Giga Internet: weniger Speed als vorher

nando4569 · 2019-10-02T09:21:32+00:00

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pato

@gudda65 Auch bei Dir könnte ein Neustart der Gigabox helfen. Schau mal im Webinterface mit wievielen Kanälen du den “Locked” Modus hast.

gudda65

Seit 02.10.19 habe ich aud die Giga Connect Box in Betrieb, leider auch mit dem anfänglichen Problem, wie es nando4569 beschrieben hat: Die Downloadrate liegt nun mit 350 - 450 Mbit/s tiefer als mit der 600er-Leitung, die Uploadrate erreicht komischerweise die vollen 100 Mbit/s.

Als Kabel verwende ich alle diejenigen, die mit der Giga Connect Box geliefert wurden. Schliesse ich zwei untersch. Rechner direkt an die Giga Connect Box an, habe ich bei beiden ähnlich schlechte Downloadraten. Scheint das ein systematisches Problem seitens upc mit der Giga Connect Box zu sein?

Mit Happy Home 600 hatte ich auch mal eine Zeit lang mega schlechte Downloadraten (so

max. 100 Mbit/s), was sich nach mehrmaliger tel. Reklamation irgend wann wieder verbessert hat.

nando4569

Heute habe ich noch ein paar Tests gemacht. Direkt an der Dose, ohne Wiclic-Splitter ist kein Unterschied erkennbar. Dann habe ich das mitgelieferte Coaxialkabel verwendet und komme nun auf 850-940 Mbit (am PC über den Netgear Router). Also ist das Kabel die Lösung, dachte ich.
Damit das Modem nicht im Raum rumhängt bis das neue Kabel kommt, habe ich alles wieder zurück gebaut und nochmals Tests gemacht. Siehe da, plötzlich komme ich da nun auch auf 800-900 Mbit.
Das ist zwar erfreulich, ich verstehe nur nicht ganz, warum es die letzten Tage nicht so recht wollte. Das neue Kabel bringt aber doch noch ein paar Mbit, daher werde ich das dann auf jeden Fall austauschen.

Daniele_Sunrise

@nando4569 , dein Kabel 5m habe ich bestellt. Wenn du es am Montag nicht hast, melde dich wieder bei mir bitte 👍

Liebe Grüsse

Daniele

nando4569

Danke für Eure Hilfe.
Ich kann leider erst morgen Nachmittag ein paar weitere Tests machen. Da könnte ich auch mal provisorisch das mitgelieferte Kabel verwenden. Ich hätte im gleichen Raum auch noch eine zweite, unbenutzte Dose, die ich zur Not verwenden könnte, falls der Splitter das Problem ist.
5m Kabel sollten ausreichen. Kannst Du mir ein solches Kabel zusenden lassen? Für die 3-Loch Dose.
Danke!

Edit:

Für die zweite Dose wären 5m auch zu kurz. Da müsste ich das 9m Kabel verwenden.

Daniele_Sunrise

ok, pato war schneller 😁 Es könnte am Kabel liegen. Wie lange muss es sein? Hier kannst du es bestellen, oder aber du sagts mir wie lange und ich mache es direkt im System.

Liebe Grüsse

Daniele

Daniele_Sunrise

@nando4569 , ich kann dir nicht sagen, obs am Kabel liegt. Wie lange müsste das Kabel sein? Wir können dir eines zusenden 👍

Kannst du einmal den Splitter entfernen und nur die Connect Box anschliessen und es dann nochmals testen bitte?

Liebe Grüsse

Daniele

pato

Ja das kann sehr gut am Koax Kabel liegen. Falls deine Gemeinde schon mit Docsis 3.1 arbeitet, nutzt die Box jetzt andere (höhere) Frequenzen. Die benötigen ein sehr gut abgeschirmtes Kabel.

Längere Kabel kannst du (normalerweise Gratis) via Support Telefon oder UPC Shop bestellen.

nando4569

Noch als zusätzliche Info:
TV Box und Connectbox sind über das Wiclic Splitter-Kabel von UPC an der kleinen Buchse einer einzigen Dose angeschlossen.

nando4569

Hallo Daniele,

hier meine Antworten:
- alles ausgetausch, bis auf das Coaxialkabel. Das mitgelieferte ist einfach zu kurz
- ich habe das mitgelieferte Cat.6 Kabel verwendet
- ich verwende einen HP Proliant Microserver Gen8 mit Windows Server 2008 R2, 10GB RAM, Intel Celeron G1610T, HP 332i 1Gb ethernet Karte
- die Netzwerkkarte ist auf Auto eingestellt
- Jumbo Mtu steht auf 1514
- Treiber sind aktuell
- Ich habe folgenden 2. PC direkt an die Connectbox angeschlossen mit dem gleichen Resultat:
- Notebook HP 250 G6 mit i3-7020u, 4GB RAM, Windows 10 und 1Gb Ethernet

Kann es am Coaxialkabel liegen?

Wie gesagt, hatte ich in genau diesem Setup mit der alten Connectbox die vollen 600 Mbit

Danke für Deine Hilfe

Daniele_Sunrise

@nando4569 , wenn die Connect Box gebridged ist, wird der Support schwer, da wir keine kompletten Messungen machen können. Trotzdem einmal ein paar Checks:

- hast du alle Kabel und das Netzteil ausgetauscht, welche am vorhgerigen Modem angeschlossen waren und mit den Neuen ersetzt?

- Speist du deinen Netgear mit unserem LAN Kabel Cat6 ein?

- Was für ein PC hast du? Kannst du hier Angaben machen?

- Ist deine Netzwerkkarte auf 1Gig Fullduplex geschaltet?

- Hast du Jumbo Framework ausgeschaltet?

- Sind alle deine Treiber auf dem aktuellen Stand?

- Hast du einen zweiten Rechner, welcher du für den Speedtest nutzen kannst?

Liebe Grüsse
Daniele

maxell182

Hallo @nando4569

Dann wird es schwierig für mich. evtl. kann dir hier @Daniele_Sunrise weiterhelfen.

Gruss maxell182

nando4569

Hallo maxell182,
das hatte ich bereits versucht, mit dem gleichen Resultat.
Gruss
Nando4569

maxell182

Hallo @nando4569

Kannst du nach Möglichkeit mal einen PC direkt an die ConnectBox anschliessen um dort einen Speedtest durchzuführen?

Gruss maxell182

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