Hallo @Sanglier
Du hast schon mal den richtigen Schritt gemacht und hast dich hier gemeldet.
Schreib an das @Sunrise_Team eine Private Nachricht mit deiner Kunden Nummer, Handy Nummer und eine kurze Schilderung wo genau das Problem ist.
Ich bin zuversichtlich, dass sich morgen bestimmt jemand von der UPC sich bei dir meldet.