Von Internet 250 zu Internet 500

Durin · 2015-06-25T09:13:30+00:00

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Durin

Ich habe das Horizon Super Combi, welches Internet 250 enthält. Muss ich etwas dafür unternehmen, dass ich das neue Internet 500 erhalte? Oder geht das automatisch?

Skywalker

Meine Erfahrung mit Internet 250 auf 500:

Tag 1: Abowechsel (Sonntagabend) online bestellt.

Tag 4: Neue Horizon-Box angekommen. Sofort angeschlossen, wie es in der Anleitung steht. Dann 4 Stunden gewartet, wie es auch in der Anleitung steht. Nix. Fernsehen Basisprogramm, kein Internet. Leider schon zu spät für einen Anruf beim Support.

Tag 5: Anruf zuerst Administration (weil unter MyUPC immer noch mein altes Abo zu sehen ist): Könne noch dauern, aber ich sollte trotzem noch den alten Speed haben. Also Technik angerufen: Sehr freundlich, alles durcheganden. Schliesslich “setzt” er die “Leitung zurück” und ich habe wieder Internet. Leider, wie ich später merke, aber immer noch die 250mbits… Ok. Mal warten.

Tag 7: Samstagnachmittag ist plötzlich das Internet weg. Auf der Box steht “offline”. Technik angerufen, alles durchgegangen, einstecken, austecken, Nachbarn sind angeschlossen etc. Er kann nichts machen. Etwas mit dem Abo-Wechsel “sei nicht sauber durchgelaufen”, ich soll am Montag die Administration anrufen.

Tag 9: 2 Mal Warteschlaufe (Wusste nicht, dass man nach ca. 12 Min einfach abgehängt wird). Auskunft: Es könne bis zu 3 Tagen gehen bis das neue Abo laufe ich soll bis Dienstagabend warten. Manchmal länger. Sei “sehr selten” dass es so lange dauere.

Tag 10: Abends Box immer noch offline… Administration verbindet mich sofort direkt mit Technik, erklärt dieser sogar vorher um was es geht. Techniker geht alles nochmals durch, “sieht” die Box nicht, kann nichts machen, “Löst Ticket” aus, ein Techniker wird vorbeikommen und die Leitungen prüfen. Ev. bekäme ich neue Dosen. (Die Installation ist 4 Monate alt)

Tag 12: Techniker kommt (Kontaktnahme und Terminabmachen problemlos) Sehr freundlich. Geht systematisch alles durch, alles ok, Leitung gut. Gute Installation. Messungen alle ok. Auch nachjustieren des Fernsehverstärkers bringt nichts. Telefoniert mit Zentrale, die checken und schicken… Geht aber immer noch nicht. Box offline. Schliesslich telefoniert er weiter, checkt. Nach fast einer Stunde: Yeee! es geht. Auskunft: Etwas sei beim Umstellen “falsch eingegeben worden”…

Techniker ist gerade geganen. Internet nun 480Mbits am Cablecom-Speedtest…

Bericht hoffentlich ohne Fortsetzung 😉

Medweschonok

Falsches Sprichwort verwendet, du meinst, das ist der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt. Ein Tropfen auf den heissen Stein bedeutet, eine Handlung, die nur wenig bis gar nichts bewirkt. Wegen eines Tropfens kühlt der heisse Stein nur ganz minim ab.:-)

daniel_friedl

Bei mir seit 4 Tagen und Internet und Telefon noch nicht aufgeschaltet.

Sovereign

@LiveD schrieb:

@pugi schrieb:

Vor 2 Stunden auf 500 umgestellt worden. Im Durchschnitt erreiche ich nur gerade mal 390!!!

Wo bleibt der Rest???

Dauertest über 2 Stunden!!!!

Immerhin hast du Internet…..

Seit die bei mir heute morgen umgestellt haben, habe ich weder Internet noch Telefonie.

Laut Technik SOLLTE es innert 24 wieder gehen.

Besten Dank UPC

Aber wirklich jedesmal wenn ich etwas bestelle, upgrade etc. funktioniert es danach nicht mehr.

Immerhin scheint die Sonne ……. *pfeiff*

Interessant. In der super Quick Install welche mitgeliefert wird steht es dauert 4 Stunden, einer sagt 24 Stunden am Telefon und wieder ein anderer meinte es kann bis zu 3 Tagen dauern bis alles aufgeschaltet ist. Ja was denn nun :smileyfrustrated:

LiveD

@pugi schrieb:

Vor 2 Stunden auf 500 umgestellt worden. Im Durchschnitt erreiche ich nur gerade mal 390!!!

Wo bleibt der Rest???

Dauertest über 2 Stunden!!!!

Immerhin hast du Internet…..

Seit die bei mir heute morgen umgestellt haben, habe ich weder Internet noch Telefonie.

Laut Technik SOLLTE es innert 24 wieder gehen.

Besten Dank UPC

Aber wirklich jedesmal wenn ich etwas bestelle, upgrade etc. funktioniert es danach nicht mehr.

Immerhin scheint die Sonne ……. *pfeiff*

Sovereign

Bist du dir auch sicher ob die Gegenseite auch über 500mbit liefern kann?

Core68

Vor 2 Stunden auf 500 umgestellt worden. Im Durchschnitt erreiche ich nur gerade mal 390!!!

Wo bleibt der Rest???

Dauertest über 2 Stunden!!!!

Core68

So! Heute wurde meine neu Horizon Box für’s Internet und Telefon aufgeschaltet.

Nix mehr mit Zweiraum-Lösung, alles nur noch aus einer Box.

Beim Speedtest komm ich aber nicht mal über die 250 raus.

Auch WLan geht nicht über 40.

Warten wir noch 1-2 Tage ab wie und ob sich das noch ändert.

Sovereign

@Richi schrieb:

Also mit 5ghz AC (richtiges AC) sollte bis 700′000 kbit/s kein Problem sein. Meins (mit Fritz wLan Repeater 1750e) macht jedenfalls locker 700′000 kbit/s… (Netzwerktest). Bin 2 Räume vom 1ten Repeater entfernt und empfange mit dem 2ten Repeater (1er in Lan-Brücke, 2er in wLan-Brücke).

Mit meinem 250er Abo bekomm ich so hier alles, wie wenn ich mit Lan angeschlossen (gerade getestet und down: 257′894 kbit/s und up 17′987 kbit/s).

Aber die Frage für mich ist immer noch wie die oben, bekommt man eine 500er wenn man jetzt eine super combi hat mit einer 250er leitung (mir wurde damals gesagt, dass ich immer das schnellste Internet haben werde mit dem super combi Angebot…)

Nein, bekommst du nicht. wenn du die 500er Leitung willst musst du Wechseln. Schon alleine Desshalb weil es eine neue Box braucht.

Richi

Also mit 5ghz AC (richtiges AC) sollte bis 700′000 kbit/s kein Problem sein. Meins (mit Fritz wLan Repeater 1750e) macht jedenfalls locker 700′000 kbit/s… (Netzwerktest). Bin 2 Räume vom 1ten Repeater entfernt und empfange mit dem 2ten Repeater (1er in Lan-Brücke, 2er in wLan-Brücke).

Mit meinem 250er Abo bekomm ich so hier alles, wie wenn ich mit Lan angeschlossen (gerade getestet und down: 257′894 kbit/s und up 17′987 kbit/s).

Aber die Frage für mich ist immer noch wie die oben, bekommt man eine 500er wenn man jetzt eine super combi hat mit einer 250er leitung (mir wurde damals gesagt, dass ich immer das schnellste Internet haben werde mit dem super combi Angebot…)

DanKe

Die Stabilität der neuen Horizon (Hardware Version 2/G7401) ist bedeutend besser gebenüber der alten Horizon.
Das 5Ghz AC WLAN funkte bei einem Test mit iPhone 6 Plus mit 95′000-115′000 kbit/s mit einem Windows 8.1 Pro Notebook und einem billigen Edimax USB WLAN AC Stick mit 120′000-160′000 kbit/s. Natürlich ist die Geschwindigkeit immer auch vom Aufstellungsort, der Distanz und den Hindernissen abhängig.
In der Regel ist kein zusätzlicher Access-Point notwendig. Falls Reichweitenprobleme bestehen kann natürlich ein WLAN- Repeater oder über eine längere Gigabit-Verbindung ein zusätzlicher Access-Point verbunden werden. Was den Anschluss eines WLAN-Router und Bridging betrifft, muss ich leider sagen, das funktioniert nicht.

Gruss DanKe

Happens900

Was mich wunder nehmen würde sind die folgenden sachen:

-wie stabil ist der system der neuen Horizon

-wie schnell ist der speed mit dem 5Ghz Wlan kanal bei AC Wlan kompaktiblen gerät z.B Macbook Pro end 2014

-und ob du bei der neuen Box einen externen Acesspoint anschliessen kann der das Wlan für die '‘Schrottbox’' regelt?

Core68

Na ja, hab die Box bekommen und muss warscheindlich noch lange warten bis das “neu” Internet auf der “neuen” Box endlich aufgeschaltet wird! Telefon funktionier auch ncit! Muss noch den separaten Router laufen lassen!
Leiser ist sie, Replay funktioniert auch noch nicht, obwohl aktiviert!!! Mal sehen wie viel Geduld ich dies Mal brauche!!!!!!

Tekram3456

Für mich der letzte Tropfen auf dem heissen Stein.

Ich werde gezwungen die Box auszutauschen. Ich habe eine 2 Raum Lösung und muss diese behalten. Horizon im Schlafzimmer und Router im Büro.

Ich werde wohl auch zur Swisscom wechseln. Habe keine Lust mehr auf diesen Zwang und das ewige getue hier.

Happens900

Was du einfach noch beachten musst ist das falls du eine '‘zwei Raum lösung’' hast die nicht mehr möglich sein wird beim Horizon super Trio da leider Horizon Box zwang ist.

Durin

@Sovereign schrieb:
Wenn du das 500mbit haben willst musst du zu Horizon Super Trio wechseln.

Wenn du nur das Internet als Produkt hast bei Cablecom geht dies nicht, da aktuell nur die neue Horizon Box 500mbit unterstützt.

Danke für die Rückmeldung. Ich habe - wie ich geschrieben habe - bereits das Horizon Super Combi, welches TV, Telefonie und Internet 250 beinhaltet.

LiveD

@truog schrieb:
Ich habe das Horizon Super Combi, welches Internet 250 enthält. Muss ich etwas dafür unternehmen, dass ich das neue Internet 500 erhalte? Oder geht das automatisch?

Nein dies geht nicht auomatisch.

Deine jetzige Horizon muss ausgetauscht werden. Falls du Interesse hast am neuen 500er Abo, musst du dich

unter der Nummer 0800 46 46 46 melden und dies bestellen.

Dann wird dir die neue Version der Horizonbox zugesendet.

Gruss LiveD

Sovereign

Wenn du das 500mbit haben willst musst du zu Horizon Super Trio wechseln.

Wenn du nur das Internet als Produkt hast bei Cablecom geht dies nicht, da aktuell nur die neue Horizon Box 500mbit unterstützt.