Anwendung der Tipps hat auch keine Verbesserung gebracht. Wirklich etwas mühsam.

Daniele_Sunrise

Astridh1a Könntest du bitte einmal beim Chrome Browser dies ausführen und die Liste der installierten Addons prüfen?

Ist dort noch ein Addon aktiv, welches deinen Browser schützt? Hast du vielleicht ein Bild von den installierten Erweiterungen?

Liebe Grüsse
Daniele

Astridh1a

Daniele_Sunrise jetzt hat es geklappt. Da war noch eine Avast Antitrack drin. Hab jetzt alles gelöscht und jetzt funktionierts. Nur hab ich jetzt keien Virenschutz mehr drauf (ausser den von Windows) was wohl auch suboptimal ist.