Giga connect box - impossible d'établir la connexion avec le scanner !

claude10000 · 2020-07-11T12:56:34+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

claude10000

Depuis l’installation de la nouvelle Giga Connect Box mon imprimante HP (laserjetpro M277) ne ce connect plus en mode scanner :
Imposssible d’établir la connection avec le scanner !

J’ai re-installé la suite logiciel HP , bloqué le pare feu de l’ordi , fait un reset de la box ….

Rien à faire l’imprimante fonctionne, le wifi super ,mais le scanner ce bloque après avoir scanner la premire page et j’ai le message suivant : impossible d’établir la connexion avec le scanner !

claude10000

J’ai désinstallé toute la suite HP et ré installé

toujours le meme problème :

le problème de communication survient après la numérisation de la première page lorsque le scanner va envoyer les données au pc: scanner -> gigabox -> pc

dans le sens : pc -> gigabox -> printer ou pc -> gigabox -> scanner fonctionne

Daniele_Sunrise

@claude10000 ,Vous écrivez que votre imprimante imprime normalement, mais la fonction de scannage ne fonctionne pas. J’exclurais donc le modem, car l’impression fonctionne, donc votre PC peut communiquer avec l’imprimante. Veuillez activer votre pare-feu et vérifier tous les logiciels HP si l’un d’entre eux est bloqué. Si nécessaire, je demanderais une fois au support HP.

Salutations
Daniele

claude10000

Scan doctor Fonctionne (fichier attaché)

Si je fais un scan ( voir fichier attaché) la communication est perdu !

J’ai l’impression que scanner n’arrive pas accéder au répertoire du pc pour enregistrer le fichier . Le scanner est bloqué au niveau de là giga box !

Même problème sur une deuxième PC ( qui fonctionnait avant la nouvelle giga box

Daniele_Sunrise

@claude10000 , Veuillez essayer cet outil de HP et résoudre votre problème.

Salutations

Daniele