ARD & ZDF Mediatek funktioniert nicht mehr

Orsogg · 2020-01-23T14:03:01+00:00

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Orsogg

Seit ca. 10 Tagen können aus der ARD & ZDF Mediatek nicht mehr alle Beiträge abgerufen werden. Es erscheint folgende Fehlermeldung: “Bei der Wiedergabe ist ein Fehler aufgetreten. Inhalte mit Geoblocking können nur von Deutschland aus abgerufen werden.”

Wir habe diese Meldung von diversen Kunden erhalten und auch bei uns im Geschäft auf unterschiedlichen TV-Geräten: Loewe, Metz, Panasonic und Samsung mit dem selben Ergebnis getestet.

Gibt es dazu evtl. schon eine Lösung (neuer Sendersuchlauf bringt leider auch nichts) ?

Besten Dank und Gruss

Urs Scheidegger

chokito

Es hängt auch von der Sendung ab, nicht alle sind im Ausland über die Mediathek verfügbar.

Eventuell läuft das bei anderen Anbietern über einen Proxy, der eine deutsche IP-Adresse der Mediathek vorgaukelt.

Daniele_Sunrise

@Orsogg , wir können uns dies nicht erklären, wieso es über unser Internet nicht funktioniert. Damit wir dies testen können haben wir einige Fragen:

- Kannst du uns Beispiele nennen, sodass wir diese bei uns reproduzieren können? Bei welchen gehts mit einem anderen Internetanbieter und über UPC nicht?

- Läuft das Internet bei euch über UPC oder über das interne Firmen LAN?

Liebe Grüsse

Daniele

Orsogg

@Daniele_Sunrise , die getesteten TV-Geräte verwenden keine App. Die Mediatek wird normal auf dem laufenden Sender mit der “roten Taste” auf der Fernbedienung abgerufen:

Anschliessend auf Sendung verpasst > entsprechenden Beitrag auswählen > dauert einen kleinen Moment und dann sollte die Sendung abgespielt werden.

Das ganze funktioniert natürlich nur, wenn das TV-Gerät über eine Internet-Verbinung verfügt. Bei anderen Kabel-Anbietern geht es immer noch einwandfrei aber seit ca. 10 Tagen auf dem UPC Kabelnetz nicht mehr.

Unsere Vermutung ist, dass sich bei der Einspeisung der Signale ins Kabel-Netz etwas geändert hat (neue Hardware, Software-Patch ect.), welche den Fehler verursachen könnte?

Da unser internet Händler-Support nicht weiter wusste, habe ich es halt jetzt einfach Mal hier versucht. Ich bin übrigens auch Intern via: xxxxxxx erreichbar.

Gruss Urs

EDIT Daniele_UPC: E-Mailadresse entfernt

Daniele_Sunrise

@Orsogg , ich gehe davon aus, dass die ARD Mediathek via installierter App auf dem TV gemeint ist? Falls ja, wende dich bitte an ARD. Ein Geoblocking erfolgt vom Anbieter der App / Streams / Content.

Hier noch weitere Infos dazu:

“Einige Sendungen dürfen aus rechtlichen Gründen nicht für den Abruf aus dem Ausland angeboten werden. Viele Sendungen entstehen als Co-Produktionen und werden nicht allein von der ARD finanziert. Wenn eine Produktion im Ausland ausgestrahlt werden soll, ist es natürlich nicht im Interesse der Produktionsfirmen, wenn diese vorher international als Video abrufbar ist. Das ist nicht nur bei Sportrechten, sondern auch bei Film- und Serienrechten so. Da die ARD wirtschaftlich mit den Einnahmen aus den Rundfunkbeiträgen umgehen will und sich auf den deutschen Markt beschränkt, kann es auch in diesen Fällen zu Einschränkungen kommen. Ein Login oder eine Abfrage der Identität würde nichts an diesem Umstand ändern, da die Lizenz auf den geografischen Bereich beschränkt ist.”

Liebe Grüsse

Daniele