WLAN und Wi-Free deaktivieren

coco93 · 2020-03-18T13:14:30+00:00

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Jenny

Daniele_Sunrise Danke für die Antwort. Beim Einloggen in der UPC App habe ich andere Login- Daten ( die gleichen wie beim Einloggen beim my UPC). Ich habe keine Ahnung, was schief läuft. Trotzdem danke für die Mühe.

Daniele_Sunrise

Jenny Wenn du die MyUPC Login Daten für die App nutzt, dann ist dies korrekt. Kannst du bitte einmal die App deinstallieren und dann die App von hier verlinkt herunterladen?

Liebe Grüsse
Daniele

Jenny

Daniele_Sunrise Ich versuch’s. Vielen Dank.

Beato

Daniele_Sunrise Vor kurzem musste ich einen Reset der Box machen.m Jetzt ist der Wlan wieder permanent eingeschaltet. Das letzte Mal hast du mir die Funktion ausgeschaltet. WiFree habe ich deaktiviert. Es geht darum, dass meine Box nicht dauernd ‘strahlt’. Besten Dank.

Freundlichen Gruss

Beato

Daniele_Sunrise

Beato Ich habe beide WIFI’s deaktiviert (2.4GHz und 5GHz). Das Wi-Free ist bereits deaktiviert. Möchtest du es nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Beato

Danke Daniele, aber es hat nicht funktioniert. Der WLAN sendet immer noch.

Freundlichen Gruss

Beato

Daniele_Sunrise

Beato Du hast Recht! Die Deaktivierung des 5GHz WIFIs hat nicht geklappt. Dies habe ich nun nachgeholt und alle WIFI Signale bei dir sind nun deaktiviert.

LIebe Grüsse
Daniele

Beato

Daniele_Sunrise Jetzt hat‘s geklappt. Vielen Dank für die prompte Reaktion.

Freundlichen Gruss

Beato

Corsair107

grüezi,

ich habe letzte Woche mein Wi-Free Passwort geändert, seitdem funktioniert das Wi-Free nîcht mehr.

Darauf habe ich mich vom Wi-Free abgemeldet, um neu anzumelden. Jetzt kommt schon seit 3 Tagen die Meldung: “Ihr Wi-Free wird in wenigen Minuten aktiviert”.

Mehrmaliges Resetten der Connectbox hat nix gebracht………

meine KundenNr.:XXXXXX danke im voraus für die Hilfe

@Punisher hat aus Datenschutzgründe die Kunden Nummer unkenntlich gemacht. Der Grund dafür ist, dass diese Community öffentlich ist und jede Person kann die sensiblen Daten ein sehen.

                                                Gruss Thomas

Daniele_Sunrise

Corsair107 Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben im System das Wi-Free wieder entsperrt. Bitte versuche morgen via MyUPC nochmals das Wi-Free zu aktivieren. Falls es nicht geht, lade die Connect App in den Handy App Stores herunter und versuche die Aktivierung über die App.

Sollte es danach auch nicht gehen, melde den Fehler an unseren Support unter der Nummer 0800 66 88 66 für eine vertiefte Analyse.

Liebe Grüsse
Daniele

Peme

Daniele_Sunrise Guten Tag. Bei uns haben wir dasselbe Problem. Vor bald 2 Monaten WiFree abgemeldet, am folgenden Tag wieder angemeldet. Seither steht bei uns im myUpc : “WiFree wird in wenigen Minuten aktiviert” und “Deine WiFree-Aktivierung wird gerade bearbeitet”. Anruf beim Support. An 20.5.2022 wurde ein Ticket eröffnet mit der Nummer 14690968. Seither mehrere Telefongespräche, jedes mal mit langen Wartezeiten verbunden. WiFree funktioniert immer noch nicht. K-Nr,. XXXXXX. Freundliche Grüsse

@Punisher hat aus Datenschutzgründe die Kunden Nummer unkenntlich gemacht. Der Grund dafür ist, dass diese Community öffentlich ist und jede Person kann die sensiblen Daten ein sehen.

Shanster

Hallo Daniele

Ich habe Wifi Free im Kundenportal schon vor einiger Zeit deaktiviert. Dennoch sendet die Box weiterhin das Signal aus. Kannst du bitte im System die Option deaktivieren?

Besten Dank & Gruss

Silvio

Daniele_Sunrise

Shanster Wir haben wunschgemäss die Zwangsdeaktivierung eingeleitet. Die Umstellung ist in 30 Minuten abgeschlossen. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Liebe Grüsse
Daniele

Shanster

Super, danke dir für die rasche Umsetzung! 👍

Daniele_Sunrise

Shanster Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊

Wir würden uns freuen über ein Community-Feedback via Feedbackformular auf der rechten Seite der Community Homepage. Nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern.

Liebe Grüsse
Daniele

Shanster

Das mache ich doch gerne. Der Service hier ist genial und eine echte Alternative zur Hotline!

DavidRio

Ich bitte um folgende Deaktivierung des Wi-Free Signals.

Ich habe alles versucht ohne Erfolg.

KN 0314157

Vielen Dank

Daniele_Sunrise

DavidRio Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben wunschgemäss das Wi-Free deaktiviert.

Liebe Grüsse
Daniele

Phil24

Daniele_Sunrise

Grüezi Daniele
Können Sie aufgrund von Stralungsvermeidung auch unser Wi-Free an der Connect-Box ausschalten? KN: XXXXXX

Herzlichen Dank

@Punisher hat aus Datenschutzgründe die Kunden Nummer unkenntlich gemacht. Der Grund dafür ist, dass diese Community öffentlich ist und jede Person kann die sensiblen Daten ein sehen.

DavidRio

Vielen Dank.

Liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Phil24 Herzlich Willkommen in der Community!

Das Wi-Free wurde bereits deaktiviert.

Liebe Grüsse
Daniele

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