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Upc tv box fehler cs1010

Zara12 · 2019-08-18T13:26:53+00:00

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Walti01

Hallo Daniele…

Wir haben das selbe Problem, heute Magenta 4K Box erhalten und es kommt “Fehler beim Zugriff auf ihre CS1010 Einstellungen”, wir hatten bisher eine funktionierende “alte” Magenta Box!

Neustart und Reset schon durchgeführt!

Kannst du uns helfen?

Schöne Grüsse,

Walter

Daniele_Sunrise

@groebu , kannst du bitte deine Geräte alle neu starten und es nochmals versuchen?

Liebe Grüsse
Daniele

groebu

Hallo selbes Problem seit mehr als 1 Woche. Express Ticket gelöst. Jeden Tag angerufen. Beide Boxen laufen immer noch nicht. Das ist sehr mühsam!

Daniele_Sunrise

@Zara12 , wir hatten gestern eine kurze Serviceeinschränkung, was diese Sender betrifft. DU kannst diese heute wieder nutzen.

Liebe Grüsse
Daniele

Zara12

Hallo Daniele, ich brauche noch mal deine Hilfe. Meine tv box läuft gut. Aber ich habe noch einen anderen Fernseher, mit dem ich basic tv Sender anschauen kann. Jetzt kann ich aber dort kein RTL, rtl2, super RTL und vox mehr empfangen. Kannst du mir einen Tipp geben? Danke vielmals

Zara12

Hallo Daniele jetzt funktioniert alles ,bin ich froh. Danke nochmal für die Unterstützung

Daniele_Sunrise

@Zara12 , bitte versuche es nochmals. Da die falsche UPC TV Box zurückgesendet wurde, haben wir erst um 12 Uhr die noch in deinem Besitz befindende UPC TV Box aufgeschaltet.

Liebe Grüsse
Daniele

Zara12

Hallo Daniele habe ich gemacht, funktioniert aber trotzdem nicht. Immer noch die gleiche meldung

Daniele_Sunrise

@Zara12 , ich habe eine Umstellung auf deiner Connect Box vorgenommen. Bitte führe einmal folgendes aus:

- starte deine Connect Box neu (weisses Modem)

- schliesse deine UPC TV Box via LAN Kabel direkt an die Connect Box an, dazwischen dürfen keine eigenen Geräte geschaltet sein

- schalte deine UPC TV Box aus und führe einen Reset durch

Reset der UPC TV Box:

PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse
Daniele

Zara12

Danke dir für deine Antwort, dann werde ich warten..ist ja heute schönes Wetter

mesb

hallo und herzlich willkommen @Zara12

der Fehler liegt nicht bei dir. der von dir gemeldete Fehler cs1010 kann nur durch upc behoben werden.

leider bleibt dir tatsächlich nichts anderes übrig als zu warten.

das @Sunrise_Team wird sich sicher zeitnah und nachhaltig darum kümmern, keine Sorge 🙂

trotzdem schönen Abend

grüsse - mes