Bonjour,
J’ai 2 abonnements mobile en plus de tout le reste chez vous,
1 de mes abonnement unlimited europe arrive à la fin de sa durée de 12 mois à 29.00 “prix attractif”, et on me facture CHF 79.00 (alors que la 1ère page de la facture mentionne un prolongation de l’offre….)
en me disant que l’abonnement n’est pas le même que mon 2è abo “unlimited Europe” à CHF 39.00 mensuel permanent pour client UPC!
c’est quand même juste hallucinant de devoir à chaque changement d’abonnement se battre avec vous pour avoir les prix mentionné ou promis. je me retouve avec une facture à CHF 50.00 balles de plus ! je pense que d’avoir la totalité chez vous coûte déjà bien assez chère sans encore en ajouter.
Donc je ne vais pas payer cette facture et entreprendre des démarches si il n’y a pas de crédit ou de confirmation écrite de votre part du montant crédité et corrigé.
Joel