Hallo Zusammen
Ich habe bei der Vertragsabteilung angerufen, wurde jedoch zum technischen Support weitergeleitet. Die Mitarbeiterin erklärte zunächst, dass ein Upgrade mit meinem aktuellen Abonnement nicht möglich sei. Ich teilte ihr daraufhin mit, dass ich in einer der beiden Schweizer Gemeinden lebe, in denen über das HFC-Netz maximal 600 Mbit/s verfügbar sind – kein 2,5-Gbit/s-Anschluss. Für höhere Geschwindigkeiten müsse ich daher auf Glasfaser umsteigen.
Nach einer Überprüfung erkannte sie, dass sie diese Einschränkung zuvor übersehen hatte. Sie stellte fest, dass es sich um eine besondere Situation handelt, und konnte den Auftrag doch bearbeiten. Am Ende verlief alles erfolgreich: Der Auftrag wurde erstellt, und ich erwarte in den nächsten Wochen einen Anruf zur Terminvereinbarung für die Installation der OTO-Dose.
