Grundgebühr Kabelfernsehen

dan81 · 2022-12-15T16:18:03+00:00

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dan81

Dubai-Fan

Dubai-Fan
Hallo Dubai Fan

Sorry wegen meiner Abwesenheit. Ich war die letzten Tage weg.

Danke vielmals für deine Ratschläge. Ich werde mit Daniele@sunrise Kontakt aufnehmen. Allerdings habe ich bei ihm noch eine Nachricht offen vom Oktober (Betreff: Cablecom Abo neu CHF 5.– teurer, Umstellung auf Mobile), wo er bis jetzt noch nicht reagiert hat, aber ev. habe ich da was falsch gemacht mit absenden der Nachricht.

Ich habe mir zuvor überlegt der UPC direkt anzurufen und dann schriftlich eine Bestätigung zu verlangen Betreff TV Gebühren und Abo-Pakete. Eine direkte E-Mail gibt es ja nicht.

Der Vermieter hat mir geschrieben, das ich und noch jemand anders von 11 Parteien die einzigen sind welchen diese Gebühr verrechnet wird. Ich sehe mich darum im Moment in der Bringschuld, um zu belegen das ich das bereits im Abo zahle.

Vor 2019 wurde mir jedenfalls auch immer das Kabelfernsehen verrechnet.

Sobald ich etwas Schriftliches habe, welches vom Vermieter und Verwaltung akzeptiert wird, werde ich es hier posten.

dan81

Dubai-Fan

Hallo Dubai Fan
Ich habe am 20. Dezember mit UPC telefoniert, die haben mir wie Du auch, bestätigt das die TV Kabelgebühr in meinem Abo inkl. ist. Er hat mir nun eine Mailaddresse gegeben, welche ich anschreiben soll und mir das dann noch schriftlich bestätigt. Leider habe ich auf mein Mail an diese Addresse bis jetzt nur eine Empfangsbestätigung erhalten, mit dem Kommentar das mein Anliegen bearbeitet wird und ich etwas Geduld haben muss.

Elena

dan81

dan81 am 20. Dezember

Heute haben wir erst den 22 igsten, da musst du dich schon noch in Geduld üben. Oder hast du gedacht, die warten explizit auf eine Mail von dir 😉 Das kann gut Januar werden!

dan81

Elena
Danke für den Hinweis, dann stell ich mich mal auf Januar ein. 😉

Elena

dan81 Danke für den Hinweis, dann stell ich mich mal auf Januar ein.

Wie immer ohne Gewähr 🙁 Trotzdem frohe Festtage, lass sie dir nicht vermiesen 😇

dan81

Hallo zusammen

Ich habe nun eine schriftliche Antwort von UPC sprich Sunrise erhalten.

Leider bestätigt diese mir, das in meinem Abo die Kabelgebühr doch nicht in meinem Abo inkludiert ist.

Sehr geehrter Herr Laube

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne bestätige ich Ihnen, dass in Ihrem Abonnement die Kabelgebühren nicht inkludiert sind.

Falls Sie auf ein Abonnement inklusive Kabelgebühren wechseln möchten, können Sie unser Kundendienst unter der Nummer 0800 66 88 66 kontaktieren.

Wir hoffen, Ihnen damit gedient zu haben.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse

Frau Yavuz Merve

Advanced Customer Consultant

Sunrise GmbH

Thurgauerstrasse 101B, 8152 Glattpark (Opfikon)

T: +41 800 500 004

[pkv@upc.ch](mailto:pkv@upc.ch)

sunrise.ch

Dubai-Fan

dan81

Na super.

Am 20. Dezember bestätigt dir der Kundendienst telefonisch, dass die Kabelanschlussgebühren inkl. sind und nun per Mail wieder ohne.

Richtig wär ja gewesen, dass du im Oktober 2020 ein Happy Home Abo hättest bekommen sollen, weil ja laut Moneyland nur bestehende Abos auf ein Entertainment zwangs gewechselt wurden und man das gar nicht selber buchen konnte.

Was kostet denn das ganze ohne Mobile pro Monat?

dan81

Dubai-Fan

Das ist so, einmal heisst es es ist inklusive und dann wieder nicht.
Ich gehe nun davon aus das das schriftliche stimmt.

Ich habe heute Abend sogleich gemäss Mail auf 0800 66 88 66 angerufen, um ein Angebot zu erhalten für ein Abo welches die Kabelgebühr beinhaltet.
Nach über einer Stunde umleitereien und Warteschlaufe musste ich am Schluss die Übung abbrechen, da beim letzten Anruf auf 0800 330 800 einfach niemand abnahm.
Kam noch hinzu, das die Beraterin von der UPC Tel. Nr. 058 777 18 10 nicht mal wusste das es Abos gibt welche diese Kabegebühr inkludiert haben.

Im Moment zahle ich für das Entertainment UPC TV 100 (Internet 100 + UPC TV + Phone CH) CHF 64.00.
Plus Mobiltelefonie: CHF 39.90 = Total CHF 103.90

Dubai-Fan

dan81

O.K…..jetzt kommt etwas Licht in’s Dunkel.

Dann stimmt das so, dass die Kabelanschlussgebühren bei dir nicht inkl. sind, weil das Happy Home 100, das sie dir 2020 anstelle des Entertainment eigentlich hätten verkaufen müssen, kostete CHF 99.– inkl. Anschlussgebühren. Da ja Sunrise letzten Sommer nach der Fusion, Phone CH für UPC Kunden um CHF 5.– auf den Sunrise Festnetzpreis von CHF 15.– erhöht hat, kostet das jetzt CHF 104.–

Kommt aber schlussendlich fast auf das gleiche raus, weil deine CHF 64.– plus die Kabelanschlussgebühren von CHF 39.90 pro Monat = CHF 103.90. Die 10 Rappen Differenz gehen wohl in’s Sunrise Kafikässeli. 😁

Du müsstest jetzt also auf ein Sunrise Essential mit UP Phone L = UPC Phone CH wechseln. Dafür gibt’s 10x schnelleres Internet für die CHF 104.– und jetzt natürlich inkl. Kabelanschlussgebühren, weil bei UPC kannst du ja keine neuen, resp. andere Abos mehr buchen.

https://www.sunrise.ch/de/internet-tv/internet-abo?tabOption=internet-tv

dan81

Dubai-Fan
Danke für die Info.
Demnach zahle ich im Moment nicht zu viel, ausser dass ich für das selbe Geld ein besseres Internet bekomme.

Ich habe einen Rückruf bestellt, das ewige Theater gestern mit „drücken sie die 1, drücken sie die 2 umleiten und wieder von vorne usw.“ war mir genug.

Ich werde mir aber auch andere Anbieter anschauen, mal schauen wo Preis Leistung am besten ist.

Dubai-Fan

dan81

Nun, UPC Wechsler werden ja, obwohl jetzt gleiche Firma, anscheinend wie Wechsler von einem anderen Provider, als Neukunden behandelt.

Du könntest also für die nächsten 2 Jahre für das Essential auch den Promo Preis für CHF 74.90 inkl.Phone CH haben.

Das ganze Pipapo mit Kündigung UPC, Nummernportierung, behalten einer allfälligen Hispeed E-mail Adresse usw. muss man im Moment aber auch noch über sich ergehen lassen, weil ja die Sunrise / UPC Fusion noch nicht endgültig abgeschlossen ist.

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