Fragen & Antworten zur neuen UPC TV Box

Daniele_Sunrise · 2018-10-03T14:11:18+00:00

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spoeha

Die kleinere Schachtel ist in eine grössere, für Horizon passende verpackt

Daniele_Sunrise

Hallo @neudo

Gerne beantworte ich dir die beiden offenen Fragen:

Fragen zu den Aufnahmen:

-ist es möglich Episoden nur auf einem Sender aufzunehmen? Voreinstellung ist offensichtlich auf mehreren Sendern --> Gemäss @mesb ist es möglich.

-ist es möglich zeitliches Aufnehmen zu tätigen? HIerzu finde ich einfach nix… --> dies ist nicht möglich. Wir haben fix einen Vorlauf- und Nachlaufpuffer reinprogrammiert, sodass aufgenommenes komplett ist.

Liebe Grüsse

Daniele

Daniele_Sunrise

@neudo, die Zusatzbox wird zur Zeit einige Tage später versendet. Sollte demnächst aber dann anders sein. 😀

Liebe Grüsse

Daniele

pato

@Goob

Hierbei handelt es sich vermutlich um CEC (ausser du hast die Fernbedienung “gekoppelt”).

Ich musste es bei mir am AVR ziemlich komplett abschalten (mit Ausnahme von Lipsync, glücklicherweise bietet mir mein Denon das).

eisenringtheo

@spidy@ schrieb:

ich habe/ hatte happy home 500 mit horizon und digicard premium und mysports.

habe dann gewechselt auf happyhome 500 mit 2 neuen upc tv boxen premium und mysports.

am telefon keine chance um die 99.- aufschaltgebühr zu verhindern obwohl es das gleiche angebot ist!

Weiss jemand wie lange man weg sein muss, um als Neukunde zu gelten (und das Abo vergünstigt, ohne Aktivierungsgebühr zu erhalten)?

spidy

ich habe/ hatte happy home 500 mit horizon und digicard premium und mysports.

habe dann gewechselt auf happyhome 500 mit 2 neuen upc tv boxen premium und mysports.

am telefon keine chance um die 99.- aufschaltgebühr zu verhindern obwohl es das gleiche angebot ist! jetzt habe ich eine box bekommen ,gestern aber noch nicht installiert gehabt. die digicard wurde aber schon abgestellt obwohl die 2. box noch fehlt! habe gestern nochmals tel. mir wurde gesagt sie könne da nichts machen ,solange ich die 2. box noch nicht habe ,,werde sie mir auch noch nicht im abo verrechnet,wollte als entschädigung wieder die 99.- gestrichen haben. keine chance.sie könne da nichts machen( und da lese ich das es anderen geschenkt wird?!) ich zahle total im monat ca.190.- alles in allem. jetzt habe ich die neue Box installiert und musste nochmals anrufen weil mysports und premium nicht direkt aufgeschaltet wurde.

danach habe ich die Favoriten geordnet und der tv guide übernimmt es nicht, ist das der ernst?!

was für ein witz.

8608554588126876

@neudo Wo erscheint oben links kurz “Horizon”? Auf dem Fernseher? Wenn ja, so ist das wahrscheinlich der Name, der seinerzeit bei der Einrichtung des Fernsehers für diesen Eingang festgelegt wurde. Kannst du in den Einstellungen deines Fernsehers ändern.

neudo

Vorab: die neue Box gefällt, Interface super und sehr intuitiv zu steuern. Guidesteuerung superschnell, vermisse jedoch trotzdem die Favoriteneinstellung. Übrigens, wie @Daniele_Sunrise bereits geschrieben hat, lohnt es sich, mit dem KD über Aktivierungsgebühren zu „verhandeln“.

Fragen zu den Aufnahmen:

-ist es möglich Episoden nur auf einem Sender aufzunehmen? Voreinstellung ist offensichtlich auf mehreren Sendern

-ist es möglich zeitliches Aufnehmen zu tätigen? HIerzu finde ich einfach nix…

Hier wäre ich um Support dankbar - benötige die zeitliche Aufnahme für täglich wiederkehrende Sendungen (Zürinews, Tagesschau und 10v10) - ich schaue nix live…

Bei mir erscheint nach dem Einschalten der Box oben links immer kurz „Horizon“😳…. DAS finde ich nur komisch…

Danke für eure Hilfe betreffend Aufnahmen.

☺️

neudo

UPC erwähnt in Ihrer Kommunikation leider nicht, dass bei den Zusatzpaketen ein massiver Preisanstieg vorhanden ist. Viele Abonnenten müssen von C+P auf HM wechseln um die TVB zu erhalten. Das Grundabo (200) ist zwar gleich teuer aber für das TV Premium Paket bezahle ich neu Fr. 15.00 anstelle Fr. 9.80. Der Anstieg von über 30% finde ich nicht fair - auch wird dies nicht transparent kommuniziert. Ich habe trotzdem gewechselt, da mich die Horizon über die ganzen Jahre nervte. Die neue Box erlaubt nun entspannteres fernsehen.

Goob

@pato Hey sag mal hast du auch das Problem, dass die Box immer startet mit der Harmony? Zum Beispiel ich starte die Akivität Bluray - dann sollten nur TV, Sound und BlurayPlayer starten. Jedoch startet jedesmal auch die Box und stellt dann auch gleich die Eingänge so um. dass es für sie stimmt? Ich hab auch schon versucht den TV und Verstärker zu entkoppeln im Settings menu, ändert jedoch leider nichts… Begegnet sonst jemand diesem Problem? Oder hat vl sogar jemand eine Lösung für das Problem?

billych

Danke für deine Ausführungen. Ich warte also mal ab ….

pato

Jetzt habe ich erst deinen Text korrekt verstanden.

Aktuell gibt es bei der TVB das Problem, dass sie nur Stereo Signal ohne separates Basssignal (LFE) liefert. Wenn das Surround System (bei grösseren Standlautsprecher ist dies die Standardeinstellung) nun aber nur das LFE Signal, üblicherweise als das .1 bei einem 5.1 oder 2.1 Signal angezeigt abspielt, dann bleibt er bei Stereo Signalen wie Radio oder dem aktuellen TVB Signal leider still.

billych

Kabel von Marantz zum Subwoofer ist eingesteckt. Komisch ist, dass der Subwoofer ab und zu Bässe liefert. Dann nach sehr kurzer Zeit liefert er nichts mehr. Und das im gleichen Musikstück oder Film. Deshalb also mal neues Kabel “OEHLBACH NF 214 Sub 100 - Subwoofer-Kabel - 1 m ” bestellt. Ich warte also das Kabel ab und dann ein UPC TV-Box-Update.

pato

Hä? Du empfängst also analoges Radio via Kabel am Marantz an der TV/Radio Buchse?

Dann hätte die TVB absolut keinen Einfluss darauf. Hast du ev. das Kabel ausgezogen als du die neue Box installiert hattest?

---———

Noch was positives zur neuen Box/Fernbedienung.

Mit einer Logitech Harmony kann jetzt auch direkt das EPG wie auch DVR geöffnet werden! Endlich 🙂

Was ich noch nicht gefunden habe, die drei Punkte Taste. Da muss ich wohl eine andere Taste so konfigurieren und Spracheingabe funktioniert natürlich nicht (Mikrofon nicht vorhanden).

Als Konfiguration habe ich Hersteller “UPC” und Model (ich glaube) “Mediabox” eingegeben. Damit funktionieren alle Tasten auf der Fernbedienung.

billych

Biei mir geht neuerdings der Subwoofer auch nicht mehr. Kommt aber auch nix wenn ich über den Surround/Receiver Marantz NR1602N direkt Radiomusik abspiele. Dabei ist die Quelle der Radio-Tuner vom Marantz ausgewählt. Ob TV-Box ein- oder ausgeschaltet ist, spielt dabei keine Rolle. An den Ton-Einstellungen des Marantz habe ich nichts geändert. Mal schauen ob ein anderes Kabel hilft …. Ist für den Moment aber nicht schlimm, da meine Box super läuft, sogar über WLAN.

Trubadix

Stell die Frage genau so und freundlich an der Hotline oder lass dich über Kontakt vom Verkaufsteam zurückrufen @nando4569
So wie es @Daniele_Sunrise beschrieben hat gibt es wohl eine gewissen Anzahl Gutschreibungen für Kunden wie dich.
Wenn dir die Box erstmal noch nicht so wichtig ist, sie werden, wie bei der Horizon, eh in paar Monaten ausgetauscht wenn das bestehende Gerät einen Defekt hat.

pato

Sofern du eine etwas grössere Anlage (mit AVR) hast, stelle die front Boxen auf “Small” und ändere den Crossover auf 60 Hz, besser 100. Dies bewirkt, dass der AVR auch bei Stereo Klang die Bassfrequenzem zum Subwoofer schickt. Ist sowieso besser für den Klang, egal wie gross die Front Lautsprecher sind.

Paetsch01

Das Problem mit dem Suwoofer ist klar, die Box gibt momentan nur Dolby Digital 2.0 raus. Mein Subwoofer bleibt auch inaktiv. Sobald “in einigen Wochen” (O-Ton UPC) Dolby Digital 5.1-Ton ausgegeben wird, wird sich auch der Subwoofer “dazumelden”!

nando4569

Mich würde mal interessieren, nach welchen Kriterien Bestandskunden ausgesucht werden, die keine 99.- Aufschaltgebühr zahlen müssen. Ich bin auch schon seit fast 10 Jahren bei UPC, hab aktuell Connect &Play 400 und wenn ich in myUPC einen Abowechsel vornehmen will, habe ich natürlich immer die 99.- mit im Warenkorb. Das ist im Moment der einzige Grund warum ich noch nicht wechsle, obwohl ich nach dem Wechsel 10 Franken mehr für weniger Leistung bezahlen müsste.

Hockeyfan

@RalfK@ schrieb:

Wie lange hat man eigentlich Zeit, nach einem Umstieg auf die neue Box die alte Horizon zurückzuschicken?

Was ist, wenn ich z.B. noch ein Jahr brauche, um alle meine Aufnahmen anzuschauen?

Und läuft die Horizon überhaupt noch irgendwie, wenn ich serverseitig auf die neue Box umgestellt bin?

Wie es der Zufall will, habe ich exakt diese Fragen gestern dem UPC Care Team per Twitter gestellt, die Antwort war: Auf die Harddisk (und damit auf die Aufnahmen) hast du auch nach der Deaktivierung noch Zugriff. Du hast nach der Aktivierung der neuen TV Box ca. 30 Tage Zeit die alte Box zurückzuschicken, ansonsten erhältst du eine schriftliche Erinnerung. Ich würde die Box also allerallerspätestens nach der Erinnerung zurückschicken, lieber schon ein paar Tage vor Ablauf der 30 Tage Frist.

Wie gesagt: All dies sind Aussagen, des UPC Care Teams per Twitter. Sei mir also nicht böse, wenn etwas nicht so funktionieren sollte. Ich würde auch mal die Horizon Box nicht vom Strom trennen und auch nicht neustarten bis du alle Aufnahmen gesehen hast. Weiss nicht ob du bei diesem Vorgehen noch immer Zugriff auf die Harddisk und damit die Aufnahmen hättest.

Und beim besten Willen: Soviel Speicherplatz hattest du auf der Horizon Box doch gar nicht, dass du noch 1 Jahr benöötigst um alle Aufnahmen zu schauen😉

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