Ob die Aussetzer am TV oder Horizon liegen, lässt sich doch wohl ganz leicht verifizieren:
Empfang eines Senders aus dem Grundangebot direkt an der upc-Dose angeschlossen:
Ist Empfang O.K.?
Dann Horizon dazwischen, gleicher Sender - Störung ?
\=> Horizon-Box zurückschicken (oder besser gegen Quittung bei einem Servicepoint abgeben), ggf. auf didicard wechseln oder vollständig vom Vertrag zurücktreten.