Modem bootet im Schnitt 1x pro Stunde neu: No Ranging Response received - T3 ti…

Daniele_Sunrise

@rappazz , wenn du das neue Netzteil genommen hast und alle anderen Kabel auch ausgetauscht wurden, ist dies in Ordnung. VIelleicht kannst du noch kurz testen, ob es etwas ändert, wenn du den Strom für das Modem nicht aus der Steckleiste nimmst, sondern separat einspeist. Anschliessend lassen wir die Modembeobachtung laufen, damit die Werte zum Schluss stimmen.

Liebe Grüsse

Daniele

rappazz

Super, danke Daniele

Ja, es ist das originale Netzteil, das mit dem neuen Modem diese Woche zugestellt wurde. Auch das Kabel ist das neue.

Es ist an einer Steckerleiste angeschlossen in einem Rack mit vier anderen Verbrauchern. Bei denen gabs bis jetzt keine Aussetzer. Soll ich es zusätzlich an eine USV anschliessen?

beste Grüsse

Daniele_Sunrise

@rappazz , wir werden dein Modem nun Netzwerkseitig in Beobachtung nehmen für eine Woche. Anschliessend können wir feststellen, ob die Reboots unsererseits entstehen, oder von anderen Ursprung sind.

Eine kurze Frage noch, du benutzt das original Netzteil und dieses ist nicht an einer Steckleiste angeschlossen?

Liebe Grüsse
Daniele

rappazz

Hi Daniele

ich monitore meine Connection aus der Cloud. Heute morgen bereits wieder 2 Ausfälle (Details heute und gestern unten), Dauer jeweils 3-4 Minuten. Das Modem rebootet, dann läuft es wieder bis zum nächsten Aussetzer.

2019-09-27 10_42_08-Control Panel.png

Ich kann dir auch Mehr Details zusenden, habe die Log Einträge sporadisch gesammelt seit ein paar Wochen.

Danke und Gruss

Daniele_Sunrise

@rappazz , Herzlich Willkommen in der Community!

Könntest du bitte einmal die Tests machen, in dem du deinen Switch entfernst? Hast du dann via Monitoring Tool immernoch die Aussetzer?

Liebe Grüsse

Daniele

pato

Könntest du @Daniele_Sunrise eine private Nachricht zustellen mit deiner Kundennummer? Er kann dies dann hoffentlich intern weiterleiten. Vermutlich muss deine Hausinstallation überprüft werden, eventuell hat der Haus- oder Quartierverstärker einen Schaden.

spudi1991

Hallo @Daniele_Sunrise
Ich habe leider dasselbe Problem. Das Modem wurde vor kurzem bereits ausgetauscht inkl. Kabel etc..
Leider ist das Problem immer noch vorhanden. Heute hat sich das Modem innert kürzester Zeit mehrmals neu gestartet. In den Log Files siehst du vielleicht mehr.

Gruss

Patrick

connect-box-2.pdf

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connect-box.pdf

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connect-box3.pdf

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Daniele_Sunrise

spudi1991 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

spudi1991 Wir haben als Test die Umstellung auf IPv4 vorgenommen, welche in 30 Minuten abgeschlossen ist. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Teste / beobachte es danach bitte nochmals.

Liebe Grüsse
Daniele

spudi1991

upc.pdf

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Daniele_Sunrise

Hallo Daniel

Ich habe bis jetzt keinen Unterbruch mehr bemerkt. Im Netzwerklog sind aber immer sehr viele Meldungen vorhanden. Ist dies normal ?

Gruss

Patrick

upc.pdf

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Daniele_Sunrise

spudi1991 Du kannst diese Meldungen ignorieren. Die wird es in den Logs immer haben. Andere Meldungen als T3 Timeout könnten relevanter sein.

Liebe Grüsse
Daniele

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