Muss ich mir Sorgen machen?

gonzo · 2025-07-01T19:58:41+00:00

[upl-image-preview uuid=c78606e0-f2a3-4bd3-b4c5-35bf3a411064 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2025-07-01/1751399896-169592-screenshot-887.png Alt = {text?}] [upl-image-preview uuid=5f841cbf-b7d8-45d0-a7a9-e480fff8cc52 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2025-07-01/1751399896-260868-screenshot-888.png Alt = {text?}] [upl-image-preview uuid=967dcba6-1409-4dcb-8819-e0c64ab26be3 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2025-07-01/1751399896-377534-screenshot-889.png Alt = {text?}] [upl-image-preview uuid=16d474bc-851c-464b-a4e0-422c015e6b79 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2025-07-01/1751399896-477054-screenshot-890.png Alt = {text?}]

gonzo

pato

gonzo Kommt auf dein Abo drauf an. Bei einem 300 Mbps Abo solltest du die Geschwindigkeit ohne Störungen erreichen. Beim 1 oder 2.5 Gbps Abo wirst du möglicherweise die Geschwindigkeit nicht erreichen. Morgen könnte vermutlich @Daniele_Sunrise einen Signalcheck machen, oder du rufst selbst beim Support dazu an: 0800 707 707.
Start aber zuerst die Connect Box neu und transferiere dann für eine Weile (1-2 Stunden) Daten und schau dann nochmals ob sie noch immer im DOCSIS 3.0 Modus läuft und die Fehlerzahl beim Channel 17 stark erhöht ist gegenüber dem Rest.

Daniele_Sunrise

gonzo Die Signalwerte sind sauber und ich sehe nichts, was einen Fehler aufweist. Was genau ist denn dein Anliegen @gonzo ? Bekommst du nicht den vollen Speed via LAN 4?

Liebe Grüsse
Daniele

gonzo

Daniele_Sunrise das speed ist meistens io. aber es kann auch so aussehen

warum habe ich so viele fehler und T3 Timeouts und warum ist DOCSIS 3.1 nicht mehr aktiv?

Daniele_Sunrise

gonzo Ich hatte soeben ein angenehmes Gespräch mit einem Netzwerktechniker.

Hier seine Erklärung:
A) Dein Modem bezieht im Downstream 32Kanäle von den maximalen 32 Kanälen. Mehr kann das Modem nicht. Ältere Modems haben nur 24 von 32 Kanälen, darum auch kein 2.5 Gbit.
B) Dein Modem bezieht die zwei 3.1 Upstream Kanäle.

Dein Modem bezieht somit das maximale was geht. Wieso bei Type Docsis 3.0 steht, wird er abklären. Wir haben noch den CMTS geprüft und noch weitere kleinere Sachen. Alles ist in Ordnung. Was die T3 Timeouts betrifft - falls diese in der Nacht sind, dann können sie von einem Netzwerkunterhalt stammen. Darum auch meistens in der Nacht.

Liebe Grüsse
Daniele

gonzo

Daniele_Sunrise früher sah es so aus

oli-h

Daniele_Sunrise B) Dein Modem bezieht die zwei 3.1 Upstream Kanäle

Im Screenshot sind es doch zwei Downstream- (und nicht zwei Upstream)-3.1er-Kanäle

Daniele_Sunrise

gonzo Mein Kollege hat deinen Punkt aufgenommen und wird dies abklären lassen. Allerdings rechne ich nicht mt einer kurzfristigen Antwort.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

oli-h Korrekt. Im Screenshot wird aufgezeigt, dass du 32 3.0 Kanäle hast und 2 Kanäle mit 3.1. Im Upstream ist das nicht relevant (die 3.1 Kanäle) solange du genügend 3.0 Downloadkanäle hast.

Der Netzwerktechniker meinte es sieht alles gut aus und das Modem macht was es muss. Ein Speedtest würde dir dies beweisen. Wieso aber in der Beschriftung noch was falsch angezeigt wird, klärt er noch ab.

Für dich bdeutet das alles in Ordnung.

Liebe Grüsse
Daniele

faban72

Daniele_Sunrise

Könntest Du das Gleiche für meinen Fall abklären?

Bei mir sieht es aktuell so aus:

Früher war es so:

Daniele_Sunrise

faban72 Diese Abklärung läuft generell. Aber auch bei dir werden 4 3.0 Kanäle gezogen und einen 3.1. Sieht also alles in Ordnung aus, ausser die andere beschriftung, die du markiert hast.

Liebe Grüsse
Daniele

faban72

Daniele_Sunrise

Habe heute die Rückmeldung erhalten, dass aufgrund der Kabel-TV-Boxen die Connect Box auf DOCSIS 3.0 herunterschalten muss, da ansonsten die Kanäle fürs TV nicht durchkommen.

Lösungsvorschlag vom Support: KabelTV durch IPTV austauschen.
Gebe danach ein Feedback, ob dies wirklich das Problem war.

gonzo

faban72 ich habe bereits die IPTV box…. 😏

oli-h

faban72 aufgrund der Kabel-TV-Boxen die Connect Box auf DOCSIS 3.0 herunterschalten muss

Was? WTF….

Das macht ja nur für den “Upstream” Sinn - ausser, Sunrise schaltet auf dem gesamten Netzsegment DOCSIS 3.1 ab (Netzsegment = an dem Du und viele deiner Nachbarn hängen).

faban72

oli-h

finde das auch sehr merkwürdig. Gebe euch ein Feedback, sobald die IPTV Boxen da sind.

GrandDixence

oli-h Das macht ja nur für den “Upstream” Sinn - ausser, Sunrise schaltet auf dem gesamten Netzsegment DOCSIS 3.1 ab (Netzsegment = an dem Du und viele deiner Nachbarn hängen).

In den Screenshots von Fabian ist ersichtlich, dass im Downstream wie auch im Upstream EuroDOCSIS 3.0- und 3.1-Kanäle vom EuroDOCSIS-Kabelmodem für den Empfang (Downstream) und für das Senden verwendet werden (Upstream).

Weshalb ein EuroDOCSIS-Kabelmodem wegen Kabel-TV-Boxen nicht im DOCSIS 3.1-Modus läuft, muss Sunrise beantworten. Der DOCSIS 3.1-Modus ist offenbar erst möglich, wenn in diesem Fernsehkabelnetzwerksegment ALLE Nachbarn ALLE Kabel-TV-Boxen durch IPTV-Boxen ersetzt haben.

oli-h

GrandDixence ALLE Kabel-TV-Boxen

Mit alle sind vermutlich nur “Cablecom/UPC/Sunrise”-Boxen gemeint - also solche wie z.B. dieses “Horizon” (und was es sonst noch gab). Also “TV”-Boxen, die aus irgendwelchen Gründen auch gerade noch “DOCSIS”-Boxen sind. Richtig?

Weil: Standard-TV-Boxen vom freien Markt (die einfach einen DVB-C-Empfänger haben und allenfalls das EPG via DVB-C empfangen oder via einer ordiären WiFi-Verrbindung abrufen) sind ja kein Hindernis. Von denen weiss Sunrise ja nicht einmal, wenn sie im Einsatz sind.

Gibt es irgendwo eine Liste aller mehr oder wenigen erfolgreichen (und sinnvollen) “TV-Boxen” in dieser Sunrise/UPC/Cablecom-Firmengeschichte? Ich fang mal an:

“Horizon”: die hat einen Coax-Anschluss und war gleich auch DOCSIS-Modem und WiFi-Router fürs Heim
“UPC TV Box” (keine Ahnung was die konnte)
Aktuell: diese kleine Sunrise-TV-Box (weiss nichtmal, wie die heisst): Die hat weder DVB-C noch DOCSIS. Einfach ein popeliges IPTV-to-HDMI-Device

Nachtrag:

Ich hab noch einen Hinweis auf eine “Mediabox” gefunden
Und dann gab’s ja noch die DigiCard - nicht wirklich einen “Box” - spielt aber für die Art der Verbreitung eines TV-Signal eine Rolle.

Was gibt’s oder gab’s sonst noch? Und welche davon sind faktisch schon End-of-Life?

faban72

Unsere Befürchtungen haben sich bestätigt.
Trotz IPTV bleibt die CB3 auf DOCSIS 3.0 -> somit reduzierte Geschwindigkeit.

Habe das Ticket wiedereröffnen lassen und den Austausch auf IPTV abgebrochen.

pato

oli-h End of life ist eigentlich nur die Horizon Familie und die UPC Mediabox von noch davor. Alles was seit Horizon kam müsste noch funktionieren, dies wären unter Anderen “UPC TV Box” mit Coax, “Sunrise TV Box” mit Coax, “Sunrise IPTV Box” ohne Coax, die neue “Sunrise IPTV Box” ohne Coax und ich glaube ohne Audio oder RCA Out. Ich glaub da war auch mal noch ein Refresh der UPC TV Box mit Coax. Aber ja, schon etwas ein Chaos 🙂

GrandDixence

oli-h

TV-Box: Eine Box, welche mit einem Antennenkabel direkt über die Kabelanschlussdose mit dem Fernsehkabelnetzwerk verbunden ist. Diese TV-Box redet die Sprache “DOCSIS” über das Fernsehkabelnetzwerk. Und wichtig: Diese TV-Box empfängt nicht nur ein Fernsehkabelnetzwerk-Signal, diese TV-Box kann auch ein Signal in der Sprache “DOCSIS” in das Fernsehkabelnetzwerk senden!

IPTV-Box: Eine Box, welche nur indirekt mit einem Ethernet-Netzwerkkabel über ein EuroDOCSIS-Kabelmodem mit dem Fernsehkabelnetzwerk verbunden ist. Diese IPTV-Box beherrscht nur die Sprache “IP”.

An der Kabelanschlussdose wird auch das Internet- und TV-Signal von allen Nachbarn in der Sprache “DOCSIS” empfangen. Aus Datenschutzgründen ist das Internet- und TV-Signal von allen Nachbarn verschlüsselt. Solange dieses DOCSIS-Kabelmodem über das Antennenkabel irgendein TV-Box-Signal in der Sprache “DOCSIS” von den Nachbarn empfängt, kann der DOCSIS 3.1-Modus nicht eingesetzt werden.

Trotz IPTV bleibt die CB3 auf DOCSIS 3.0 -> somit reduzierte Geschwindigkeit.

Bei der Kanalbündelung von:

Downstream: 32x EuroDOCSIS 3.0-Kanäle + 2x EuroDOCSIS 3.1-Kanäle
Upstream: 4x EuroDOCSIS 3.0-Kanäle + 1 x EuroDOCSIS 3.1-Kanäle

steht mehr als genug Datenübertragungskapazität im Fernsehkabelnetzwerk bereit.

Wenn hier irgendetwas die Datenübertragungsraten limitiert, ist diese Limitierung in den eigenen vier Wänden im Heimnetzwerk zu suchen! Der Screenshot bestätigt ja die einwandfreie Funktion von diesem Internetzugang:

Fadengrader Upstream mit 100 MBit/s
Downstream mit traumhaften Datenübertragungsraten jenseits der 1 GBit/s-Grenze

Für einen noch schnelleren Internetanschluss muss ein Glasfaserkabel eingezogen werden. Aber Vorsicht: Je schneller der Internetanschluss, desto grösser wird die Gefahr, dass irgendeine Hardware oder Software im Heimnetzwerk, also in den eigenen vier Wänden, denn Internetanschluss verlangsamt.

Eine IPTV-Box ist auch kompatibel mit einem Internetanschluss über Glasfaser (FTTH). Eine TV-Box ist logischerweise nicht verwendbar mit einem Internetanschluss über Glasfaser (FTTH).

Ich empfehle den Einsatz von Internetanschlussanbieter-unabhängigen TV-Boxen wie die Apple TV-Box. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/40629-glasfaser-mit-bridge/3

https://community.sunrise.ch/d/5596-dns-server-nach-update-deaktiviert/10

gonzo

pato ist OT, aber hier vergleich UPC TV box vs. Sunrise TV box

UPC box hat noch “hardware” drin 😆

Nächste Seite »