Hallo Sunrise-Team
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Euch und grundsätzlich mit Eurer Leistungen zufrieden. Umso mehr überrascht es mich, dass für eine einfache Online-Umzugsmeldung eine Gebühr von CHF 99.– verlangt wird.
Da der Umzug von mir selbstständig über das Online-Portal erfasst wird, kann ich diese Gebühr nicht nachvollziehen. Aus meiner Sicht ist das weder kundenfreundlich noch zeitgemäss.
Ich bitte Sie daher, mir den Grund für diese hohe Gebühr zu erklären und zu prüfen, ob in meinem Fall auf diese verzichtet werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, werde ich mir ernsthaft überlegen, den Anbieter zu wechseln.