@lexi29 ,
sei zufrieden, ich habe ein case seit 28.9 offen… Unzählige versprochene Rückrufe wure nicht eingehalten - Es wird immer weiter vertröstet. Ich bin nun dabei das ganze aufzuarbeiten und so zu dokumentieren, dass die Presse damit was anfangen kann.
Seit dem Upgrade von 600Mbits auf 1000Mbits, auf den Giga Schrott Router schandet UPC mein Internet.
Auch der Second Support ist soweit ratlos, das Sie nicht einmal mehr zurückrufen.. Kann nur empfehlen den Druck über die Vertragsabteilung und dort die Kündigungsabteilung verlangen, zu erhöhen. Das wirkt, das wenigstens was mal geht..
UCP kam 28 Tagen Support Case auf die Idee mal das Modem auszutauschen… Wird zwar nichts bringen, aber Sie sind ja die Pros…
Ich muss ganz ehrlich sein. Das ist immer noch so wie vor 10 jahre.. Der UPC Support ist nicht zu topen - So was schlechtes sucht sich ein zweites Mal.